經常有商家諮詢：中差評是不是真的能刪除？幾百元一條值不值？基於這個原因，我把市場上號稱幾百動輒上千一條的技術方法貢獻出來，希望大家今後不要上當！

這套方法是目前所謂「資源商」，就是你們平常接觸的幾百塊錢/條刪中差評用的套路，不是真的通過和官方的關係小二刪除，而是藉助淘寶目前的評價規則研究出來的方法。

主要手段是通過[申訴評價]這個渠道，來讓小二判定為對方是惡意評價，從而達到把這條評價刪除的目的。

一、惡意評價定義：

1,要利益才給你改（雙方溝通過程買家存在主動利用中差評要挾為前提，脅迫賣家提供額外錢款利益或其他不當利益，包含優惠券、返現等）

2,罵人、廣告信息（提交不受好中差評限制，只能刪除罵人、廣告信息部分）

3.同行競爭者交易後給負面評價（與同行交易後給出的中、差評）

4.評論內容中泄露他人信息（提交不受好中差評限制，只刪除隱私信息部分）

5.消費者被第三方詐騙給了負面評價（第三方詐騙所產生的評價）。

二、發起申訴的條件：

必須雙方互評的訂單。

受理的時間範圍為評價產生的30天內。

用我教的方法之前,沒有對這個評價申訴過。

三、淘寶支持的憑證方式：

旺旺

語音（電話通話記錄；錄音-必須是「安存語錄」，淘寶目前只支持安存語錄這個軟體，不要自己用其他軟體瞎錄，那沒用）

QQ、微信文字（對方主動在旺旺、訂單備註、退款頁面讓你添加聯繫的）

簡訊

四、3種操作辦法：

第一種方法：金蟬脫殼，絕地求生

適合對象：職業差評師，一般會收貨信息不明（比如沒有全名，地址是快遞櫃，超市代收，電話打不通，甚至有的會主動在退款頁面，旺旺上，備註里留下聯繫方式，引導你通過旺旺以外的方式聯繫）

有的老油條很懂得淘寶規則，用微信全程語音來索要財物，而微信語音是不能作為憑證的。

這時候不要慌，無論他通過何種的方式聯繫，你直接在旺旺上給買家留言：剛剛你在××上說的，我給你xx元錢就改評價，我實在窮，賣x件貨都不能抵上，能不能便宜點？

大金額：就是對方引導你加什麼聯繫方式，你就說什麼，比如電話，微信，qq

小金額：就按對方開口的金額去說就好了！

不回復沒關係，小二是這樣判定的：如果對方不是差評師就會拒絕賣家賠償的說法；但如果拒絕了，對方又達不到索要錢財的目的，所以一般對方不會回覆你。

這種情況小二會默認他是差評師，截圖申訴可以成功。

假設2：如果對方回復了..

那就中套了~

我有個商家朋友在用這個方法的時候，對方回了一句：

是多少就多少，不講價。然後這哥們就愉快的去申訴了。。。

對方說得越多越是證據。如果他說：微信說，這裡不方便。等等~

你可以反套路：那如果我給你錢了，你不給我改怎麼辦。。或者：我交XX元你確定就給我改差評嗎？

說到這裡的時候基本對方已經沒有退路了，大部分會繼續沉默。。

可以截圖去申訴了。

這個方法100%有效。

這個方法很簡單對不對？ 大部分商家遇到差評要挾直接就軟了，同意賠錢了~

第二種方法：請君入甕，瓮中抓鱉

適合對象：正常買家，你和對方通過溝通，甚至有承諾給錢，但是對方還是不願意改

第一步：用手機（必須是跟店鋪沒有關聯的）或者其他的聯繫方式（絕對不能用旺旺）大意內容就是說：我願意賠償你xx元，能不能幫我改一下評價？

注意：這個金額不能太高，也不能太低，太高對方不信，太低了看不上。

比如你的產品是500元，你可以說我給你賠200-300這樣，視你產品價格去定，如果對方覺得不夠，你可以裝作很難為情，跟對方討價還價。中間停一下，說向老闆申請什麼的。最終你非常吃虧的和對方達成一致的賠償金額，正常情況下，對方都會在金錢的利誘下同意，然後這個時候你就要引導他把支付寶帳號發到店鋪旺旺上確認。理由可以說：我們的財務要確認，以免認為是客服自己私吞了。

真實買家是會願意配合這一步的。

第二步：你要在旺旺和對方確認：[親，XX元打到XX支付寶帳號，是嗎？]

重點：其他的一個字都不要提，就說這一句就行了！

對方一般都會回：是的

第三步：把這個對話記錄截圖，去申訴就行了~

就是說：這個套路並不需要你真的給對方錢，只是為了引導對方在旺旺上給你說出支付寶帳號和金額~ 然後就可以作為申訴憑證了。

第三種方法：張冠李戴，無中生有

這招很黑，殺人於無形~無痛切割~買家都不知道發生了什麼~

第一步：準備2個手機號。1個是賣家關聯店鋪的手機號，另1個號碼（可以找親戚朋友借下或自己有小號的）偽裝成買家手機號。

那怎麼偽裝呢，

在自己手機通訊錄上，把你朋友的聯繫人姓名直接改成買家的手機號（需要用蘋果手機）。

​​​​到這裡，各位老闆看懂了沒有~自己造憑證去申訴~

還有一張截圖也要放上，就是運營商後台的簡訊截圖，剛才自己編造的聊天記錄，要把電話號碼P成買家的，切記，截圖地方參照下面連結

（這個地方若是P，一定要P的好點，然後將P好的圖截圖保存）市場上職業修改中差評的，需要用到一個軟體，就是改號碼發簡訊軟體，這個大家不要去買，騙子很多，不要做違法的事！

第三步就是把這些截圖保存好，然後去申訴。

這也是現在大部分資源商在沒有聯繫買家的情況下，就把評價處理掉的方法了。

這裡我要提醒各位：

要只做一屏，最好發個7-8條，然後截2-3屏。

這裡一屏只是做個演示。

注意：故事一定要有邏輯性，和對方的評價內容也要對的上，比如對方說我的貨扔了，不退貨，那記錄里也可以帶類似這樣的一句話，然後接著要求重新發貨或者賠償xx金額等等。

這個方法不需要你真的聯繫買家，但是為了提高通過率，建議在發簡訊之前給買家真實手機號打個電話，保持一分鐘以上的通話時長，千萬不要和人家對罵，誠懇一點，把通話時間拉長就好了，然後把通話記錄截圖（包括手機號，通話時長）這個淘寶能提取到你和買家的通話紀記錄的，但是內容提取不到，所以申訴的時候可以成為有利的證據，證明你確實聯繫過他，如果一天內已經電話聯繫但是交涉無果的話，可以直接把通話記錄截圖作為證據，然後用簡訊編故事。

收集好證據，我們要提交到淘寶網首頁頁面最底部---聯繫客服---自助服務---違規受理---不合理評價

把這個網址保存好，直接打開網址進入規蜜投訴頁面

當然，也有的朋友在評價管理的頁面有「投訴主評」的按鈕，一樣可以進入哈。

選擇利用中差評謀取額外錢財或不當利益」，點擊提交

然後把證據都填寫正確、完整，截圖都上傳後，再點下「提交申訴」就OK了。

提交後，會提醒你3個工作日出受理結果

提交後，我們怎麼查詢這個處理進度呢？

在規蜜頁面--申訴--可以看到規蜜的所有申訴記錄，找到對應不合理評價申訴記錄.

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