引言
當今時代，隨著社會生產力的高速發展以及人們生活水平的不斷提高，消費者對充斥在身邊各種類型的產品的需求越來越多、越來越複雜，這種市場變化直接導致產品生產商之間的競爭愈發激烈。網際網路公司可以通過一擲千金的各種燒錢、免費體驗達到最大化市場占有率目的，但是對於那些靠實體產品開發製造的行業來說，擺在面前的路似乎只有一條，那就是踏踏實實、兢兢業業地做好自己的產品。
伴隨著商品的生產和交換必然產生競爭。首先，良性競爭關係的存在對於消費者來說是有利的，因為這會促使商品的生產製造商要拿出有相當吸引力的產品去吸引消費者，從而刺激消費；其次，產品的設計、品質會隨著競爭過程不斷疊代、創新，從而帶動整個行業甚至是相關產業鏈條的發展進步；此外，良性的市場競爭，也是廠家之間互相學習、取長補短的過程，一種產品投放市場必然是要經受消費者的選擇、競爭對手對客戶的爭奪等過程，產品生產商只有善於從市場中學習、向競爭對手學習、以客戶需求為導向，企業才能走得更遠。
房地產開發雖然屬於第三產業，但是對於多數房企來說最核心的還是靠住宅等建築產品的銷售業績以及利潤的達成來支撐。從這個角度來看，只有加大對產品的研發和打造的投入、才能有效提升產品競爭力、才能實現高去化率，才能在當前下行的市場環境下更好地生存、健康地發展。
產品力的提升是所有企業共同面對的核心問題，「受益惟謙，有容乃大」，對於房地產開發企業來說，提升產品力不僅僅要做好內功，還應認真研究對標企業，同時以產品開發者的角度，以跨界的視野吸納一切有利於產品力提升的經驗和策略。
三、產品力的跨界對標
以上主要是對產品力及影響要素進行了簡要的闡述和分析，下面將對產品力的一些要點進行跨界對標分析和討論。
1. 高級感（價值感）
高級感是一個產品在價值上的集中體現。首先，高級感與奢侈感不能混為一談，高級感傳達的是一種高品質、高格調、高品位的感受，它使用的材料未必昂貴。比如Objects of Common Interest的產品採用的主要材料以大理石、混凝土、丙烯酸、金屬銅等等，這些都是再普通不過的材料，它們並不昂貴，也很容易獲取，加工也沒有太大難度，但是經過精心的設計，質感上的反差，造型上的呼應，都會給人帶來一種精緻的、克制的和獨特的品質，這些元素經過設計師的巧妙組合，高級感自然流淌出來。
高級感並不是只有視覺的感受，在產品體驗過程中的也會有體感上的高級感。比如NVH 噪聲、振動與聲振粗糙度，這就是我們常常提到的NVH，作為我們使用汽車時候最直接最表面的體驗感受，NVH很大程度上影響我們對一輛車的好壞評價。在駕駛過程中，來自汽車環境周圍的各種噪音，例如路噪，風噪，異響等，都會影響我們對它的評價的高低。這種評價實際上就是一種舒適度體驗，靜音程度越高的車，給人的感覺就越高級，因此汽車廠商都不惜在車輛的靜音性上加大投入以換取乘坐的更好的舒適性。
精裝產品的高級感主要是通過以下幾種方式達成：一種是通過整體氛圍的營造以及材料質感的表達，傳遞高級感；
一種是通過非視覺審美的體驗，即通過營造空間的舒適性傳達出的高級感；
-非視覺化的舒適性空間體驗能給人以更為直接的高級感、
品質感-
還有一種是通過高端主題加持，即從材料選擇到部品配置乃至軟裝家具都是高端品牌，由此實現空間整體的高級感。
-高端品牌主題ICON有利於空間高級感氛圍的烘托、提升-
