為貫徹落實黨中央、國務院工作部署，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，人民銀行上海總部(以下簡稱「上海總部」)在總行和總局(國家外匯管理局)的指導下，迅速啟動相關金融服務應急保障工作機制，向轄內金融機構印發《中國人民銀行上海總部關於全力支持疫情防控配合做好金融服務和應急保障的通知》，從加大資金支持、保障支付服務、開通綠色通道等方面制定一系列工作舉措。尤其是針對疫情防控相關跨境資金匯劃結算的緊急需求，上海總部按照「特事特辦、急事急辦」原則，指導金融機構順利完成多筆防疫物資進口跨境資金結算業務，積極幫助受疫情影響較大的企業渡過難關，為打贏疫情防控阻擊戰、維護地方經濟穩定發展提供有力支持。
實施連續性保障方案便利跨境人民幣支付結算
上海總部迅速制訂跨境人民幣業務服務連續性保障方案，從大局出發，從細處著想，第一時間開通綠色服務通道，專門設立諮詢電話和電子郵箱，安排專人全天候值守響應，為銀企提供政策諮詢服務。依託跨境人民幣結算和自由貿易帳戶業務無需事前審批、便利化程度高的特點，為疫情防控相關跨境人民幣匯劃提供最快、最優、成本最低的服務解決方案。1月31日，為滿足香港平台因緊急採購大量口罩而產生的資金缺口，上海某跨境電商企業依託跨境雙向人民幣資金池完成了1000萬元跨境資金調撥。銀行按照優質企業跨境人民幣便利化結算政策，以最快速度為企業解決了跨境資金結算的燃眉之急。
為確保防疫物資儘快到位，資金結算的便利性和時效性是企業關注度最高、需求最迫切的兩個方面。自由貿易帳戶因其本外幣合一、帳戶內資金可兌換、資金匯劃手續簡便的特性成為很多企業的首選。例如，上海某集團通過境外關聯公司尋找供應商，採購醫用口罩、防護服等緊缺物資。由於境外供應商數量多且分散，逐一結算需要花費大量時間。經向上海總部諮詢政策後，該集團依託FTN帳戶與境外帳戶之間的便捷資金劃撥機制，先由境外關聯公司墊付貨款，再由境外母公司通過FTN帳戶統一與境外關聯公司結算，最後由該公司向境外母公司付款。這一結算方案顯著地節省了企業資金、時間和成本，確保了採購的時效性。
上海總部還高度重視做好疫情防控金融紓困工作，及時幫助受疫情影響較大的企業解決流動性困境。例如，國內某酒店連鎖集團境內門店因受疫情影響出現大量預訂退款，陷入資金鍊緊張的困境。在上海總部跨境人民幣業務應急預案的支持下，該集團商定由境外母公司緊急加入跨境雙向人民幣資金池，從境外調入資金解決境內六、七百家門店的運行困難，幫助其渡過難關。
建立外匯政策綠色通道推動便利化政策落地
上海總部及時將外匯局關於建立外匯政策綠色通道、支持疫情防控工作的通知精神傳達至轄內金融機構，並指導上海市銀行外匯及跨境人民幣業務自律機制向成員銀行迅速發布有關「高效服務、共抗疫情」的行業倡議書。在上海總部的督促和指導下，轄內金融機構紛紛響應，在提高購付匯效率、簡化業務審批流程方面積極嘗試，切實推動外匯綠色通道便利化政策落地，已形成一系列優質服務典型案例。
在高質高效辦理疫情防控物資進口購付匯業務方面，中行上海市分行快速幫助某普惠金融企業客戶完成691.2萬日元跨境匯款業務，並派員現場指導某集團客戶僅用半個多小時就完成向美國供應商的購付匯操作，且全額減免匯款手續費。建行上海市分行幫助某客戶緊急購匯匯出1.25億日元口罩採購款，且相關購匯及匯款手續費全免。該行還為某客戶提供外匯應急通道匯劃方案，並向客戶承諾跨境支付免手續費、成本價購匯，助其辦理了受某慈善基金會委託緊急從韓國進口23.28萬片口罩的預付款匯出。交行上海市分行針對某客戶急需進口口罩和防護服跨境匯款的業務需求，及時為其辦理境外匯款2576.5萬日元。此外，有一家企業在此次疫情防控中啟動全球調配醫療物資計劃，從多國陸續採購近60萬件醫用物資，很多境外供應商均要求款到發貨，包括中行、建行、招行、上海銀行、中信銀行等在內的多家銀行均給予大力支持，以最快速度將款項匯至各國供應商，確保防疫物資及時馳援武漢。
在特事特辦簡化疫情防控相關業務流程方面，浦發銀行上海分行某客戶急需辦理外匯資本金結匯資金緊急調撥關聯公司，用於購買口罩及防護服捐贈。鑒於該業務需求與現行政策存在衝突，上海總部迅速指導銀行研究方案，為企業提供「外匯資本金便利化政策+網銀電子渠道」綠色通道。寧波銀行上海分行某客戶擬在N95口罩漲價前匯出口罩進口款，該行科技部敲定時間修改系統參數，支持企業通過網銀髮起電子單證匯款，於1月27日晚8點20分成功發出匯款報文。工行上海市分行某客戶急需向境外商戶採購口罩，用於向環衛工人和社區服務者等發放，但其自身沒有進出口業務。上海總部指導該行立即啟動外匯政策綠色通道，在兩個小時內即為企業辦妥境外匯款業務。該行還圓滿解決了四方貿易跨境收支問題，協助某基金會進口5萬套全球最高級別醫用防護服，於1月30日晚順利運抵武漢。建行上海市分行針對某信託公司擬委託某航空公司從赫爾辛基採購疫情防控用品，但信託公司未辦理名錄登記、無進口資質的情況，在上海總部指導下先行辦理付匯，企業後續向銀行提交說明及相關單證留存。該行還為支援疫區航空企業全程護航，以海外分行代理行模式開通境外資金匯入綠色通道，為航空企業從其境外子公司調回海外航線票款約1.43億元人民幣用於對外支付，緊急向全球採購口罩和防護服並負責空運回國。
在便利受疫情影響企業相關跨境融資方面，受疫情影響的某全球最大的酒店管理公司春節營收直線下降，部分酒店關閉。該公司在向預定客戶退款的同時，還需配合政府向醫務人員、醫療觀察和各類後勤保障人員提供應急住宿服務，亟待補充流動性。在上海總部的指導下，中行上海市分行認真梳理企業需求，為其向境外母公司借用外債用於疫情防控提供細化實施方案，允許此筆外債不占限額，並簡化外債登記手續。
在暫免開立相關捐贈外匯帳戶方面，中行上海市分行為「同濟大學醫療支援專項基金」和「復旦大學抗擊新型冠狀病毒肺炎醫療基金」開闢捐贈業務綠色通道。上海銀行為華山醫院開闢捐贈業務綠色通道。
當前，疫情防控正處於關鍵階段。人民銀行上海總部將繼續認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，按照總行、總局工作要求，在進一步優化疫情防控相關跨境資金匯劃結算保障措施的同時，引導金融機構凝心聚力，共克時艱，在更大範圍內推廣應用抗擊疫情金融服務案例，以實際行動助力打贏疫情防控阻擊戰。
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