為全力支持各類企業復工復產，市人社部門積極採取應對措施，制定了針對疫情期間辦理職工社會保險的特殊政策，編制了社保經辦服務指南，方便企業高效便捷辦理社保業務，切實加大企業復產用工保障。
疫情期間社保問題全解答
問
1、疫情防控期間，辦理社保經辦業務都有哪些渠道？
答
為減少交叉感染，您可不必到市民中心社保服務大廳辦理參保登記、轉移接續、社保費繳納等業務，我們為您提供「網上辦」、「掌上辦」、「電話辦」「延時辦」等「不見面」服務方式。參保單位或群眾可登錄「山東政務服務網」或棗莊市人力資源和社會保障局網站（http://zzhrss.zaozhuang.gov.cn/）點擊「網上辦事大廳」辦理相關業務。具體地址如下：
個人網上服務系統登錄地址：
http://60.214.99.213:8084/hsp/logonDialog.jsp
單位網上服務系統登錄地址：
http://zzhrss.zaozhuang.gov.cn/hso/logonDialog_
問
2、新開辦企業如何辦理參保登記？
答
疫情防控期間，新開辦企業可以將單位統一社會信用代碼及聯絡人的聯繫方式發送至業務郵箱辦理。
業務郵箱：sbczhywk@163.com
聯繫電話：0632-8799201
問
3、對受疫情影響出現暫時性生產經營困難的企業，有什麼幫扶政策嗎？
答
依法參加社會保險並按時足額繳納社會保險費的中小企業，受疫情影響，面臨暫時性生產經營困難、確實無力足額繳納社會保險的，可以申請緩繳養老、失業和工傷保險費。緩繳期限最長不超過6個月。其中首次緩繳期不超過3個月。緩繳期滿，用人單位仍無法正常經營的，可再次申請延期，累計緩繳期不超過6個月，緩繳期間，免收滯納金，職工相關社會保險待遇不受影響。
聯繫電話：0632-3311220
問
4、疫情防控期間，市直企業如何辦理人員增減和繳費基數申報？
答
(1)已申辦U-key的企業，可通過單位網上服務系統自助辦理。
(2)未申辦U-key的企業，可將所需材料的影像化電子版材料及單位聯絡人和聯繫方式發送至業務郵箱先行辦理，相關紙質材料後續補送。
業務郵箱：sbczhywk@163.com
聯繫電話：0632-8799201
問
5、疫情防控期間，市直企業社保費如何交？
答
(1)已申辦U-key的企業，可通過單位網上服務系統自助辦理。
(2)未申辦U-key的企業，按照容缺辦理方式，撥打電話辦理。
聯繫電話：0632-8799201
問
6、疫情防控期間，如何辦理企業養老保險關係轉移接續？
答
(1)辦理養老保險關係轉出的，可登陸個人網上服務系統自助列印參保繳費憑證。
(2)辦理養老保險關係轉入的，可將所需材料的影像化電子版材料及單位聯絡人和聯繫方式發送至業務郵箱先行辦理，相關紙質材料後續補送。
業務郵箱：sbczhywk@163.com
聯繫電話：0632-8799201
問
7、疫情防控期間，怎麼開具參保繳費證明？
答
可以採取兩種方式：
(1)登錄人社局網站進入辦事大廳，可根據您需要的欄目辦理，內容是：單位繳費情況查詢、單位繳費單據查詢、企業社保繳費證明列印、企業社保繳費個人社保繳費證明、列印個人失業轉移證明。
(2)可以撥打電話，辦理線下代辦業務。
聯繫電話：0632-3285027
問
8、疫情防控期間，如何申辦U-key？
答
按照《棗莊市社會保險網上經辦電子簽章辦理指南》中的相關要求，請企業和機關事業單位將所需材料的影像化電子版材料及單位聯絡人和聯繫方式分別發送至業務郵箱先行辦理，U-key製作完成後通知參保單位領取，相關紙質材料一併報送。
申請材料及文件下載地址：http://zzhrss.zaozhuang.gov.cn/tzgg/201910/t20191024_397441.html
市直企業：業務郵箱：
sbczhywk@163.com
聯繫電話：0632-8799201
市直機關：業務郵箱：
zzjgbxc@163.com
聯繫電話：0632-3186509、0632-3317301
問