不管採取的是哪一種方式，產品的高級感都是營銷利器，可以以較快的速度打動消費者，從而喚起消費者的價值認同感，進而決定其購買行為。
2.耐用性
耐用性反映的是產品的壽命。產品的耐用性越強，其壽命越長，反之，則使用壽命越短。對於一般的民用產品來說，耐用性是產品質量的一個指標，很多產品在初期使用時體驗較好，但是經過一段時間使用後，開始出現部分功能障礙，最後整體崩潰導致無法使用。當然，每種產品都有其使用壽命但是用戶還是傾向於使用壽命較長的產品。雖然當今產品更新疊代的頻率越來越快，但是產品耐用性依然重要，它體現著廠家對於產品乃至品牌的一種保障。產品耐用性高低的內在邏輯是廠家在產品生產過程中的設計、用料、結構等、是否傾注了對用戶的關懷，與此同時耐用性強的產品也會在後期客服方面的壓力也會較小，因此，高耐用性的產品贏得的不僅是用戶的信任和忠誠度，還有更廣闊的市場。
2019年汽車可靠性排行研究對32,952名2016年款車型車主進行了調查，調查內容為過去三年中車輛的實用狀況，以百車故障數（PP100）表示車輛的可靠性，分數越低表明汽車質量越好，相反，故障數越高則表明車輛越不可靠。
根據2019年研究報告，普通汽車品牌每一百輛車型三年內故障率的平均水平為135，相比之下，豪華汽車品牌每100輛車有141個故障數。在平均線以上的共有14個品牌，比去年僅多一個。雷克薩斯已經連續第八年衛冕最可靠汽車品牌冠軍。利潤高並不意味著犧牲了可靠性。豐田的產能是全球第一，尤其在亞洲地區生產的汽車，人工成本更低，基礎材料便宜。這比在歐洲市場打拚的大眾汽車要有優勢。另一方面，產能越高，攤耗成本越低，因此豐田利潤高，產能是第一原因。而且豐田車型在不影響使用，不影響性能的情況下，優先選擇的是機械零件，而不是電子零件，比如說腳剎，門鎖等等。不但成本低，而且可靠性高，耐用。質量越好，利潤就越高，就好像雪球越滾越大。因為質量好，所以銷量好，而且是全球範圍內，美國、歐洲、亞洲、甚至是非洲、中東。豐田在這些地區都有非常不錯的銷量表現。由於非洲跟中東環境惡劣，而豐田又有著出色的可靠性，所以豐田在這兩個地區的銷量幾乎是壟斷性的。
-雷克薩斯品牌汽車以其可靠的質量、
低故障率連續第八年衛冕最可靠汽車品牌冠軍-
對於精裝產品來說，耐用性是在設計初期就應認真考慮的問題，因為這是符合物業客服邏輯，也屬於產品全生命周期的範疇。精裝產品不是隨意買來的小東西，而是承載人們生活的空間，對於精裝交付的產品來說，其工程質量、材料品質甚至安裝的各種設備設施的耐用性都要經受住用戶使用的考驗，質量不過關勢必造成物業投訴或糾紛，如果問題過多，勢必造成用戶對產品的不信任乃至對開發企業的不信任，這樣就會影響品牌的信譽。在設計初期應優先選擇一些質量有保證的、成熟的施工工藝，並結合當地氣候條件、生活方式進行方案設計和施工圖設計。
-成熟的部品和裝修零部件是精裝工程可靠性、
耐久性的基本保證-
如同前文說到的豐田汽車，精裝產品在設計初期也應在不影響正常使用的情況下儘量使用市場占有率高的、耐久性強、可靠性強、易維修、易更換的材料和部件，以及減少電子設備或零部件的使用，避免故障發生率。
-儘量採用可靠性強的、經過市場檢驗的精裝材料，
能夠保證精裝工程的整體穩定性，
避免批量交付產品所擔負的質量風險-
3.功能性與享受性
