成功攔截一起電信網絡詐騙事件

本報運城訊 「幸虧有你們，不然我好幾萬元就被騙了，農商行真是咱老百姓的好銀行！」張阿姨激動地對垣曲農商銀行的工作人員感謝到。這是近日發生在該行英言支行廳堂的一幕。

8月2日，張阿姨神色匆匆地來到英言支行營業大廳，悄聲表示要辦理8萬元定期存款銷戶業務，並頻繁查看手機。細心的工作人員發現其手機正處於微信通話狀態，便小聲向其詢問資金用途。張阿姨回答含糊，神情愈發緊張。工作人員將張阿姨引導至一旁，經過耐心詢問得知，電話那頭是一名自稱「公安局民警」的人，聲稱張阿姨涉及重大案件，要求她將所有資金轉入「安全帳戶」以配合調查、自證清白。張阿姨表示，對方通過視頻展示了證件，並準確報出她的姓名和身份證號碼，使她深信不疑。工作人員進一步了解情況，同時向負責人和總行彙報相關情況，支行負責人和工作人員經過分析判斷，張阿姨可能正遭受電信詐騙，並暗示櫃檯人員暫緩辦理銷戶業務。在等待期間，工作人員一直陪同張阿姨，安撫其情緒，向其講解最近常見的電信網絡詐騙案件和常用手段。看到案例與自己的經歷如出一轍，張阿姨恍然大悟，不再強行要求銷戶。

張阿姨這才意識到已陷入電信騙局：「多虧你們農商行，及時幫我止損！」一聲聲讚揚，一句句感謝，是對該行反詐工作的肯定與認可。

對此次電信詐騙的成功攔截，彰顯了該行員工高度的責任感和敏銳的反詐意識，體現了該行落實監管要求、切實維護客戶資金安全的努力和成效。下一步，該行將繼續加強網點服務，完善消費者權益保護工作機制，強化臨櫃業務管理和工作人員識詐技能，以細緻入微的服務守護客戶的資金安全，築牢金融安全「防火牆」。（任婉婉）