疫情防控的當下，去實體書店看書買書也格外讓人糾結。特別是返校開學在即，教輔書去不去書店買？網上買書商家能不能及時發貨？家長也要好好權衡一下。
4月23日是一年一度的世界讀書日
新華傳媒近日宣布，旗下的30家新華書店、上海書城門店正式入駐「餓了麼」平台，從當天開始，「餓了麼」叫來的外賣可能不僅有物質糧食，還有圖書這樣的精神糧食。
首批上線的30家新華書店和上海書城網店覆蓋了全市所有的16個區縣，打開「餓了麼」APP，搜索新華書店或上海書城，你家附近符合配送距離的網店就會自動顯示。我們可以像平時點外賣一樣，挑選圖書然後下單付款，由外賣小哥送貨上門，只要下單時間是在書店營業時段內，便能實現書籍一小時內送達。4月23日世界讀書日當天，新華傳媒還聯合「餓了麼」平台推出「精神糧食上門啦！」主題活動，不僅全天配送免費，部分直播精選圖書還有85折優惠。
新華書店網點推出多項優惠措施
在首批上線的新華書店中環百聯店，貨倉內專門辟出了一塊外賣圖書專區，所有線上門店銷售的書目都單獨在此備貨，保證線上能下單，店裡能發貨。店內自動接單後，工作人員就會從倉庫內取出圖書完成封裝開票等工作，等待快遞小哥上門取件。如果顧客在非營業時間下單，系統會在次日開門營業後自動出單，由工作人員第一時間發貨。
「餓了麼」騎手接單後前往書店取書
每家網店平均上線40餘種圖書，售價與實體店相同，相比於實體店內的上百種書目，首批的30家線上網店更像是為線下實體書店「打輔助」。不過，入局線上競爭後，新華書店這個「萌新」難免會與其他電商平台形成正面交鋒。為此，消費者心中也是各有標準。
有部分讀者認為，圖書不是急需物品，既然都是在網上買書，自己肯定會選擇價格更實惠的平台下單。也有讀者認為，自己是因為喜歡一本書的內容而願意為其花錢買單，更在乎的是印刷的質量和閱讀時的品質，所以對書價的折扣可能並不是特別關心。還有讀者認為，價格是吸引讀者消費的一個參考因素，但不是決定性因素，現在讀者更關注的可能是整個購書過程中的心理體驗，比如說物流是否便捷，售後服務是否到位等，如果新華書店能給線上消費者帶來良好的購物體驗，那麼口碑效應自然而然會形成，屆時自然會有讀者形成固定的消費習慣。
新華書店（中環百聯店）上線「餓了麼」平台APP
新華傳媒普陀區店經理呂嵩嶺介紹，此次實體書店進行基於「網際網路」平台的轉型，對本地化配送和售後保障流程的優化是工作的重點。比如在物流配送方面，新華書店和上海書城的實體網點覆蓋了上海所有的範圍，每個實體網點都是一個物流分倉，讀者如果有購書需求，他們可以及時就地進行分配，避免了A城市付款B城市發貨的異地調撥現象，物流配送更準確快捷。另一方面，一旦讀者在網點購買的圖書發生了質量問題或是版權問題，也能通過去各家線下實體門店求助進行維權，不像有些電商平台退換貨時消費者不得不面臨維權成本高、維權難的問題。同時，今後新華書店、上海書城也將會根據市場變化、新書重點品種的出版情況，及時進行網店商品品種的梳理及調整，推動新品及暢銷品更快面向讀者，更會結合節假日、主題策劃等活動開設特別專欄推出促銷活動。雖然疫情對實體書店造成了嚴峻考驗，但企業相信隨著在線經濟的蓬勃發展，新華書店、上海書城這個老品牌也能積極轉型擁抱，獲得更廣闊的發展空間。
記者：薛松
編輯：劉雪芬
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