「今天您和家人一切都還好吧？如果有什麼困難和訴求，請您告訴我。如果感到有些壓抑和鬱悶，想要找人聊一聊，就撥打這個電話吧，我會在電話機旁等著您！」
最近，每一位蓮湖區北關地區處於集中隔離與自行隔離狀態的留觀人員，無論男女老少，都接到過這樣一個電話，這個電話來自位於北關街道黨群服務中心的「陳若星工作室」。電話中溫柔親切的問候，溫暖溫馨的紓解，堅強有力的鼓舞，讓這些尚且處於隔離留觀狀態的同胞，感受到了來自於黨和政府以及社會的關心與關懷，使得他們雖然身處隔離之中，心卻是與整個世界緊緊相連。
其實就在戰「疫」打響之時，北關街道辦事處便向每一位處於集中隔離與自行隔離狀態的留觀人員發放了一張愛心聯絡卡片，卡片上印著全國道德模範陳若星的簡介、聯繫電話和服務內容，並專門為陳若星配了電話卡，以便她能更好地開展工作。
這些天來，陳若星先後打出過上百個為這些處於集中隔離與自行隔離狀態的同胞進行心理疏導的電話，接聽的電話則不計其數。無論接聽或者撥打電話的人態度如何，心情舒暢或者沉重，總會在與「志願者「陳若星的談話聊天中得到寬慰和紓解，心情逐漸好轉和平復。 來自於武漢市江岸區的朱某夫婦，春節前乘高鐵抵達西安，後在蓮湖區定點酒店進行集中隔離。隔離中，他們接到了陳若星打來的噓寒問暖的電話，感到非常親切。朱某的妻子張某在電話中對陳若星說：「感謝西安，感謝北關辦事處！你們想得太周到了。」武漢女孩兒韓某，因與丈夫發生小摩擦，賭氣之下便到了西安，但疫情防控形勢嚴峻，她只能在定點酒店集中隔離，在想念孩子想念家人的時候，接到陳若星的電話，她激動地流了淚。電話中，陳若星寬慰的話語，漸漸化解了女孩兒心中的塊壘，心情慢慢變得明快。