生意參謀升級,如何用好人群管理新功能

2019-10-30     電商運營大王真

引言


生意參謀又升級了一個新功能-人群管理,這在之前的營銷課里有講過,可以翻一下上周的課程,今天我們主要講玩法,在人群管理里有一個人群包,叫做爆款潛力人群,今天就來講一下爆款潛力人群包的兩個玩法。



爆款潛力人群,就是店鋪的歷史爆款,或者正在爆的一些款,對這些產品收藏加購未購買的,或者瀏覽點擊之後沒跳失的,這些人都是爆款潛力人群,請我們可以給他們做成一個人群包,然後做定向投放。


先說第一個玩法,店鋪上新沒有數據積累,是一個冷啟動的狀態,因此自然增長會很困難,我們需要快速匹配目標人群,給產品打上標籤,實現銷量爆破,吸引更多人群購買。


當你什麼評價都沒有的時候,只能在老客戶或者爆款潛力人群里去做些活動,不管是半賣半送,或者是甩貨,因為一個新品首先要關注的是標籤,一旦標籤打准了,你後面會比較順利,這個玩法的主要目標是,快速給新品打上優質人群標籤,進入增長正循環。



我們來看下怎麼操作,第一步是篩選與新品定位類似的歷史爆款,比如上新一件短袖T恤,找的歷史爆款也要是差不多風格的短袖體恤,至少風格人群要相似,把人群圈出來。


第二步是通過生意參謀-品類模塊圈選歷史爆款人群,比如某一個爆款收藏加購沒購買的,或者訪問之後沒購買的,也可以把這些人群圈出來。


第三步是將人群同步到達摩盤以及客戶運營平台,可以通過鑽展廣告和簡訊等方式,對這類人群進行多渠道觸達,引導他們購買新品,只要點擊有較好的數據反饋,系統就會給比較好的標籤。


所以第一個玩法可以解決新品打標,以及新品上架冷啟動的問題,今年淘寶/天貓也在做這方面的優化,對新品有很多加權。



我們再來看第二個玩法,就是直接提升ROI數據,如果單品訪問/收藏加購轉化率不高,大量高意向購買人群就會流失,需要進行二次觸達引導支付。


這個玩法解決的問題是,流失且高價值高意向購買人群加速轉化,其實就是廣告投放的重定向追蹤,再營銷再觸達的玩法。


接著看操作步驟,第一步是通過生意參謀-品類模塊圈選單品訪問/收藏加購人群,第二步將人群同步到客戶運營平台,並通過運營平台設置專享優惠券,可以寫一個具有較強利益感的簡訊文案。


第三步是對應該人群發送簡訊,用優惠券或者店鋪信息,引導他們來你的店鋪購買,但這個玩法需要有一定的數據量,因為發簡訊的ROI是很高的(1:10)。


這類玩法有個注意點,應用至達摩盤的人群包所含人群總量必須大於1萬人,並且需要你的店鋪已開通達摩盤帳號,如果要應用到客戶運營平台,人群總量也要大於500人。


課後思考


針對爆款潛力人群再營銷人群,你還有沒有什麼其他玩法?


歡迎你在評論區里給我留言,恭喜你又解鎖了一個新技能,我們下節課再見!

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-cn/pTX4JW4BMH2_cNUg4nXN.html