來自:識用派
有沒有過這樣的感覺:
如果你還在用兩年前的運營策略,你其實做了大把的無用功;
花大把時間做微博:已然錯過了紅利期,想上頭條必須要燒預算;
花大把時間寫微信推文:漲粉尤其緩慢,到頭來只有自己的人轉發;
花大把時間做裂變增長:微信的政策日益收緊,想做一次刷屏難上加難;
可能你覺得命運不公平,讓自己沒有趕上好時代,
其實,你只是不清楚該怎麼辦?
找對定位的小獸醫
逆襲成為年入百萬的網紅寵物醫生
曾經,他是一個普通小獸醫,月薪不過1500元;
現在,他是網紅級別的在線寵物醫生,年入180萬;
這個人就是做寵物知識科普的寵物醫生——安爸。
圖片來自:安爸
安爸2014年就註冊了快手,彼時快手還處於非常早期階段。
一次安爸隨手發了一個自家小狗洗澡的視頻,當天觀閱量激增,安爸陰差陽錯成了快手上一個萌寵博主。
但後來很長一段時期這位年輕的寵物醫生陷入了迷茫。迷茫於到底是要做自己想做的寵物科普,給大家傳遞專業的寵物知識,還是追求流量,繼續發搞笑的萌寵內容呢?
直到2018年這位年輕人終於堅定「要做一名能利用自己專業知識,減少寵物傷痛的寵物醫生」,之後就在快手上持續發科普視頻。一段時間堅持後終於迎來了粉絲暴漲,「並且更加精準和有價值了」。無數粉絲向安爸諮詢寵物問題。
這也證明了自己當初選擇的方向是對的,安爸更加堅定地走他的科學養寵知識科普之路。
用心經營私域流量
讓每一個用戶信任和滿意
前期的科普視頻很多鏡頭裡主要是寵物加上安爸的知識講解畫外音,而近來一段時間全是以安爸自身出境,面對鏡頭,抱著自家寵物講述一個又一個知識點,表明他近來更加注重打造寵物醫生安爸這個人物IP。
圖片來自:安爸快手
畢竟在私域流量和社交電商時代,個人IP是持續進行價值變現的核心抓手。
安爸目前總共有12個微信號,由自己和多個助理共同打理。總共有4萬多好友,「並且都是精準用戶。」
用戶流量來了,他特別珍惜,非常注重對於微信端用戶的運營。他提出:在社交互動中,最重要的就是打造和持續提升自己的可信任度,信任主要就是基於你在朋友圈的所做作為,以及是否言行一致。
另外,「在快手上,我只發科普短視頻,全力樹立自己的寵物醫生專業形象。但是在微信端,我是一個有血有肉的寵物醫生」。所以除了專業內容,朋友圈也要發自己的生活。「這些都是為了讓用戶感知到你的真實,從而逐漸讓他們信任你」。微信端最核心的經營其實就是不斷用心去維繫顧客對你的信任。
所以安爸朋友圈的內容很豐富,每天堅持發的內容有寵物醫學相關的科普知識,顧客各種反饋好評,自己豐富的生活內容,對於點滴美好的記錄,也有一些自己精選的狗糧或寵物周邊產品推薦。
圖片來自:安爸朋友圈
安爸表示,自己也會經常在朋友圈「炫富」,他並不諱言適當展示自己經濟實力的好處。他認為通過展示經濟實力,可以讓大家相信他確實憑藉專業、方法和努力取得了成就,增加顧客信任,對他放心,從而有更多合作機會。
安爸悉心經營自己的朋友圈,不斷培養用戶的信任和粘性,「很多用戶會經常主動去翻看我朋友圈」。
「為什麼現在有很多寵物醫生,或者其他行業,粉絲比我多,但是變現很弱,沒有我變現能力強?跟他們朋友圈的人設沒有經營好、沒有立起來有很大關係。」
因為堅持做寵物醫療科普,有很多用戶來做諮詢。安爸會講解分析病症並且告訴他們該去買什麼藥,同時安爸也悉心提醒:「如果是重症、急症或者個人比較急請直接去醫院治療,以免耽誤。」
正是因為珍惜他微信上的客戶們,所以他決不在朋友圈進行互推合作或者為其他外來商品打廣告,因為他無法保證可靠性。「我最不能辜負的就是大家對我的信任。」
私域人才將是未來企業爭奪對象
據不完全統計,現在至少有上萬家的賣家開始著手搭建自己的私域流量池,這其中不乏眾多知名品牌,如韓都衣舍、孩子王、南極人、恆源祥、紅雙喜等。
但因為缺乏相關的成熟人才,導致大多數企業不知道如何入手和高效地建設私域運營體系。
同時私域運營本身是一個重運營的模式,需要長期投入的耐心,也比較考驗功力,私域體系的搭建需要經得起存量時代激烈市場競爭的檢驗。
因此 ,在接下來很長一個時間內,成熟的私域運營人才都會是一個比較搶手的群體。換句話說,在職場上都會比較值錢。
如何成為成熟的私域運營人才
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