淘寶支持「僅退款」了

原標題：淘寶支持「僅退款」了

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淘寶在走拼多多的路，讓商家無路可走，買家在淘寶買東西「僅退款」，平台秒退。

看來拼多多給淘寶帶來了巨大競爭壓力，最近淘寶「僅退款」新規則來了，將於2023年12月26日正式生效。我們可以理解為這是全面向拼多多看齊。

核心變更點：

1、新增淘寶基於平台自身大數據能力，識別多維度結合，對於買家發起符合相關情形的售後，做出快速退款或退貨退款的規則依據;

2、針對賣家存在延遲發貨、強制發貨的且未經買家同意的情形，補充錢款處理方向規則依據;

3、新增針對支持7天無理由退貨或經平台判定可支持買家拒收的商品，針對買家已拒簽成功的，支持退款處理的條款。

第一個點講的是如果你的店鋪品退、產品劣質、投訴過多、差評多的時候，不用你賣家同意了，系統會直接同意支持僅退款，這一點真的是向拼多多看齊了。

第二條相對來說還湊合，沒有什麼太大的點。意思是超過你們約定的時間發貨，客戶沒同意也沒回你信息，你擅自給他發貨了，客戶點擊退款的話，系統默認給他退款。如果你召不回快遞，支持僅退款，損失由你自行承擔。

第三條就是7天無理由退貨，這個沒啥說的了，現在全平台幾乎都這樣。

目前淘寶更新了這個規則，其實對所有淘系賣家影響非常大，我們可以理解為：淘寶向拼多多全面靠攏。根據網友提供的截圖來看，從發起申請到退款，只給20秒的時間!完全不考慮商家攔截的時間，平台秒退。