什麼情況？
圖源：CTVNews
但就在7月6日，斯奈思猛然發現這筆款項沒有打到她的帳戶。她感到很驚訝：「我做了一些銀行業務、付帳單，然後發現我的存款不是從養老金計劃中提取的。我試圖登陸我的帳戶，但帳戶被暫停了，無法進入。」
接著斯奈思收到來自退休金服務公司的一封信，日期是6月26日，地址是她的家。信中寫道：「聽聞朱迪·斯奈思的去世，我們感到很遺憾。」另外還說每月的養老金以後不會有了，並且還要求她償還自去年10月以來收到的所有款項。
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斯奈思感到震驚，而且馬上意識到她的延期醫療服務也被中斷了。她試圖解決這個問題，但發現困難重重。斯奈思說：「這對我造成了巨大打擊。我非常沮喪。」
老人家多次試圖通過郵件糾正這一問題。在7月7日給養老金服務處的一封電子郵件中她寫道：「我很想知道您如何以及由誰得知我的死亡。如果您收到了我的死亡證明，我也想看看呢！我已經75歲了，靠我的退休金生活，我不懂怎麼能在沒有死亡證明的情況下就砍掉一個人的退休金。」
老人無奈之下不得不向媒體求助，媒體幫助老人聯繫上了BC省養老金公司。終於，BC省養老金公司發言人發表聲明，承認了這是一個錯誤。
聲明中說：「我們對她的經歷感到抱歉，可以理解這對她造成了多大的困擾。我們發現這是一起人為失誤，因為公司收到了一位姓名雷同年齡也一致的成員的死亡證明，使我們產生了誤解；公司沒有正確核實信息就予以採信。」
「一發現錯誤，我們就立即聯繫了斯奈思向她道歉，解釋了所發生的一切並糾正了錯誤。我們正在採取措施加強培訓和工作流程，以避免這種情況再次發生。」
如今，斯奈思的退休金又回來了，她的延期醫療也得到了恢復；但她希望不會再有任何人遇到她這種情況了：「需要有預防措施，讓這種事情不要再出現了。」
作者：軒軒
來源：溫哥華頭條
平台：北美報告
微信ID：Canadanews
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