老人鞋頻頻「翻車」,足力健關聯公司負面消息頻出,它的產品靠譜嗎?

2023-01-05     消費者報道雜誌社

原標題:老人鞋頻頻「翻車」,足力健關聯公司負面消息頻出,它的產品靠譜嗎?

按:值得關注的是,老人鞋只是一個商業概念,國家標準中並沒有這個分類。

說起「老人鞋」這個產品分類,很多人的第一印象就是「足力健」。這個由張京康一手創立的品牌,憑藉貼心的服務與深入人心的防滑孝心廣告,俘獲了不少消費者的心。商業概念的成功讓不少品牌紛紛跟風推出老人鞋。

不過近幾年,各地消委會在比較試驗中發現了部分老人鞋存在問題。更是有消費者因為穿老人鞋滑倒而將其告上法院。

老年人一定要穿老人鞋嗎?老人鞋有國家標準嗎?足力健老人鞋的質量過關嗎?帶著疑問,《消費者報道》展開了消費調查。

老人鞋「翻車」因為沒有統一標準?

根據國家統計局第七次全國人口普查公報,全國人口中,60歲及以上人口約為2.64億人,占18.70%,其中65歲及以上人口約為1.91億人,占13.50%。與2010年第六次全國人口普查相比,60歲及以上人口上升5.44%,65歲及以上人口上升4.63%。

人口老齡化的進一步加深,催生了廣闊的「銀髮經濟」市場。圍繞老年群體衣食住行而展開的消費產業應運而生。老人鞋便是其中之一,它具有需求量大、產品種類多等特點。

2022年3月,深圳市消委會開展了老人鞋關注度調查,消費者最關心的老人鞋性能指標是防滑性能(30%),其次是耐磨性能(19%)

消費者關心的老人鞋性能指標

同年9月,該消委會發布了2022年老人鞋比較試驗報告,當中指出市面上的老人鞋大多執行旅遊鞋的標準GB/T 15107-2013、休閒鞋標準QB/T 2955-2017或者布鞋的標準QB/T 4329-2012,也有部分老人鞋執行企業標準。不過,旅遊鞋、休閒鞋的標準其實並未對鞋的防滑性能、減震性能提出要求。

值得關注的是,老人鞋只是一個商業概念,國家標準中並沒有這個分類。目前,現行的老人鞋標準只有上海市皮革技術協會發布的團體標準T/LTA 003-2019。

公告來源:全國團體標準信息平台

因為我國暫時沒有適用範圍廣、統一通用的老人鞋相關標準,所以導致市面銷售的老人鞋宣稱的性能指標(如高彈緩震、防滑等)無法被監督規範,給生產層面的質量把控和市場監管層面的質量監督帶來了困擾。老人鞋產品質量參差不齊,甚至一度成為市場上頗具爭議的產品,被戲稱為「坑老鞋」。

2021年1月,廣州市消委會、佛山市消委會在40款老人鞋比較試驗中發現,1款樣品的成品襯裡的可分解致癌芳香胺染料實測值超出相關標準限量;8款樣品未能通過鄰苯二甲酸酯項目測試。

未通過可分解致癌芳香胺染料項目測試樣品(老人鞋)

未通過鄰苯二甲酸酯項目測試樣品(老人鞋)

據悉,可分解致癌芳香胺染料是人們常說的「禁用偶氮染料」,它在特殊條件下會分解產生致癌芳香胺,經活化作用改變人體的DNA結構,引起病變、癌症,危害人體健康。

鄰苯二甲酸酯是一種增塑劑。研究表明它在人體和動物體內發揮著類似雌性激素的作用,可干擾內分泌。

另外據測試結果顯示,8款樣品未能通過耐折性能/屈撓性能項目測試;2款樣品未能通過剝離強度項目測試;4款樣品外底耐磨性能低於現行產品標準最低要求。

這已經不是老人鞋第一次「翻車」了。早在2019年10月,長三角消保委聯盟就對80款老人鞋進行了測試。結果顯示14款樣品在耐折試驗機上連續屈撓4萬次後出現過度開膠或裂紋;3款樣品的襯裡或內墊耐摩擦色牢度只有2級,消費者在雨天行走鞋底沾濕的時候,可能會遇到襪子或腳部被染色的問題;16款樣品的微孔底壓縮變形超過35%,回彈較差。

2019年12月,青島市消保委公布了40批次中老年休閒鞋、旅遊鞋比較試驗結果,9款鞋在有水存在的條件下,摩擦係數低於參考值0.28,存在穿著滑倒的風險;34款鞋檢出了對哺乳動物和水生生物具有毒性和致癌性的壬基酚聚氧乙烯醚NPEO(其中6款含量超過歐盟REACH法規規定)。

令人欣慰的是,記者在全國標準信息公共服務平台注意到,《老人鞋》國家標準處於「徵求意見」狀態。該標準給出的老人鞋定義為:根據老年人(老年人是指六十周歲以上的公民)腳型特徵及穿著需求而設計和生產製作的日常穿用的鞋(含靴)。該標準對老人鞋的剝離強度、成鞋耐折性能、外底耐磨性能、防滑性能、外底硬度等提出了具體要求。

截圖來源:全國標準信息公共服務平台

這意味著,待該標準經過審查、批准,正式發布後,消費者就可以在市面上買到執行國家標準的老人鞋產品了,市面上老人鞋質量參差不齊的情況將得到改善。

足力健曾致消費者前交叉韌帶、半月板損傷?