功能性和享受性是產品的兩大消費屬性，根據營銷領域的一些研究成果，可將「功能性利益」定義為消費給用戶帶來的實用的、有幫助的和現實的利益，而「享受性利益」則是能給用戶帶來審美上的、經驗上的以及與享樂相關的一系列利益。比如筆記本電腦的電池壽命和螢幕清晰度屬於功能性利益，而外觀和顏色則屬於享受性利益。
作為一款產品是很難將功能性和享受性這兩者截然分開的，因為作為消費者來說他是將產品作為一個整體來消費的，對於有些人來說更注重功能性，那麼另一些人可能會更關注產品的顏值。因此不能機械地將產品的功能和外觀強制拆開去講。戴森享譽世界的第一個產品是雙氣旋真空吸塵器，因為其徹底解決了舊式真空吸塵器容易堵塞、需要更換集塵袋這些長期存在的產品痛點，迅速博取了英美日澳等已開發國家中產家庭主婦的芳心，成為了戴森第一個「爆款」產品。為了這個「爆款產品」，詹姆斯·戴森花費了整整5年時間，製作了5126個原型機，結果全部失敗，直到做到第5127個，產品才終於達到了他的期望。讓戴森在中國一炮走紅的產品是戴森吹風機。這款劃時代的吹風機，成功解決了在行業傳統眼光看來不可能同時解決的三大痛點：最快速度、不傷發質和沒有噪音。戴森用了4年時間，設計了超過600個原型機，收集了總長度約1625公里的真人頭髮。最終，團隊製造了僅重49克、轉速高達每分鐘11萬次（該頻率已經超過了人耳接收聲音頻率的範圍，從而避免了噪音問題）的第九代數碼空氣馬達，並巧妙的將其放置在手柄內部，通過最大限度地提高風速，讓用戶可以在快速、低溫、靜音的極致舒適條件下吹乾頭髮。
除了產品的超強的功能性外，戴森系列產品最吸引人的還是高顏值的產品外觀設計，簡潔的幾何造型，時尚的配色，傳達出強烈的未來感和設計感。戴森產品完美詮釋了功能性與享受性的高度統一，正因為如此，戴森產品價格也較為昂貴，在同類產品中傲視群雄。
對於精裝產品來說功能性與享受性兩者必須做到均衡。首先，精裝產品首先要滿足用戶的功能需求，所謂的享受性和形式上的處理也必然要以功能性為基礎，這與一般的產品邏輯是一致的，路易斯·沙利文（Louis H．Sullivan）的經典理論：「形式追隨功能」是對功能與形式關係最鮮明闡釋。功能性也是購房者最為關注的部分，也就是房間怎麼用，精裝設計造型、風格則屬於享受性利益。精裝產品提供的是一個室內「環境」，這個環境是四維的，與普通產品的三維形態有著較大不同，主要是感受和體驗上的巨大差距，吹風機不用了可以收起來，不再看到，而裝修好的房間則是人無法迴避的生活環境。因此上，精裝產品除了必要的功能外，還需將這些功能與環境相融合，為人提供舒適、溫馨的歸屬感。
4.美觀性
美觀性是所有產品必備的基本屬性。試問如果人們看都不願看一眼的產品還談得上消費購買嗎，因此美觀性對產品力有重要影響。
需要說明的是產品的美觀性並非簡單的傳統美學在產品上的再現，產品美觀性或者說產品美學是建立在對產品深度理解的情況下，綜合了功能性、價值感、易用性等等因素而形成的產品固化的形態。產品設計過程猶如一個解題過程，只有把所有影響條件都納入考慮，才能得到一個為消費者接受的「答案」。
對於精裝產品來說，美觀性是有其雙面性的。如果把精裝單純看做營銷工具，從商業邏輯上看，應該把樣板房往極致里打造，這時，美觀性就應該擺在首位。但是隨著全裝修時代的到來，大量批量精裝修產品開始湧現，當開發商成為真實的生活環境提供者的時候，精裝產品就必須更加注重用戶的真實需求，產品的美觀性也必須適應這一變化。因此，精裝產品不應停留在淺層次的造型手法的堆砌，而應該對精裝產品中的美觀性有更深層次的認識。筆者認為，精裝產品至少應包含以下三個層面：
