因為新冠狀病毒肺炎疫情，今年的復工，註定不可能像往年那樣平靜。對於HR而言，如何做好復工前準備、保障企業各項工作穩定正常開展，是擺在大家面前的一道難題。
具體而言，至少要做好下面幾項工作。
做好返崗人員的疫情防控
鑒於新冠狀病毒有7-14天的潛伏期，企業很難通過測體溫等一些簡單的方式判斷員工是否攜帶相關病毒，也就很難杜絕傳染源。如何做好返崗人員的疫情防控是個大難題。
1.通過在家辦公實現觀察隔離。這種方法也起到一定的隔離觀察作用。但需要注意的是，企業應當要求這段時間員工及員工家人不得接觸其它人員，否則，就無法排除員工在這期間接觸新的傳染源，起不到隔離的作用。
2.降低相互傳染。除了進行隔離之外，企業還要避免人員聚集，比如會議、員工活動、集體就餐等。儘可能通過在線工具進行工作溝通與協作。
3.做好安全防護。辦公場所要及時通風、消毒，發放醫用口罩並強制要求員工佩戴，每天監測員工的體溫狀況，發現情況及時上班。
4.強制管控風險人群。對於近期去過、途經湖北疫區，或接觸過疫區人員且沒有渡過觀察隔離期，或自身存在發熱症狀等人員，要重點監控，強制在家隔離，不得復工。
5.建立防控組織與機制。要做好這些工作，顯然光靠人事部門很難做到，需要發動各級管理者，形成防控機制，包括各自角色、對應職責、相關標準要求等。
做好員工心理疏導
近日在某平台發了一條有關企業復工時間的微頭條，在下方評論中，大部分人員對於企業在2.3號復工是持反對態度，甚至有不少人對於此時復工深感恐慌。作為HR人員，看到這些評論，深感企業人力資源人員責任重大。
既然企業已經宣布復工，人力資源人員要想辦法儘可能減少大家的恐慌與負面情緒，儘可能降低按時或提前復工產生的影響。
1.向員工解釋提前復工的原因。企業選擇這個時候覆工，大多數情況下有一些特殊的原因，HR人員要向員工做好解釋工作，爭取獲得員工的理解，儘可能降低大家對公司的抱怨。
2.緩解大家對於疫情的恐慌情緒。當前各類信息滿天飛，且真假難辨，導致部分人員對於疫情過度恐慌。HR人員可以通過轉發一些正規渠道的科普文章，讓大家正視疫情。同時，向員工解釋公司採取了哪些安全防護工作，提醒大家注意事項，減少員工的恐慌情緒。
3.老闆也是心理疏導的對象。疫情當前，心裡最為焦慮的，非老闆莫屬了：房租得照付、工資得照發，市場短期內很難復甦，壓力可想而知。HR人員也應加強與老闆的溝通，儘可能緩解老闆的焦慮情緒。
做好線上招聘
根據智聯招聘發布的《2020年春節企業復工情況調研報告》數據顯示，接近六成的企業延遲了復工，疫情爆發後企業計劃招聘人數減少，更多企業的招聘規模下降到了10人以下，整體都在縮招。那麼，HR如何才能做好線上招聘呢？
以下幾點與大家共勉：
1、設計好視頻面試流程，確定好面試工具。好的流程，事半功倍，對於視頻面試來說，也是一樣。視頻面試流程與線下面試流程無異，發起招聘-創建招聘-簡歷篩選-初步評估-遠程筆試-邀約視頻面試-HR遠程面試-用人部門遠程面試-遠程複試-錄用通知。
雖然現在能夠支持視頻面試的工具很多，最關鍵的是使用之前要進行仔細地測試，保證效果不能影響正常面試的進行。
