京東雜牌電源慘遭翻車

前天那篇科普文《顯卡花屏啦？先別著急退貨，也許是你的垃圾電源該換了》介紹過的積至750WS電源，翻車當天就和京東第三方積至商家申請退貨了。這台電源也是糾結，從7月20號買了以後，恰好躲開了所有高功耗顯卡，插的無非就是一些HD6850、GTX650或者R7-250X之類的亮機卡。一插上那塊狼神RX470就花屏了( ╯╰ )。

由於離7月20號購買日期已經過去近一個月了，筆者一開始還擔心只能維修或更換，而且還是第三方店鋪，只能自己寄回去。最要命的是電源盒子保修卡啥的都不知道丟哪裡去了，非常擔心賣家到時候找藉口不給退，畢竟確實是超過退貨有效期了，甚是頭疼。

品牌小服務卻不差

8月18號下午和客服溝通之後，非常令筆者意外的是，客服問了幾句故障情況之後表示更換或者退貨都沒問題，我可以自行選擇！

客服首先說寄回去給我更換一台電源。

筆者表示不太放心這個產品的質量，詢問能否退貨。客服表示退或者換都行，完全沒有提及筆者購買已經快一個月的事情，頓時怒氣消散了一大半。

另外由於筆者把電源的包裝盒什麼的全丟了，只剩下保卡，客服表示什麼都沒有也沒關係，只要把電源寄回去就行。囧啊~ 堪稱業界售後標杆七彩虹顯卡也不過這個水準吧！

由於筆者要寄回商家，郵費需要墊付，店家表示產品有運費險，完成售後三天內京東會退回給我。這個不錯啊~ 天貓淘寶估計都沒有這種15天後的售後運費險了。

8月18號寄出，8月20號商家簽收，雖然現在是晚上8點鐘下班時間，筆者試探性問一下售後進度怎麼樣了。客服核實了一下商品退回情況之後，讓我再次確認申請售後的操作（原來上次我寄出快遞之後忘記在售後進度中填單號）。

填寫單號提交售後申請，客服讓我稍等一下。按照以前天貓淘寶的退貨經驗，這個稍等意味著下一個工作日才能處理，所以我就踏踏實實去沖涼了。等我沖完涼吹頭髮回來看手機的時候，客服告訴我退款已完成！我嚓~這麼迅速！然後看到手機簡訊有三條京東的系統信息：

購買近一個月，早已超過退貨期限的產品，從溝通到寄回到退款滿打滿算也就兩天，整個過程客服基本沒有推脫或者拒絕退貨的態度，從這點來看，積至這個品牌對待售後問題的態度還是非常端正的。即便如此，電源這個東西，說起來也簡單，畢竟技術含量在電腦各部件里算門檻很低的，但想把電源這個產品做好，恐怕沒有幾年的技術經驗積澱還是很難的。希望日後積至可以努力做好吧！不過兩年內我應該不會再碰了~

一碼歸一碼，積至的機箱還是不錯的，這個就不黑了。同樣價位他家做得最好看，同樣顏值他家做得最便宜。未來如果嘗試完善用料和工藝，價位再抬一些，出點精品系列還是有機會往上走的。畢竟當年不管是先馬還是鑫谷還是多彩這類品牌都是從最底層摸爬滾打往上走的。做好客服與售後服務，才是產品力提升的基礎，加油吧！

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