9、疫情防控期間，市直機關事業單位通過何種方式辦理參保登記、參保人員增減變更、養老保險關係轉移接續、基數調整等業務？
答
(1)已辦理U-key單位，採用「網上辦理」服務方式，可自主登陸單位網上服務系統，按網辦系統操作流程掃描上傳業務材料完成上述業務辦理。
(2)未辦理U-key單位，採用「微信工作群」、「容缺受理」服務方式，可將業務材料拍照、掃描發送至指定郵箱辦理上述業務。待疫情結束後，將紙質業務材料交社保中心相關科室存檔。
業務郵箱：3317301@163.com
聯繫電話：0632-3186509
問
10、疫情防控期間，市直機關事業單位社保費如何繳納？
答
(1)已辦理U-key單位，直接使用網辦系統新開通的網上繳費功能，社保繳費數據可直接推送到稅務部門，再通過稅務部門繳費；職業年金可通過網辦系統直接匯款。
(2)未辦理U-key單位，可通過電話或微信群申請，由工作人員推送社保數據到稅務部門，再到稅務部門繳費；推送社保繳費數據同時，工作人員還會為單位生成職業年金繳費單據，單位按照準確金額電匯，即完成職業年金繳費，電匯時一定要註明單位名稱。繳費到帳後，社保財務會列印發票，發票可等疫情穩定後再來大廳領取。
聯繫電話：0632-3186509、3317301
問
11、疫情期間，企業離退休人員養老待遇發放受影響嗎？
答
疫情期間，全市企業職工基本養老金將繼續按原發放時間按時足額發放到位。當前正值疫情防控關鍵時期，為保護您和您家人健康，建議少出門，不聚集。如確需取用現金的，請關注各銀行近期推出的服務措施和營業時間，請務必帶好口罩，避開高峰期。
問
12、疫情防控期間，延遲辦理企業職工退休待遇核准業務，是否影響待遇？
答
疫情防控期，符合退休條件的參保人員延期申報，其退休時間仍按檔案中應該退休的月份批准。企業職工延遲辦理退休待遇核准並不影響養老金待遇。疫情結束後，養老金自職工批准退休的次月起補發。
聯繫電話：0632-3317321
問
13、疫情防控期間，延遲辦理企業離退休人員供養直系親屬生活困難補助，是否影響遺屬待遇？
答
不影響。凡材料齊全，符合辦理企業離退休人員供養直系親屬生活困難補助的遺屬，疫情結束後，仍按退休職工死亡後的次月補發待遇。
聯繫電話：0632-3317321
聯繫電話：3311206
問
14、疫情防控期間，市直機關事業單位離退休人員待遇如何保障？
答
疫情期間，市直機關事業單位離退休人員待遇會按時足額發放。新退人員待遇發放問題，參保單位可將新退休人員審批材料拍照或掃描發送至指定郵箱，由社保工作人員核算臨時待遇並發放（2019年1月起的新退休人員暫時領取臨時養老金），相關材料待疫情穩定後送至社保服務大廳。辦理離退休人員待遇終止業務時，相關材料發至相同郵箱。退休待遇核定及發放可撥打諮詢電話。
業務郵箱：3317301@163.com
聯繫電話：0632-3317301
問
15、疫情防控期間，工傷待遇核定如何申報？
答
根據工傷待遇核定不同特點，推出2種申報方式：
(1)電話預約，針對有特殊原因需到現場辦理的參保單位或個人，可通過電話預約辦理。
(2)郵寄（順豐快遞），對於確實著急申請的參保單位或個人，可將申請所需材料由單位蓋章統一提報，以郵寄的方式報市社保中心。（郵寄地址：棗莊市薛城區民生路棗莊市市民服務中心(南A區體育場北側）社保服務大廳，皮亞蕊收）。
聯繫電話：0632-3317301
問
16、疫情期間，社保卡如何申請？
答
疫情期間，參保人可以通過線上渠道自助辦理社保卡的申請。登錄棗莊市人社局官網的「網上辦事大廳」或安裝棗莊人社手機App，註冊登陸後完成「信息採集」、「照片上傳」後，自助申請社保卡。有快速用卡需求的，自助完成信息的採集後，可直接前往快速制卡網點及時辦理新卡。
聯繫電話：0632-3314190
問
17、疫情期間，社保卡丟失怎麼辦？
答
持卡人攜帶身份證到發卡銀行的快速制卡網點直接辦理，30分鐘以內「立等可取」新卡。快速制卡網點可以登錄棗莊人社App，通過人社地圖自助查詢。
聯繫電話：0632-3314190
來源 棗莊人社