2、確定好面試地點，著裝得體。選擇相對封閉的房間，保證環境的安靜與整潔，儘量在背景牆上放置公司的LOGO或者相關海報，能凸顯企業的形象，當然居家辦公的話可能會缺乏以上物料，那麼HR要做的就是著裝得體，儘量不要只打扮上半身，萬一不小心漏了底細，會讓候選人懷疑你的專業形象。
3、面試之前做好練習準備。可能有不少HR也是第一次遠程面試，所以難免會出現緊張等情況，這時候HR最好是提前演練一番，就像你在現場面試一樣，提前在鏡頭前找一找感覺。
4、全程錄音錄像。視頻面試有一個很大的優點，就是可以錄音錄像，我們可以反覆斟酌候選人的表現，方便更客觀地評估。同時也可以觀察我們自己在面試過程中的表現和需要完善的地方。
5、視頻面試和現場面試一樣，面試官必須要保持高度專業化。儀表整潔、坐姿端正、面帶微笑這是最基本的要求。最好視頻面試的電腦配備高端的音效卡和攝像頭，這樣可以保證視頻面試的基本效果，給候選人更好的體驗。
做好勞動關係風險防範
疫情肆虐，上班方式、到崗時間等都會較以往更加多元化，而這些方面都會與HR工作相關。對於HR人員，應當提前了解疫情期間特殊情況的處理方法，以便正確應對疫情期間的情況。
1.在家辦公：按照傳染病防治法，隔離措施由縣級及以上人民政府提出、並經上一級人民政府批准後實施，企業無權強制要求員工在家隔離。如果企業強制要求員工在家辦公，可能出現「未按照勞動合同約定提供勞動條件」，員工可據此提出解除勞動合同並主張經濟補償。
那該如何安排員工在家辦公呢？建議與員工協商一致，並保留雙方協商一致的證據，比如郵件、微信聊天記錄等。
2.異常出勤情況處理：這裡面包括員工因疫情被隔離、因疫情不能按時返工等情況。對於因疫情被隔離的人員，應當視正常出勤對待。而因疫情不能按時返工的人員，應當引導員工請病假、事假，或者安排休年假。對於疫區人員短期無法返工的，可以考慮採取中止勞動合同（不是終止）等方式。安排休年假的，最好經雙方協商一致，或者由員工提出申請，保障程序的合法性。
3.隔離期間勞動合同到期：對於勞動合同在隔離期間到期的人員，應當延遲到隔離期結束後再辦理相關手續。
4.員工拒絕出差、上班：企業應當按照國家及當地政府的政策執行，在政府政策允許範圍內，員工應當遵守企業的政策，拒不執行的，企業應當首先做好心理安撫、疏導工作，拒不執行的，可給予勞動紀律處分。
5.員工確診治療完成後或疑似經隔離結束後人員處理：經確診無風險的，企業不得拒絕員工返回工作崗位。
6.特殊情況可解除勞動合同：對於拒絕遵守政府相關要求及相關正當的疫情防控措施的，比如拒絕戴口罩，可以解除勞動合同。對於短期內無法返崗工作的，經雙方協商一致，可以解除勞動合同。
此外，無論企業安排何時復工，HR人員這段時間要做好員工人文關懷，儘可能保持員工團隊的穩定性；同時，保持與老闆的密切溝通，確保公司下發各項通知、政策合理性。
寫在最後
這次疫情，考驗的不僅僅是每個人的免疫力，也是每一個企業的免疫力。
疫情必定是一個加速淘汰和加速升級的過程，免疫力強的HR、企業，會被加速升級，反之就會被加速淘汰。
總之，作為HR人員，這段時間應當多思多想，儘可能消除員工的恐慌，創造安全的工作環境，保障企業正常復工。
作者：小2哥，綜合參考：三茅人力資源網論壇、人社部，財政部，衛建委三部委印發的《關於因履行工作職責感染新型冠狀病毒肺炎的醫護及相關工作人員有關保障問題的通知》、智聯招聘《2020年春節企業復工情況調研報告》