隨著鼠年春節的臨近，各類年貨、餐飲、旅遊等即將迎來又一波消費高峰，為進一步保護消費者合法權益，蘭州新區消費者協會結合近幾年消費投訴熱點，提醒廣大消費者提高自我保護意識，正確、理性消費，依法維護自己的合法權益。
01
購買商品莫衝動
消費者在購買年貨及其他消費品時，應該選擇正規合法的商場、超市。購買時，應認清商家的打折優惠等宣傳噱頭，不要相信商家絕對化的宣傳廣告用語；要注意查看食品包裝是否完好無損，有無鼓包漲袋現象；是否有完整的產地、廠址、廠名；是否有生產日期、保質期和QS標識等。消費者應注重對商品品質的追求，不盲從、不跟風搶購廉價、打折商品等。購買商品後，要主動索取票據證明並妥善保管。
02
外出就餐需用心
消費者外出就餐、預定年夜飯時，首先要看清資質，貨比三家，儘量選擇自己熟悉、口碑良好、誠信經營、安全可靠的餐廳或酒店就餐；其次在預定年夜飯時，最好與餐廳或酒店簽訂詳細的書面協議，確定飯菜質量及服務標準，儘量明確每道菜的名稱、內容、規格和價格，同時明確具體的收費項目，警惕「霸王條款」，如是否可自帶酒水，有無最低消費、開瓶費、包間費等；在消費的過程中做到明明白白，付款時別忘了索要發票，注意保全相關證據，以備發現自身權益受到侵害時向相關監管部門投訴或舉報。
03
預付消費需謹慎
春節是餐飲服務、美容美髮、健身娛樂、洗車洗衣等服務行業辦理預付卡或續卡促銷高峰期，消費者要審慎了解商家的經營狀況和市場信譽，對相關服務內容進行書面確認；注意充值金額不宜過大，詳細了解退款原則、違約責任，最好與商家簽訂協議、開好發票並與刷卡單等憑證一併保存。每次消費後要向經營者索取相關憑證，提防不法經營者捲款跑路後手中缺少維權證據。
04
節日旅遊莫跟風
春節旅遊，已成為近幾年消費熱點話題和消費投訴「重災區」。新區消協提醒消費者：選擇跟團旅遊的，首先要選擇有合法經營資質、商業信譽良好的旅行代理機構。簽訂旅遊合同時，事先要認真閱讀每一項條款，明確約定旅遊行程、遊覽景點、交通工具、住宿標準、餐飲標準、雙方的權利義務和違約責任及出現糾紛的解決方式等。要警惕打著AA制、非營利的幌子，用超低價甚至免費旅遊等噱頭組織的旅遊活動，避免因貪圖便宜而上當受騙等；自駕車出行的消費者，應提前做好車況檢查和出行線路規劃，尤其需要關注旅行沿途天氣狀況，對於特殊天氣等因素做好充分的安全準備。
此外，在消費過程中，消費者與商家發生糾紛無法協商解決時，請及時致電12315、12345或直接向轄區市場監管部門、消協（或消保委）進行投訴維權。
蘭州新區消費者協會投訴渠道：
地址：蘭州新區產業孵化大廈827室
蘭州新區消費者協會
2020年1月15日