公開資料顯示,截至2022年5月上旬,足力健已獲得272項老人鞋專利,涵蓋產品外觀、鞋底、鞋墊等方面。「睢縣足力健鞋業有限公司年產1億雙老人鞋項目」入選了2020年河南980個重點項目名單。但足力健的品控似乎沒有跟上其產能擴張和產品宣傳的步伐。

據《消費者報道》統計,過去三年,足力健被各地市場監督管理局通報不合格的次數達到3次,不合格項目主要為外底耐磨性能和底牆與幫面剝離強度。

外底耐磨性能是決定成鞋耐穿性的重要指標之一。如果廠家採用耐磨性能差的材料,鞋底經過走動摩擦後易出現磨損,這在一定程度上降低了鞋底的防滑性,走路時易發生打滑甚至摔倒的情況。

剝離強度用來衡量鞋底和幫面的粘合牢度。剝離強度差的鞋子在穿著過程中易開膠,造成幫面和鞋底脫離,從而影響鞋子的使用壽命。

2019年8月,據澎湃新聞報道,江蘇邳州市64歲老人袁女士在一家超市門口下台階時,右腳疑似滑了一下,跌坐在地。當時她腳上穿的是貨號為3310的足力健牌老人鞋。

袁女士的住院記錄顯示,她的傷被診斷為右脛骨平台外後緣骨折、右膝前交叉韌帶損傷、右膝半月板損傷等。住院期間她接受了右膝關節鏡探查、半月板修整、前交叉韌帶重建的手術治療。

袁女士表示,她被電視上播出的足力健老人鞋廣告(由張凱麗代言)所吸引。該廣告宣傳「穿上足力健老人鞋,踩在雨雪、濕滑的路面上一點兒也不打滑」。

圖片來源:澎湃新聞

經協商,她與足力健品牌方北京孝夕陽科技發展有限公司簽訂協議書,品牌方在協議書表明此類事件應視情況由商場及袁女士承擔按份責任,非足力健的產品質量問題,品牌方無需承擔責任。最終,品牌方基於人道主義精神補償袁女士1.2萬元人民幣。品牌方還在協議中要求袁女士承諾並保證不會在自媒體或公眾場合就該事件發表任何對品牌方產生不利影響的言論,或從事任何有損甲方企業形象、商業信譽的活動。

由於在後續養傷中,袁女士的右腿未見好轉,出現右小腿肌肉萎縮,無法正常行走的情況,她繼而起訴品牌方北京孝夕陽科技發展有限公司、生產廠家睢縣足力健鞋業有限公司以及代言人張凱麗。

她的代表律師表示,袁女士在家中多次觀看了上述電視台播放的廣告後,出於防滑方面的安全考慮,才購買了足力健老人鞋。但實際使用中,足力健老人鞋並不具備防滑功能,應當認定張凱麗代言的足力健老人鞋「防滑」「安全」等商品功能和性質的視頻廣告為虛假廣告;被告對袁女士等老年消費者進行錯誤引導,才造成袁女士滑倒骨折的嚴重後果。

根據《中華人民共和國廣告法》第五十六條的規定,發布虛假廣告,欺騙、誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任。關係消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。

值得關注的是,足力健的關聯公司被多次發出限制消費令。自2021年7月開始,睢縣足力健鞋業有限公司及其法定代表人張京康已多次被限制高消費,涉及東莞市孟成機械科技有限公司申請執行買賣合同糾紛案、河南省鴻泰物流有限公司申請執行運輸合同糾紛一案等。天眼查公開信息顯示,該公司今年先後因為「無正當理由拒不履行執行和解協議」「違反財產報告制度」被列為失信被執行人。其欠稅公告多達12條,欠稅總金額將近8000萬元。該公司曾於2021年12月被睢縣人民法院執行「凍結股權、其他投資權益」,數額為5100萬元,凍結期限至2023年12月12日。

截圖來源:天眼查

自2022年9月開始,北京孝夕陽科技發展有限公司及其法定代表人張京康已多次被限制高消費。該公司曾於2022年3月被睢縣人民法院執行「凍結股權、其他投資權益」,數額為475萬元,凍結期限至2025年3月10日。

截圖來源:天眼查

代理商們對足力健同樣是怨聲載道,紛紛通過媒體曝光足力健的各種壓迫行為,包括長期占壓代理商資金、延期發貨、提高代理商批發價、在代理商合作協議存續期內單方面毀約等。據中國裁判文書網顯示,多家代理或加盟客戶以涉嫌欺詐等為由,多次將足力健及關聯企業北京孝夕陽等訴至法院。

《消費者報道》認為,與其專門為家裡長輩買老人鞋,我們不如抽時間帶他們去實體店,畢竟試穿永遠是第一位(傍晚的時候,腳步最浮腫,最適合試穿)。檢查的時候我們可以做到一捏(足跟杯要硬,防止變形)、二扭(穩定足弓,增加緩震)、三折(鞋子三分之一處要容易折彎,便於輕鬆行走)。這三步不單單可以幫長輩選鞋,也同樣適用於全人群選鞋。

老人鞋不應該單單在名稱上吸引老年人,更應該在品質上取信於老年人。創造一個誘人概念與打磨出優質產品之間,還有很長的距離。這也是老人鞋企業值得深思與深耕的方向。

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-cn/f1b7413c00fc5fbecdb6b46f145543d2.html