文/田志剛 摘自《卓越密碼：如何成為專家》
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前陣子跟一個做建築防水的老闆聊天：
他想問我有什麼好的渠道去獲取建築防水領域的項目信息，那些開始招標的，公開發標書的信息都已經晚了，因為可能已經跟潛在客戶溝通差不多了，這時候去投標的大部分是陪襯。
這幾年還好，大部分都會公開招標，但要中標的話，其實工作應該做在發標前，否則黃花菜都涼了。那沒有發標的時候掌握這些信息，就需要跟招標單位有好的人際關係，通過人際渠道去獲取這些信息。
我大致也是這麼建議的，但這個哥們說，他太忙了根本沒空去做這些長期投入的工作，每天忙的像孫子一樣。
我再問說為什麼這麼忙，他就給我介紹了他的狀況：
他做防水起家，開始的時候在這行業一個知名公司上班，後來跳槽出來自己干，主要通過掛靠有資質的公司，然後自己拉項目，自己組織施工隊伍進場施工。
做了大概七八年了，去年開始找了一個工地的負責人，這樣現場他可以不用怎麼關注，之前還要盯施工現場。
但協調的工作太多，跟甲方、跟掛靠方、跟材料方等，他給我舉了一個例子說：前天一天的時間都在北京四處跑，主要是跟掛靠方的財務要開發票，然後再給甲方帶過去，然後督促甲方儘快打款等等，每天大都是這一類的瑣碎但耗時的工作。
我就問，這個協調的工作很複雜嗎？一個有二三年經驗的小姑娘或者小伙子能不能幹，他想了想說，大部分都能幹，可能只有很少的環節需要我去看。
我說這可能就是問題所在：
你乾的都是不重要的活（事務性的瑣碎工作），所以你沒有時間去做更有價值的任務（發現新客戶）。
後來聊開了，他也認識到這方面的問題，說像自己干這麼多年"我覺得自己起碼應該一年賺100萬,可現在只40萬不到"。
我說是啊，你就一個人干，你的知識和經驗加上既有的人脈是固定資產，那剩下最核心的可以投資的資源其實是你的時間。而你將時間投入到那些低價值的工作上（事務性工作），所以你只能掙事務性工作的錢。但如果能將時間投入更高價值的工作上，那麼產出一定也相應增長。
他說是的，現在每年只能做一個或者一個半項目，因為太忙了也就沒有去找其他項目，如果能招一個人代替我這個日常工作，我怎麼也能再忽悠一個項目吧！
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一個高二的學生，數理化都屬於班裡最好的那一批人，英語比較差。想考更好的學校，提高自己的總分數，但通常的情況下，在他複習的時候，大機率是在數理化上投入的時間更多，因為英語不好積極性就不高，也有牴觸情緒，最後算下來英語投入的時間最少。
這樣就成了惡性循環，英語的分提升很少。雖然數理化分數有所提升，但由於他已經是最好的那批了，可提分的空間有限。
這其實也是一種時間/價值的判斷有問題：如果花同樣的時間來提升英語分數上，可能的效果是從79分到125分，能提高46分。可用來提升數學，最好的也就是從138分提高到145分，這個分數小但難度並不小。
就像前面說的，每個人在既定資源條件下（經驗、知識、水平和能力），唯一可以配置的是你的時間資源。
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但你去分析一下，一個想賺更多的錢的人，可能他的時間並沒有主要投入到可以賺取高額現金回報的地方，他可能在最不產生現金流動的地方花費了太多時間。類似於數理化好的再花太多時間在數理化上，最後能夠提高的分數是有限的。
如果從提高總分的角度看，這個時候最有價值的應該是花在分數低的地方，提升空間才能更大，才能有更多可能性。
但這裡面是跟自己較勁：人們都不願意做自己不擅長的，對自己沒有自信，人們更願意去做駕輕就熟的工作。
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我們曾經有一個客戶，在調研的時候大家反饋的問題是每個人都太忙了，根本沒有時間去做知識管理。
這家公司的工作是每個部門的人都需要去現場調研：觀察、測量、分析等工作，去現場占用了公司大部分人的時間，每個人都疲於奔命。
我們問一個項目需要去現場幾次，說大致五六次，每次都是隨機分配的人員。我們再問，去現場的人要求能力高嗎？回答是起碼前幾次不需要高水平的人去，一般的甚至新手去都能搞定。
那問題就來了，去一次現場相當於出差，會花很多時間，而且新手老手都去，對於資深的人而言其實是資源浪費，他們的時間應該更值錢，如果新手能做的活最好不要讓高手去，這樣高手就有時間去思考、去做更有價值的事情。
這樣的例子其實太多，例如有某家機構，他們一個項目安排一個人負責，從頭到尾他都去做，這種安排對於年輕人可能沒有問題，但對於資深的人士就是一種浪費，資深人士的時間更值錢，他們不應該去承擔新手也可以完成的常規項目，而是應該去做更創造價值的工作（譬如探索性項目、更深入研究客戶需求等）。
企業的情況更加複雜，新手、勝任、高手和專家的時間成本不同，應該給他們分配適合他們階段更有價值的工作內容，而不是每個人都做同樣的工作。
你可以觀察一下，凡是那些做的不好而且很忙的機構，大都犯這樣的錯誤：我見過一個很大企業的老闆，連買什麼樣的垃圾桶這樣的事都需要老闆決策，這樣的企業命運可想而知。
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中國文化推崇勤勞，請一個保姆做飯洗衣服打掃衛生在許多人眼裡是「矯情」的表現：你又不是做不了，為啥還要請人呢？
1776年，亞當·斯密在《國富論》中第一次提出了勞動分工的觀點，只有分工才能有效率，才能創造出更大的價值。
對於個人而言，做事情的時候要有所為有所不為，基於你個人的水平和能力，選擇最有價值的部分去做，才可能有好的收成。一個常見的誤區是，即便知道哪些更有價值，但由於心理上的恐懼仍然選擇做自己最熟悉的東西，卻去期望不一樣的結果，這是根本不可能發生的事情！
沒有投入就沒有回報，知識員工要想得到更大的回報，必須在更有價值的事情上付出更多時間，這個道理簡單，但許多人卻有意無意的忽略。
對於組織而言，也是同樣的道理。按照《卓越密碼：如何成為專家》的分層，新手、勝任、高手和專家都應該做適合自己階段的工作，這樣子整個機構才能取得最大的效益和效率。
讓一個一小時10000的人去做一小時100塊的工作，對於組織和個人都是最大的浪費。
能做到這樣人盡其才還有許多工作要做，對於機構這裡面會有很多問題，如何讓新手能夠快速做100塊的工作，能夠快速成長為可以做1000塊的工作，大致都需要一萬塊的那幫人去教、去帶。關於這些問題，歡迎與我們一起探討。
（本文內容摘自《卓越密碼：如何成為專家》,該書已經上市，京東、噹噹和淘寶都有銷售）
(本文作者為知名知識管理專家、KMCenter主任、《卓越密碼：如何成為專家》、《你的知識需要管理》作者田志剛。）