關於 To B 運營,有位大佬曾說過這樣一段話:
國內的 To B 業務還處於初創期,還沒有 To B 方面的獨角獸或王牌公司出現,發展空間巨大。
現在和將來,To B 運營都會是比較稀缺的,一個月薪 3 萬的 To B 運營,基本只能說是一個合格的或者稍高級的。
現在,我們從 2 個角度來看這段話。
第一,現在 To B 業務獨角獸其實已經有了,比如釘釘(如果算的話)、有贊、用友、Moka 等。
但是如果跟海外對比,比如看下錶這張全球 To B 公司的市值(京東市值目前是不到 600 億美元),就會發現國內 To B 業務的發展空間還是巨大的。
第二,To B 運營真的很稀缺,且輕輕鬆鬆月薪 3 萬嗎?
我特地研究了一番招聘情況,發現騰訊、阿里、位元組跳動等大廠,確實都在「重金」求 ToB 運營。不過月薪 3 萬目前還不是最低標準,但是想要拿 15k-25k 還是蠻容易的。
可以看出來,不論現在、還是未來 3-5 年,To B 運營都會是行業里的「香餑餑」。
但是,我們所接觸到的做 To B 運營的小夥伴,卻有不少陷入了自我懷疑:
沒有成體系的工作思路,做著大量客服和銷售的工作,感覺自己沒有價值。
花大力氣做的內容和活動看不到明顯效果,仿佛在自說自話、自編自導。
公司也是摸著石頭過河,想學習沒有方向,太孤獨了。
……
如果你也遇到了以上難題,別急,我們帶著解決方案來了!
To B 運營的「價值點」在哪?
那麼要怎麼樣擺脫困境呢?
To B 運營的本質,其實就是讓產品更好用,且把軟體賣得更好。
落到具體業務上,就是解決獲客、轉化、續簽等問題。
在這個過程中,運營可以怎麼發揮價值呢?我認為有 5 個可發力的方向。
1)參與產品疊代讓產品更好賣運營參與產品研發,可以讓使用者感受到產品價值,從而讓 To B 產品活躍度最大化。在這個過程中,可以通過新手引導、demo、用戶調研等方法來達成目標。
同時,更新產品手冊也是運營的重要工作。企業微信、阿里雲、GrowingIO 等優秀的 To B 項目都會對 To B 運營有這方面的要求。
2)利用內容營銷做轉化
內容營銷是常見的To B 獲客方式。但很多同學做的工作非常具體,沒有體系,比如:
企業公眾號推文更新
做白皮書、寫客戶成功案例
融資PR稿的發布
……
我們在做內容營銷時,不能用 To C 的思維想一步到位影響用戶,而是去思考對處在不同決策階段的用戶,要有怎樣的內容策略,推動用戶進入下一個決策階段。
這個過程中,運營需要確定內容營銷關鍵詞、確定內容規劃和渠道規劃,還要知道不同階段怎麼做內容生產,不同階段如何採取不同的內容轉化策略。
3)通過活動獲客
做活動獲客雖然傳統,但依然有效。
在這個過程中,運營需要思考,如何選擇線上還是線上活動、如何選擇長短期活動、如何規劃活動矩陣……最關鍵的是,如何利用活動獲取更可能多且優質的線索,並促成轉化。
值得注意的是,B 端和 C 端的活動看起來並沒有什麼太大的區別,但兩者背後的思考邏輯是不一樣的。
4)利用數字營銷驅動線索增長
根據我們的觀察,To B 業務數字營銷做的好壞,對訂單量有直接影響,而且能夠用數據來精準驅動。
比如,我們就曾幫助某一線企業優化數字營銷體系,用了 30 天時間獲得了 200% 的獲客增長。 在這個過程中,運營需要知道如何通過 SEM 等方式獲取站外流量,如何優化著陸頁,如何構建價值型的內容戰,如何利用 UBA 和 ABtest 等方式驅動增長。5)打造數據監控體系減少流失率數據監控體系能夠提前判斷哪些客戶有更高機率的續費,並可以與銷售配合去推動那些難續費的客戶,還能通過健康度、滿意度檢測、客戶分層等方式來減少流失率。
目前很多 To B 企業在做續費時全憑經驗,比如在產品到期前 1 個月,安排銷售或客戶成功去做續費關單。可真實情況卻往往是,買了一年的服務的客戶,可能提前半年就可以引導客戶續費;有的客戶買了兩年服務,到最後一個月反而不一定能續費了。
以上,是目前 To B 運營能夠充分發揮價值的 5 個環節,也是目前 To B 業務急需運營解決的幾個難點和要點。
騰訊招聘需求
然而目前 80% 的 To B 運營,很少有機會能夠系統學習 To B 運營,更別提真正掌握了。
為了解決幫「孤獨」的 To B 運營同學解決以上難題,我們歷時三個月研發出了這門眾所期待的 To B 運營課,希望能幫同學們系統地建立起對於 To B 企業實現增長的邏輯和方法。
