很多電話銷售朋友在給客戶打電話的時候，往往會遇到客戶要求報出底價的要求，這經常讓銷售們很為難。

一般來說我們對於來電客戶都不贊同在電話里報底價的。原因主要有以下四個:

1、客戶會拿著底價到別的地方去比價格

這樣的情況再正常不過了，有些客戶可能現在人就在另外一家店，電話打到了你們店，從而來套取你的底價與另一家做對比，如果你報了底價，那可能就被對家經銷商做了。

但是有些銷售顧問就說，我故意報低點好了，但是萬一客戶沒有在另一家店呢？萬一客戶真的來了呢？這樣的結果只會兩敗俱傷。到時客戶會被別的品牌給做了。不可否認，現在這樣的客戶是越來越多。

2、在電話里報了底價客戶不來了

這個是最頭疼的，但是也是最常見的，心理學上有這麼個理論，就是人類都有發現未知的慾望，拿這個理論來解釋這個我想是很容易理解的，客戶知道了底價，也就對你們店沒有什麼想了解了，所以就沒有必要來你們店了。

3、我們銷售顧問將沒有更深的談判空間了

現在假設你說完價客戶就來了，你覺得客戶就會按照你說的價格然後就訂單嗎？告訴大家一個不幸的事實，很少有客戶這麼做的，即使你的價格很低，客戶還是會要求你更便宜點，或者說送點什麼東西，這樣無形當中就讓我們銷售談判沒有了必要的籌碼。

4、競爭對手套價

這種情況也有，有些銷售顧問，可能由於客戶來過你家然後到了另一家店，他擔心是客戶騙他，於是打個電話問你們家的情況，了解了解行情，如果你告訴他底價了，那無疑他們占的優勢將更加大。

我們在電話里不能跟客戶報底價的，但是在電話里需不需要報價呢?

其實是要報價的，如果客戶要求。不然客戶會對你不信任，或者說客戶會變得更加不理智，因為你沒有給他台階下，客戶問你價的時候，你就說我們電話里不報價的，結果客戶說你就說下你們平常在賣的價格了，但是銷售顧問還是不說，這個時候客戶基本上對你的印象不會好的。

要報價，怎麼報?

報行情價，也就是市場上的價格，但又不是底價。這個就是電話報價的策略。

為什麼報行情價可以呢?原因有三點：

1、不是底價，留有餘地。

2、滿足了客戶心理，讓客戶有台階下。

3、方便邀約客戶。

那在電話里應該怎麼說呢?

第一，要告訴客戶我們價格一般都會比其他的店要低的，您放心過來絕對不會讓您失望的。

第二，我們要告訴客戶這個價格是我的權限，不是最低價，最低價是要申請的，但是我們領導說過必須要客戶來了才能申請價格的。

第三，這段時間我們幾位領導都在，只要你誠心買，我肯定給您弄到一個好的價格的。

我們所有的目的只有一個，邀約客戶到店，生意在電話里不能成交的，所以必須邀約，要時刻記住這一點。在邀約的時候記得和客戶約好準確時間。

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