數據分析,應該多思考業務的實際情況,對數據指標進行解讀,從而把有價值的信息提煉出來,解決業務的實際問題。
這個過程雖然看起來挺簡單的,但是卻需要反覆、長期的「刻意練習」才能逐漸熟練掌握。
刻意練習指的是有目的的訓練,是一種不斷改進的做法,是一個不斷積累的過程,積跬步以致千里。刻意練習的過程必須專注,需要認真地去思考,並且及時驗證和反饋。
比如,數據分析思路的訓練,首先應該專注於解決問題,其次要去思考問題到底是什麼,然後用數據進行驗證,搞清楚問題的真正原因,從而提出解決方案的建議,最後付諸行動,並跟蹤反饋行動的效果。
在現實的工作和生活環境中,數據指標發生變化是一件很常見的事,而分析數據指標,應該是數據分析師的看家本領。那麼具體應該如何分析數據指標的變化呢?可以參考下面數據分析的思路。
1. 確認數據源是否正確?
如果數據源本身不對,那麼應該儘快修正數據源。實際上,因為數據源不對,導致數據指標異常變化的情況非常多,一定要先確認數據沒有錯,不要報假警。確認數據源正確無誤後,接下來才開始進行數據分析。
2. 判斷數據變化的程度如何?
這是確認問題的輕重。常見的指標,比如銷售額,其波動是有一定範圍的,根據歷史經驗,可以預設好變化的預期值。如果是輕微的變化,在正常的波動範圍之內,那麼通常可以不用深入分析。假如數據變化比較大,超出我們的預期,那麼需要做進一步的分析。對於數據嚴重超標的情況,需要重點跟進分析。
3. 數據變化的周期如何?
如果是一次性的變化,那麼分析看看是否有持續的跡象?如果是周期性的變化,那麼分析看看是否符合周期性的規律?與上一個周期的數據進行對比,分析判斷數據變化的趨勢。比如二月份銷售下降,看看是不是有春節的影響?去年的春節是不是也發生在二月份?和去年同期相比的,銷售是上升還是下降?
4. 數據變化的前後發生了什麼事件?
單純地看整體的數據,往往很難搞清楚數據變化的真實原因,但是當我們縮小範圍,運用假設檢驗的思維方式,把數據變化和相關事件聯繫起來,大膽假設,小心求證,進行深入的分析,就更容易找到問題的根源。所以,熟悉業務和行業知識很重要。
事件可以細分為外部事件和內部事件,外部宏觀層面的事件通常採用 PEST 分析模型,其中 P 是政治(Politics),E 是經濟(Economy),S 是社會(Society),T 是技術(Technology)。政治的影響可能是致命的,有可能讓行業面臨滅頂之災,其他的影響更多是漸進式的。內部事件可能在短期內對快速改變數據指標,比如當績效考核方案發生重大調整時,KPI 指標可能很快就會發生變化。一般數據分析的原則是:劇烈變化看政策,短期波動找內因,長期異動找外因。
5. 數據變化的細分緯度有哪些?
對於一般的商品銷售業務來講,通常包括「人、貨、場」三個細分緯度,其中「人」包括員工和客戶,「貨」主要是指銷售的商品,「場」是指銷售的場景,比如線下的門店、線上的網店。
比如某天整體銷售額上漲了20%,是哪些員工、哪些客戶、哪些商品、哪些渠道在上漲?上漲的主要原因有哪些?把表現比較好的標出來,總結成功的經驗,其他表現不佳的可以學習,未來尋找解決方案時也可以參考借鑑。
總結
數據變化是很正常的現象,發現數據指標的變化以後,首先要確認數據本身的正確性,然後再去分析數據變化的程度、周期、相關事件、細分緯度等情況。
不斷刻意練習這個過程,數據分析的思路就會逐漸打開,很多問題其實也就能迎刃而解了。
如果能在數據分析這個細分領域成為專家,把每一個環節做到極致,幫助別人解決實際問題,並用心做好傳播工作,把經驗和技能傳承下去,讓自己的工作價值放大,實現利他和利己的雙贏,將來回首自己的生涯,也許感覺會很不一樣。
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