寬敞明亮的廳堂，綠意蔥蘢的盆栽；清新簡潔的四層書架上，擺放著一些經典名著；精緻的桌椅旁，各色茶葉、咖啡一應俱全……這裡不是咖啡館，也不是社區活動中心，而是中國民生銀行無錫分行的一家社區銀行--二泉花園社區支行。
方便貼心 提供「家」的便捷
與傳統銀行網點相比，民生銀行社區支行除了在物理距離上拉近了與小區居民的距離外，更是通過人性化的真誠服務實現了與小區居民的「心連心」。為了方便上班族下班後辦理業務，民生銀行無錫分行轄區內所有社區支行打破了傳統網點的服務時間限制，實行錯峰經營，營業時間從早上8點半至晚上6點，最大程度為小區居民提供便利的金融服務。
由於社區銀行普遍都是選址在社區附近，因此極大地方便了周邊居民，提升了客戶的金融體驗感，平時只要在家門口就能享受到最完善的金融服務，理財、存款、保險、轉帳等業務輕輕鬆鬆都能在家門口完成，以前在傳統網點往往要排隊十幾分鐘的業務，在社區銀行很快就能完成，社區銀行逐步成為了社區里的「居住好鄰居、生活好朋友、財富好管家」。
精心服務 擁有「家」的溫馨
家住在二泉花園的張阿姨一家人是二泉花園社區支行的忠實老客戶，平時買菜路過、接送孩子之後都會到社區支行里坐坐，就在中秋節前幾天，張阿姨給社區支行服務經理打來電話尋求幫助，說家裡出了點意外狀況，急需用一筆大資金，但是錢都買了產品取不出來，想諮詢是否有其他解決辦法。支行負責人了解情況後，仔細研究了張阿姨產品配置情況，發現張阿姨購買的產品是有提前支取功能的，手續簡單方便，當即為她成功辦理了此項業務，當天錢就到了卡上。此後，張阿姨逢人便夸：「民生銀行的服務真是暖心周到，把我的事當自己事，專程到家裡為我辦理業務，真讓人感動！」這樣的貼心口碑在附近的社區內口口相傳，周邊不少居民都成了社區支行的「鐵桿」客戶。
貼近市民，服務居民，自然贏得居民的點贊。其實這樣的小故事在社區支行幾乎每天都會發生，在社區支行最重要就是「服務」二字，這不僅意味著要給社區居民們提供舒適的銀行環境，更要讓他們走進銀行時有一個舒適的心情，在他們需要幫助時，想盡一切辦法幫他們解決問題。
溫暖長在 傳播「家」的理念
在民生銀行小區金融的引領帶動下，「俯下身子做服務，貼近百姓做金融」逐漸成為行業共識，金融服務不再是簡單的買賣關係，而是一種融入居民生活，幫助居民幸福生活的工具和途徑。
逢年過節，二泉花園社區支行不忘回饋社區居民，邀約一些居民參加各類活動，如端午節包粽子、中秋節做月餅等等，在豐富了居民業餘生活的同時，也增進了與客戶之間的感情，讓居民切實感受到民生銀行的服務所帶來的溫暖，將有溫度的服務深入到居民日常生活的方方面面。社區銀行就是他們的又一個「家」。
5年多的持續推進，5年多的深耕細作，民生銀行社區支行以特色化的金融產品和專業貼心的金融服務贏得了良好的口碑和聲譽，站在小區金融3.0的新時代，社區支行將全面優化客戶體驗觸點，全心融入「社區生活」，著力打造「社區＋社群」的升級版社區銀行，努力為社區居民打造全新的金融服務平台。