正品溯源是平台聯合海關授權機構提供的一種服務產品，僅支持保稅倉商品（即直供商品）。海關授權機構將根據商品的報關單數據生成溯源碼，粘貼在商品上，消費者可掃描溯源碼查看商品的溯源信息。同時，粘貼溯源碼的商品，商品詳情頁面會展示「正品溯源保障」標。
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1、全球購（海淘）正品溯源如何收費？
海關授權機構提供溯源碼，最高0.095元/枚；由保稅倉負在理貨環節負責實施粘貼溯源碼，粘貼人工費由商家與保稅倉協商確定。
2、如何開通全球購的正品溯源？
請到店鋪後台>>發貨管理>>正品溯源開通，因產品初期僅開放部分商家，若沒有「正品溯源」菜單，請聯繫對接運營申請。
3、開通全球購正品溯源為什麼要購買服務商？
正品溯源是平台和第三方海關授權的權威機構（服務商）合作提供，服務商需要使用店鋪的商品信息用於生成商品溯源信息，因此，需要在服務市場購買服務商並進行授權 。購買服務商不收取費用。
4、開通全球購正品溯源，購買溯源服務商選擇哪個sku？
購買溯源服務商，請選擇「標準版-一年」；購買服務商不收取任何費用。
5、開通全球購正品溯源，購買服務商後為什麼需要授權服務商獲取報關單數據？
服務商需要使用商品的報關單數據，用於商品溯源信息的生成及製作紙質的溯源碼。請在貼碼計劃單中寫明需要粘貼的商品名稱及對應的報關單號，以便保稅倉獲取該商品的報關單數據。
6、開通全球購正品溯源，進行到「引導保稅倉完成操作」頁面後，該如何做？
下載詳細操作說明給到保稅倉，引導保稅倉進行相關操作；填寫貼碼計劃單交給保稅倉，並與保稅倉協商好相關費用（碼費用+貼碼人工費）
7、全球購商品的溯源狀態已設置生效，為什麼商詳頁不展示「正品溯源保障」標籤？
商品發貨時錯傳溯源碼id導致異常訂單出現，平台會對商詳頁的標籤進行屏蔽，請在發貨後24h內到店鋪後台>>正品溯源頁面處理異常訂單（填寫正確的溯源碼ID）。
處理完成後，標籤會自動恢復。
8、全球購正品溯源的異常訂單處理完成後，溯源狀態仍然未恢復「生效中」？
可能系統產生延遲導致未及時回復，請耐心等待5分鐘後再進行查看。
9、發貨時為什麼提示：請在ERP補充正確的海淘溯源碼？
此訂單為全球購溯源訂單，需要在發貨時上傳溯源碼id。如您的erp發貨系統尚未改造，請保稅倉參照《拼多多正品溯源保稅倉操作指引》進行發貨系統改造。
具體接入方式參考下方：《拼多多正品溯源保稅倉操作指引》
10、溯源信息是誰來生成，誰來貼溯源碼？
商家提供要粘貼的商品及對應的報關單號給保稅倉，由保稅倉登陸海關授權機構的溯源系統，根據報關單生成溯源信息和物理溯源碼，並將溯源碼粘貼在商品上。