我們很有信心地告訴各位同學,如果你不想再被 To B 運營困擾,這門課程應該是你當下唯一的選擇。
下一期 To B 運營訓練營學習周期為 2 月 10 日 - 2 月 20 日,下周一開營。加入本期技能訓練營,我們將助你成為不可替代的 To B 運營人才。
適合人群
0-3 歲 To B 公司的市場或運營
希望增加技能點、或轉行的小夥伴
10 天掌握系統、前沿的 To B 運營方法
為了讓大家系統掌握 To B 運營思路,實現職業生涯彎道超車,我們邀請到了阿里雲、阿里巴巴、Moka、GrowingIO、高燕工作室等行業知名的團隊和運營前輩們,共同參與課程方法論梳理,確保這是一門前沿、科學、可落地的課程。
在開發這門課程之前,我們面向 100 多位一線 To B 運營從業者進行了調研,並結合一線 To B 公司的人才招聘要求打磨課程大綱,確保所學內容是當下 To B 行業最走俏,最緊缺的技能。
學完這門課,你將收穫到:
1)擁有真正的 To B 運營系統思路。與很多打著「運營」旗號,實則在講銷售技巧的 To B 課程不同,這是一門重運營、弱銷售的課程,成熟的 To B 公司也都在朝這樣的趨勢轉變。
比如 Moka,他們沒有傳統意義上的銷售,只有渠道代理商。過往市場是品牌,接下來的市場工作會更運營,把低質量的線索淘汰掉。
在第一章中,我們也會對 SaaS 業務全流程進行梳理,點明 To B 和 To C 運營不同的思考決策方式,提出行業領先的「雙邊」運營模式,不再只有銷售能為營收負責。2)成為具有產品思維的復合型運營人才。在 To B 產品賣點同質化時,誰家更好用,成了客戶簽約和續費的決策關鍵。而運營是最適合承擔「讓產品好用,實現價值最大化」責任的角色。
在第二章中,你將會了解如何參與研發讓產品變得好賣,包括怎麼建立反饋機制,如何對產品功能進行包裝,並且讓客戶更高效地了解產品等。
3)掌握當下最有效的線索獲取手段。在線索獲取上,我們不僅教執行層面的方法,更注重傳遞思考的邏輯。比如,做內容營銷不僅是發發文章,做活動營銷不僅是辦辦大會,而是通過一套策略體系去獲取、培育線索並完成轉化的全流程。
在第三章到第四章中,你將深入學習如何通過內容營銷和活動營銷,獲取高質量線索,成為一個能為線索結果負責的高薪運營。
截圖源自課程,報名即可深入了解
此外,高燕戰略營銷工作室的數字營銷顧問——趙岩老師,也將在第五章中,拿出掏箱底的實戰乾貨,把自己數十年的 B2B 數字營銷經驗托盤而出。
4)了解數據驅動運營的核心方法。
目前很多 To B 企業在做簽約和續費時,過於依賴銷售,運營無法通過數據和策略為營收負責,也導致了運營在有些公司中地位偏弱。
想要改變現狀,你需要學會用數據驅動運營的方法。目前市面上,熟練掌握此技能的人才非常稀缺。在第六章中,你將有機會站在一個更高的視角,思考如何搭建數據監控體系,了解如何用它來促進營收增長。
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如果你是 To B 公司的運營或者市場,或是工作中涉及商戶或者大客戶運營,或是工作暫不涉及 To B 運營,但希望增加技能點,那就趕緊加入學習,一起成為不可替代的 To B 運營人吧!
科學的訓練營模式 助你高效學習
我們知道你擔心自己不能堅持把課程學完,所以我們早已為每個課程配備了「喪心病狂的」訓練營服務,不想學、拖延症,不存在的。
最近,我們還對訓練營模式進行了再升級,現在加入訓練營,即可享受到「雙師輔導」,帶營老師都有著 2-3 年的上市公司運營從業經驗,他們將為你提供答疑和 1v1作業點評。
同時,每一個訓練營都會有營長陪伴助學,幫你總結課程重點,更有 1v1 督學。
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雖然訓練營只有 10 天,我們很貪心地希望並相信,我們能幫你在運營的成長路上走得更好更遠,畢竟,有不少同學已經做到了。
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雙師+1v1服務的課程市面上都要千元起,現在僅需 499 元,每期訓練營預計招生 120 人,額滿即止!
適合人群
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