第一、歸屬感。歸屬感應成為每個精裝產品在設計過程中的核心屬性。對於開發商來說，售出的每套房屋可能只是一個商品，但是對於購房者來說，每一套房屋就是一個家庭的避風港，一個生活的容器，人生中大多數的故事都在這裡發生。精裝產品提供的就是這種生活的場景。因此歸屬感應成為精裝產品設計中的核心，所有的美學手法都應圍繞這一主題展開，能夠讓客戶在精裝環境中產生歸家感或文化認同感，本身就是一種美學的升華。
第二、精緻感。精緻感是體現精裝產品品質最為恰當的描述。精緻感不僅僅表現為工藝精湛、設計巧妙，還傳達了產品製造者的工匠精神以及對客戶的一份擔當。美好的視覺體驗依賴於一個個細節，一份恰到好處的精緻感來自精心管理、精心設計。
第三、舒適感。舒適感對於客戶來說是一個綜合的感受，對於大部分購房者來說每個人的審美趣味都不盡相同，由於大部分人都不是專業人員，無法用專業語言來評判精裝產品的優缺點，但是對於整體的感覺最後都會歸結到「舒服」或「不舒服」，這實際上是一種體驗平衡反映。換句話說就是當客戶看到的與自己日常審美不符的地方的數量多少，當負面評價點經過疊加，超過了正面評價點，體驗平衡就會向負面傾斜，從而引發心理上的不適感，從而得到「不舒服」的感受結論；與之相反則得到「舒服」的感受結論。
-體驗平衡-
因此，精裝作為一種生活環境產品，其設計美學不應極致化，（因為極致化的結果就意味著喪失一大部分潛在消費者），而應該淡化風格或設計手法，而在工藝細節、材質、部品上多加投入。
5.健康性
健康性是提升產品高附加值的重要方法。各生產廠家已經越來越重視健康對於產品力的特殊作用。自動升降辦公桌已成為辦公空間必備神器，在現代公共空間中人們坐著辦公的時間越來越長，人們逐漸意識到久坐不僅不利於工作效率的提高，而且久坐是最溫柔的「慢性自殺」，可能導致肥胖、記憶力下降、腰椎病等健康問題，於是人們開始嘗試坐站交替式辦公，漸漸的升降桌也就出現了，使用升降桌站式辦公成為一種流行的健康辦公方式。
-使用升降桌可有效預防脊椎、頸椎病變，
並可控制肥胖及糖尿病的發生-
多關節LED燈具可以根據人的需要可以調整不同角度。
隨著人們對健康認識水平的提高以及對人與建築的健康關係越來越關注，建築健康也逐漸成為精裝產品必備的核心競爭力之一了。SBS（Sick Building Syndrome）被稱作「病態建築綜合徵」,就是人在室內環境中工作、生活造成的頭疼頭昏、噁心、目赤喉噪、胸悶等症狀，給人們帶來了很多身體上的不適；另外根據中國室內環境監測中心的調查結果顯示：我國每年由於室內空氣污染引起的急診數為430萬人次，由室內污染造成的死亡人數達11.1萬人，每年新增先天殘疾兒童總數高達80萬到120萬，其中42.1%與室內污染有關。這些殘酷的事例都說明，健康室內環境對人體健康有多麼的重要。遠洋建築設計院經多年研究與實踐，推出《遠洋健康建築體系1.0》，建立了全方位的、綜合的健康建築標準。
室內精裝的健康標準必選項19項，可選項17項，將精裝健康標準具體化並加強了可操作性，實現了精裝產品的健康價值點的充分體現。
6.創新性
