不是一家人,不進一家門。把接訪大廳設在機關辦公樓里,機關幹部和信訪群眾同一扇大門進出,淄博市周村區的這個做法體現了當地黨委政府對上訪群眾的坦誠真心,對信訪工作的高度重視,對矛盾問題的不遮掩不迴避,是親民之舉、為民之舉,也是率真之舉。讓幹部群眾進一家門,就更容易成一家人、坐一條凳、說一家話。
做好信訪工作,首先要傾聽群眾呼聲。進門的事雖然不大,但反映了基層黨委政府對待群眾的態度。群眾來上訪,大都是帶著矛盾問題、不滿情緒來的,都指望通過信訪解決他們的實際問題。但在實際工作中,有些矛盾是一些幹部不作為、對老百姓冷漠造成的,沒有用真心、誠心去做,沒有用黨性、公心去做。個別人的臉色傲慢、語氣冷漠、態度敷衍,讓一些群眾寒了心,發了火,始終憋著一肚子氣,矛盾也因此激化了。幹部對待群眾的態度,不僅是工作作風問題,還體現了把人民放在心中什麼樣的位置,反映了對群眾的疾苦和訴求在意不在意,理解不理解,重視不重視。對此,群眾是很看重的。門好進了,臉好看了,說話客氣了,態度誠懇了,群眾的氣就容易順了,道理就好講清楚了,很多事情往往就好辦了。
(農村大眾融媒體記者 花宇 、戎寧)