這段時間
《中國機長》火了
一句「請相信我們是專業的」
感動了無數網友
鐵路上也有一群中國列車長
在旅途中默默地守護著大家
今天
我們想跟大家分享
5個普通人的故事
5個中國女列車長的故事
5個發生在您身邊的故事
列車長 宋尚穗
《一次接生》
在列車上接生孩子,是一種怎樣的體驗?
凌晨4時30分,天還未破曉。我所值乘的Z285次列車正平穩地運行在鄭州至武昌區間。
突然,硬座車廂里一名孕婦旅客發出痛苦的呻吟聲。我立即通知工作人員廣播尋醫,並快步跑去拿來醫藥箱。同時與武昌站值班員聯繫,請求120救護車進站接運產婦,進行生產救助。
我和列車員取來乾淨的被單、熱水、紙巾等,在車廂里搭建臨時「產房」,在列車現有條件下為孕婦生產提供最大便利和幫助。
7時20分,孕婦羊水破了。
「把手給我!深呼吸,不要害怕,我們都陪著你……」我握著她的手,擦去她額頭上豆大的汗珠。
7時38分,孕婦順利產下一名男嬰,母子平安。我輕輕地將嬰兒放在乾淨的被單上,輕拍嬰兒手臂,聽見嬰兒響亮的啼哭聲,我終於鬆了一口氣。
列車長 韋周汶
《一次停車》
2016年7月底,我遇到了成為列車長後的最大挑戰。
我所值乘的列車因梧州地震,在三水南站停留了許久,旅客紛紛前來質問,把我包圍起來。
「什麼時候才能開車?」「這車停著不走,你們也不想想辦法嗎?」
問題一個接著一個,我忙得團團轉。那天,我幾乎把所有應急預案都實踐了一次。
心裡說不焦灼是假的,但是我是列車長,我必須鎮定、沉穩、專業,讓旅客信任我,信任整個乘務班組。
「非常抱歉,列車是因為地震而暫時停車……」 我和組員微笑著一遍又一遍地為旅客解釋停車緣由,安撫旅客情緒。
最終,整個班組用耐心、細緻的服務換來了旅客的體諒和認可。4個多小時後,列車終於開動了。之後,我們每次聚在一起回想起那天的經歷,彼此都忍不住紅了眼眶。
列車長 熊竹
《一次搬運》
2019年9月29日,我在立崗時,發現一位老人旁邊堆著7、8件行李,手足無措。
一開始,我以為他是到站下車,了解後才知道原來是準備上車的。由於行李過多,老人家年紀偏大,動作遲緩,沒法拿上車。
此時距離發車還有一分鐘,我趕緊跑過去,一件、兩件、三件……我使出了吃奶的勁兒,爭分奪秒,把8件沉重的行李搬上了車。
通過與老人的交談得知,老人要搬家回南寧,女兒會在南寧東站接他。可快到站時,老人打不通女兒的電話,著急得哭了起來。
我趕緊走到他身邊,一邊安慰他,一邊幫助他反覆撥打電話,與其家人取得聯繫。又向車站請求幫助,讓老人的家人進站接車。
到站後,我幫他把行李一一搬下,一直陪著他,直到家人到來。分別時,他笑著對我豎起了大拇指。
列車長 曾雄貴
《一個擁抱》
2019年4月的一次值乘,我遇見了旅客陳阿姨,她腿腳不方便,扶著拐杖,走得顫顫巍巍,緩緩出現在我的視野里。
我趕忙上前扶住她,協助她上車安頓好,並為她打來熱茶,換上重點旅客頭枕巾,以便及時為她提供幫助。到站前,我提前幫陳阿姨拿好行李,扶她下車。
分別時,她毫無徵兆地給了我一個擁抱,很突然,也很溫暖,讓我記憶猶新。
正是草長鶯飛的季節,我記得陽光正好,陳阿姨笑著對我說:「謝謝你的照顧,下次,我還搭這趟車!」
對於受過嚴格訓練的我們來說,這樣的事情再正常不過了,但是旅客每次細微的感動,都會讓我的內心暖暖的。
列車長 蔣艷紅
《一杯糖水》
「快點走呀,等什麼呢?」一陣不耐煩的催促聲引起了我的注意。
順著聲音看過去,有一個女孩上車時步伐緩慢遲滯,引起身後排隊上車旅客的不滿。
走近一看,女孩小小的個子,一手拖著笨重的行李箱,一手不時地捂著肚子。
跑了無數趟車,這樣的旅客遇到不少,我很快把她的行李接過來,幫助她找到位置。
「您是不是哪裡不舒服?需要替您廣播找醫生嗎?」
「不用……我沒事的,緩緩就好了。」女孩低下頭,有點害羞的樣子。
我點點頭,轉身給她倒了一杯紅糖水,看她穿的也不多,又給她捎了一件自己備用的衣服。
再走回這節車廂時,她正蓋著我給她的衣服,安心的喝著那杯紅糖水。女孩看到我來了,沖我擺了擺手,開心地笑了。
這個笑容,就是我們為旅客服務的動力。
這些看似微不足道的小事
每天都在我們身邊發生
每一位列車工作人員
都是你最堅實的依靠
願你每一趟旅途都平安順利
為中國列車長點贊!