創新就如同給產品加上一對翅膀，可以讓產品更具有吸引力和市場競爭力。創新不應理解為淺層次的功能增加或優化，亦或是新奇、新穎造型設計，產品創新更應該是一種在產品使用方式以及使用理念上的提升或變革。深層創新不僅能提高產品的市場競爭力，還能創造市場、創造需求，從而徹底甩開其他同類產品，達到一個新高度。iPhone於2007年發布，當時，還是大螢幕+鍵盤的手機時代，而這樣一款超大螢幕、只有一個Home鍵的手機，簡直超出了人們對「手機」的認知。不少媒體將其稱為「上帝的手機」。蘋果的這種顛覆式創新，為之後的蘋果「壟斷」手機市場十幾年打下了堅實的基礎，令對手望塵莫及。
-Iphone初代手機的發布引起業界震動至今為人津津樂道-
對於精裝產品來說也會面對創新的課題。精裝技術創新主要包括精裝BIM參數化設計技術以及裝配式精裝體系等等。設計階段可以通過BIM數字精裝深化仿真技術，將設計效果模型自動解碼為工序級的構件單元，可有效保障設計施工一體化，降低返工率。相較之下，返工率將比傳統施工降低90%。
通過精裝BIM設計可以與建築、結構、電氣、設備等各專業實現同平台無縫協同，同時對於後期的施工管理也能更為精準、高效，大大降低時間成本。另外項目移交物業後，從物業管理角度來說實現管理上的所見即所得，可以大幅降低施工設備維護的時間成本，提高管理效率。
-精裝BIM實現設計、施工、管理同平台-
裝配式內裝也是近年快速發展起來的新技術。裝配式內裝可以實現縮短施工周期、確保施工質量、降低裝修污染，真正做到設計、施工一體化。成本方面：相比傳統裝修，裝配式裝修可節約20%材料，節省70%工時。在綜合成本上，裝配式裝修遠遠低於傳統裝修。另外，裝配式裝修的單模塊可拆卸更換以及回收，方便維修與升級，降低二次改造成本。健康環保方面：裝配式裝修現場作業過程中採用全乾法施工，不使用任何塗料、溶劑、膠粘劑。從而形成無毒家裝全材料解決方案，從源頭上杜絕裝修材料中甲醛、苯、DMF等有害化學物質的危害。施工周期方面：產品工業化定製和套裝成品預製構件的製造，讓傳統裝修80%以上的工作量在工廠內完成；現場只需要簡單的裝配，即可快速實現裝修效果，縮短工期。
7.精確性
產品精確性不僅能衡量一個品牌的加工製造能力，還能反映廠家對待產品的嚴謹態度，間接地傳達給消費者一種可信賴的感受。眾所周知，每個產品都是由眾多零部件構成，越複雜的產品，零部件的數量、組成、工作機能就越複雜。一隻機械腕錶通常由上百個零部件構成，各種零部件生產出來後再由技術人員進行精心安裝，再通過調試才能上市，而生產出來的手錶還必須走時精確。
如勞力士手錶允許日誤差在30秒左右，這個範圍內的誤差便可稱為"準確",這是根據瑞士天文台的認證系統(C.O.S.C.)，機械錶的確度決定於它的擺輪遊絲產生的頻率穩定程度，表機使用受內外很多因素的影響，使擺輪遊絲簡諧振動，讓手錶產生誤差，這當然與使用方式有關，但是作為產品的整體準確性最主要的，還是要依賴生產者的製造水平。
那麼對於精裝產品來說，精確程度來源於每一個設計細節是否在最終的施工中得以體現。精確性傳達的就是一種精緻感，沒有產品用戶可以無視做工精湛的產品，因為產品的精確性、精準性本身就會帶來一種工程美學。精湛的工藝呈現一種秩序之美、理性之美。精裝產品的精確性是一個全過程管控的結果，從方案設計、施工圖設計到材料選擇、定製加工以及施工安裝，每一個階段都需要與前一階段進行緊密協同，體現了精裝產品的綜合管理能力。正如前文所說，精緻感的疊加就會對潛在客戶產生強烈的產品吸引力，「體驗平衡」就會朝著正向傾斜。在精裝產品中，精確性主要反映在收邊、收口、材料搭接、轉折以及設計交圈的細節處理上。
