作者丨韓振銘 編輯丨李江濤

來源丨地產資管網（ID：thefutureX）

「 管理是企業永恆的主題，也是發展壯大的基石。」

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1997年西方聖誕節前一周，任正非赴美考察，雖然聖誕節前夕美國各大企業都已經放假了，但IBM包括CEO郭士納在內的高層領導均照常上班，真誠而系統地向任正非介紹了他們的管理內涵。

整整一天時間，從產品預研到項目管理、從生產流程到項目壽命終結的投資評審，IBM高層都做了極為詳盡的介紹。聽了一天的管理介紹之後，任正非的思緒久久不能平靜。

彼時的美國，萬家燈火，都沉浸在聖誕節的歡樂氣氛之中。而任正非一行卻在矽谷的一家小旅館裡，三天沒有出門，開了一個工作會議，消化訪問筆記，然後整理出一厚疊簡報帶回國內傳達。在這次內部會議上，任正非得出以下結論：

企業只有加強管理與服務，在發展這條路上，才有生存的基礎。

經過一番磋商，IBM顧問指導的方案最終敲定。

1998年8月10日，任正非召集了由上百位副總裁和總監級幹部參加的管理會議，宣布華為與IBM合作的IT策略與規劃項目正式啟動，內容包括華為未來3～5年向世界級企業轉型所需開展的IPD（集成產品開發）、ISC（集成供應鏈）、IT系統重整、財務四統一等8個管理變革項目。

此後，IBM的諮詢顧問開始入駐華為開啟這個項目，對華為的管理現狀做出了全面的剖析和診斷，並配合華為管理團隊對公司進行了大刀闊斧的調整。

前後歷時十多年的潛心苦練，如今的華為，已經成長為一棵參天大樹。

而任正非巨資引入IBM管理體系的過程，也已成為MBA領域知名的企業案例，被擺到了很多企業家的案頭。

甚至這個案例顯現出的任正非對管理的重視，還被視為華為崛起的最後一塊基石。

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當前，談及華為，除了先進的技術和研發能力，就是其精密且標準化的管理體系。

而在不動產資產管理領域，也有一家像華為一樣重視標準化管理的企業。

這就是鑫苑商管。

更有意思的是，這家資管公司背後的鑫苑集團，雖然不顯山露水，但是成立二十多年以來，連續14年躋身中國房地產百強，並早已成為中國第一家在美國上市的房地產企業。這家集團能得到這麼穩定的發展，而且還持續二十多年，靠的就是標準化管理。

自從20年前在鄭州打造第一個標杆性產品開始，對品質的追求就一直是鑫苑集團的DNA。

而從創始人親自拿著標尺去量項目每一步樓梯的寬度和每一個踏步的高度，到如今的「項目全生命周期品質管理體系」，在鑫苑看來，品質就是企業的生命，是需要站在戰略和實操等層面全方位來詮釋的。

當然，這套「項目全生命周期品質管理體系」，其實才是鑫苑集團最核心的競爭力。

據說，從施工前的多方討論，到施工現場每一個工具的擺放、每一個材料的位置，都有相關規定。

甚至連安裝燈具打孔的深度都有嚴格的標準。

而行業中對此的評價是：其標準化管理細到了變態的程度。

為了更好地讓員工理解並自覺遵守標準化的管理規定，鑫苑集團每年都要出一本書，來向整個集團宣講管理體系的新變化。

同樣，為了更好地在管理中落實這套細到極致的標準化管理理念，鑫苑集團還開發了一個專門的APP，就是為了便於員工在一線工作中實時查詢標準並遵照執行。

因此，作為鑫苑集團旗下的全資子公司，標準化管理的理念也早已深入鑫苑商管業務的方方面面。

當然，這樣的管理體系帶來的是非同一般的發展速度。

鑫苑商管有多條產品線，包括鑫苑鑫都匯系列社區購物中心、鑫苑廣場系列城市購物中心以及BLOCK街區商業、特色小鎮、星級酒店、甲級寫字樓等產品。

截止到目前，鑫苑商管累積服務項目65個，總面積350萬平方米，覆蓋全國六大區域，並為泛商業市場提供具備強實操能力的七大服務功能：前策規劃、設計諮詢、招商代理、營銷代理、運營管理、融資改造、資產證券化。

這都是堅持標準化管理的結果。

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目前，全國商業地產市場面臨著庫存壓力大、人才缺口大、運營管理不專業等眾多管理難題。

而在最近舉行的2019第四屆中國不動產資產管理大會上，鑫苑商管總裁王亞平就此表示：「這幾年商業地產這個行業，之所以會出現這麼多低效能的資產問題，是因為大多數房地產公司對這些資產缺乏相對專業的判斷，更談不上標準化的運營管理。」

正是有了完整的經營管理體系，鑫苑商管才在不知不覺間實現全國的拓展。

尤其是在城市綜合體的開發運營管理方面，其有著自身獨特的優勢。

畢竟，其獨特的「三位一體」理念，也進一步將服務品質提升到新的高度。而所謂「三位一體」，也就是指專業的商業操盤模式+社區O2O服務+創業支持。

首先，作為率先登陸紐交所的中國房企集團的子公司，鑫苑商管健全的產品體系正在逐步建成。另外，結合O2O平台，鑫苑商管還實現了實體商業與網絡的高度融合，為消費者帶來更加便捷的生活方式。

其次，在服務方面，superbaby託管服務、智能停車場一鍵尋車、女性停車位規劃、寵物寄存、3KM免費送餐等各項人性化服務，讓消費者在鑫苑商管旗下的購物中心感受到購物的新樂趣和新便捷。

再次，鑫苑通過自有的專業商管團隊對項目整體運營實現全方位把控，並結合行動網路技術與多個新零售巨頭展開合作，最大限度地挖掘商業價值。

當然，鑫苑商管在管理方面除了有豐富的實踐經驗，也形成了自己的理論體系。以鑫苑商管在《商·智》一書中所提出的「三角理論」為例，便是依據其多年的商業管理經驗總結而出的重要商業理論。

其以「溢租率、客銷度、適配值」三組關鍵數據形成的要點分析，能夠幫助管理者實時了解項目動態，及時作出調改方向；以「三角理論」為核心的盈懷雲智慧平台的推出，也將為當下的智慧商業管理模式提供新的產品系統。

王亞平認為，做資產管理，不能盲目、冒進地給自己定目標。現在的行業壁壘已經在逐漸消除，一個商業項目，只要不好高騖遠，按照行業的基本規律，守正出奇，80%學成熟體系，20%追求個性，大機率就能成功。而在存量時代，通過參股或者輕資產運作等方式介入，將低效能的資產進行再改造、再利用，用標準化的運營管理為手段，讓存量資產發揮它應有的價值，讓我國從物理空間上已經實現的城鎮化建設真正去匹配人們的生活需求，正是鑫苑商管所追求的事。

換句話說，鑫苑商管的成功是標準化運營管理的成功。而不基於標準化運營管理的任何創新，其實生命力都不強。

畢竟，在這個競爭激烈的時代，資產管理想要取得勝利並不在於可以跑多快，而是在於誰跑得更穩。

就像華為一樣。

（以上內容根據鑫苑商管總裁王亞平在第四屆中國不動產資產管理大會圓桌對話上的發言整理）