「一批網絡帳號散播『西門子撤離中國』謠言被處置」「『交大家教』帳號假冒仿冒上海交大開展家教業務」……當時代高速發展，網際網路成為城市「血管」，助推智慧「養分」送及「全身」的同時，也催生了不少網絡侵權現象「壞細胞」。
5月10日，「營商環境在楊浦——清朗浦江·優化營商網絡環境」楊浦主題日活動在互聯寶地拉開序幕，邀請嗶哩嗶哩、得物、美團、小紅書等滬上企業齊聚一堂，針對涉企網絡侵權信息，分享典型案例、解析處置流程、公布工作舉措、互相交流問答，助力楊浦打造營商環境「最暖城區」。
本次活動是「清朗浦江·2024」網絡生態治理旬五大主題日活動之首場重要活動，旨在進一步指導如何提高涉企網絡侵權舉報處置效率，有力維護企業網上合法權益，持續優化營商網絡環境。
剖析案例、詳解「教程」，
「大咖」現場開講涉企網絡侵權事件處置方式
在本次主題日活動上，上海市委網信辦網絡管理處代表介紹了近年來開展的優化營商網絡環境專項工作，並以此前熱門的「『交大家教』假冒仿冒上海交大開展家教業務」等事件為引子，分析了涉企網絡侵權信息舉報典型案例，生動闡釋了涉企網絡侵權舉報工作的方法、流程等。
上海市網際網路違法和不良信息舉報中心代表則圍繞網絡侵權舉報工作的特徵、涉企侵權政策文件、涉企侵權典型案例、涉企侵權舉報途徑等，詳細介紹了涉企網絡侵權信息舉報處置流程。根據當前受理流程，遇到涉企侵權事件，企業可向監管部門、網站平台提交處置申請和證據材料，由上海市委網信辦、上海市網際網路違法和不良信息舉報中心、上海重點網站平台多方研判處置。或者，企業也向上海市網際網路業聯合會、楊浦區委網信辦、澎湃新聞三家涉企侵權信息受理服務站提交處置申請，經過初步核查後，再交由上海市委網信辦研判處置。
值得一提的是，楊浦區委網信辦現與上海市網際網路業聯合會、澎湃新聞一起揭牌成為涉企侵權信息受理服務站，也因此成為全市首個區級涉企侵權信息受理服務站。值此時機，楊浦區委網信辦快速推出「四個一」，即一個專班、一條通道、一道流程、一套規範，優化營商環境，為企業當好「服務員」。
涉企網絡侵權信息舉報處置，
正在越來越高效
網站平台、企業都是受理處置涉企網絡侵權信息舉報的重要環節。活動現場，嗶哩嗶哩、得物、上海家化三家公司作為重點網站平台和企業代表，分享了涉企網絡侵權事件的處置情況和案例。
嗶哩嗶哩，是內容生產集聚的重要平台。自去年5月以來，其累計通過各種渠道受理涉企侵權相關舉報信息12萬餘條，其中有效處置約11萬條，處置率達到97%以上。「尤其對於數額巨大的涉企侵權相關舉報信息，我們堅持『對症下藥、專人專班』，探索出了『及時補充爭議標籤，完善反申訴系統』『針對營商難點，建立機制保障』『建立類型案例庫，加強執行培訓』等頗有成效的涉企網絡侵權特色處置辦法。」嗶哩嗶哩資深運營專家劉江在分享中提到。
作為容易遭遇侵權的企業代表，新一代潮流網購社區得物平台也積極發言，分享處置智慧財產權侵權、名譽侵權等涉企侵權信息方面的經驗。網際網路時代，競爭日益激烈，其中就不乏侵權類的惡性競爭。得物副總編輯陳至麗說，「直播類智慧財產權侵權數量正在激增。這些事件具有時間短、傳播力強、易轉移、固證難、投訴難等特點，處理難度大，我們除了向侵權平台進行投訴外，也通過組建專班向網信部門舉報、向法院提起訴訟等多種方式來進行維權，成效明顯。」
「針對六神花露水的防偽，我們長期開展了大量工作。」上海家化信息部安全經理夏文寧以龍頭產品六神花露水為例，分享了企業防偽防侵權的工作經驗。原來，上海家化此前發現，有不良商販假冒偽造了六神花露水的防偽二維碼標籤，意圖將假冒產品偽造成正品。「我們求助了楊浦網信辦相關負責的老師，給到我們非常專業的指導意見。後來，我們通過收集提交舉報材料，進行上報，問題終於得到了快速的響應和解決。」
「遇到這種情況，我該如何處置？」
企業與政府「沙龍」對談
「我想問一下，這種情況我們該怎麼舉報？」活動最後進入互動交流環節，來自奪暢網絡的企業代表第一個舉手發言。
奪暢網絡技術公司，是一家一站式外貿企業跨境金融和風控服務公司，通過建立端對端的多幣種資金聯動，打造統一的貨幣清算平台。然而，奪暢網絡最近發現，一些網絡上的負面新聞會以簡稱、代稱來指代一家企業，隱蔽地進行造謠等侵權行為，為企業帶來了消極影響。「有些謠言中的簡稱，業內行家一看就知道說的是誰，我們的客戶公司也會看到，對我們影響很大。這應該如何處理？」
當涉企網絡侵權事件增多，廣大企業正在摸索各自對策。對此，抖音平台代表分享了自身經驗。目前，抖音平台成立了優化營商網絡環境中心小組，平台內部也上線了一些處置渠道和入口，現已處置約8000條相關視頻，處置了3000餘個帳號。「我們還上線了一個舉報專區，可以通過抖音規則中心，找到我們的抖音安全中心，點擊涉及不良信息的舉報專區，提供相關材料來舉證。」
對於企業提出的問題和分享的經驗，上海市委網信辦網絡管理處、上海市網際網路違法和不良信息舉報中心、楊浦區委網信辦都現場予以解答和回應，支持企業合法維權，並提供了暢通的舉報路徑。
據主辦方介紹，本次「清朗浦江·優化營商環境」楊浦主題日活動的舉辦，不僅為廣大企業維護合法權益提供了一個交流學習的平台，也為楊浦區打造營商環境最暖城區注入了新的動力。
下一步，楊浦區委網信辦將以「一個專班、一條通道、一道流程、一套規範」的「四個一」舉措，持續優化營商網絡環境，為企業健康發展提供更加優質的服務。
來源：上海楊浦