-GOD IS IN THE DETAILS 「精細化」裝修是精裝工程的靈魂-
以及針對客群的深入研究基礎上，提供的符合市場準確定位的風格、產品配置標準。
四、設計在產品力上的體現
1.設計如何在產品力提升過程中發揮作用
前文對產品力要素進行了跨界對標，研究分析了不同產品在同一維度下的共同特徵。在上述的這些要素，可以說都是對產品力有著重要的影響，而且這些要素必須有機組合，才能產生合力對產品力提升發揮作用。這種組合效應必須依靠設計的貫穿、調配、協同才能實現。
設計專業並非人們想像中的不食人間煙火，瀟洒隨性的藝術家。就像是廚師，要做的是將各色食材、調料、烹調用具準備好，根據食客的需求進行煎炒烹炸，最後為人們提供可口佳肴。設計專業在產品製造過程中的作用也是如此，他需要將各種功能、各種需求進行綜合考慮、吃透、消化，並進行合理組合，最後以產品的形態提供給消費者。設計專業扮演的是將所有專業貫穿起來的角色，絕不是單純關注產品造型、顏色的藝術家。
-設計師必須知道人們要的是什麼，
以及他能為人們提供什麼-
精裝設計在精裝產品中的作用也是一樣，因此要求精裝設計者有的時候要站在客戶角度思考問題，有的時候要站在工程師角度思考問題，有的時候要站在經銷商角度思考問題，有的時候又要站在客服物業角度思考問題。不同維度、不同角色都賦予了設計專業在精裝產品中的串聯作用，或者說精裝設計專業是一個全過程、全周期的管理者、執行者，這一說法可能更為準確。
2.產品思維的回歸
跨界對標的目的，是為了讓設計者回歸到產品設計的思維，以產品的市場表現、客戶滿意度、成本的有效控制為核心進行思考，不要以自己的主觀代替了市場的客觀。日本服裝品牌優衣庫的產品策略是「減少SKU，專做基本款」 （SKU：庫存的最小可用單位），與ZARA、H&M等快時尚品牌，追求快速、款多量少不同，優衣庫主打基本款，靠爆品取勝。在服裝店的日常經營中，基本款通常能占到總銷售額的30%，而且大多數消費者會將每個季節的流行款和基本款混搭。流行款雖然吸睛，但大多曇花一現，而基本款不但需求量大，且常銷。做商業要抓本質，在經營者眼中這個本質就是，最強產品將驅動一切。而優衣庫的最強產品無疑是基本款。為此，優衣庫大幅減少SKU，儘可能地挖掘標準化品類。由此帶來的結果是，優衣庫的SKU遠比其他企業低得多。這與地產企業的開發產品有些類似，有的企業追求高貨值、高利潤就主打高端產品，有的企業秉承廣種薄收理念，靠走量取勝就要主攻基本款產品。打磨基本款可以提高主流產品競爭力、提高去化率，快速實現財務財務指標和業務經營指標。
打造基本款拼的就是技術，要把基本款做出高端款的感覺來。
精裝基本款就是要對基本材料、基本配置、基本風格進行研究，並形成標準化產品。基本款不代表廉價，它是來源於對市場的研究、對客戶需求研究以及對成本研究的成果，基本款是最暢銷最好賣以及最合理的產品。另外，基本款還是一種模塊化設計概念，不同的基本款就是基礎模塊，可以根據地域性差異、需求差異進行一定的組合，形成新的產品。
對於精裝產品來說，一定要回歸到產品的思維，從產品的邏輯來理解設計，再用設計反過來指導產品。
五、結語
精裝產品（空間）和其他民用產品（物）具有很多共性，也有自己的特點。精裝產品力的提升要求我們必須具備海納百川的胸懷和廣闊的視野，時時從產品的維度審視自己；以市場的角度要求自己；以客戶的需求為出發點，不僅要對標同行業優秀企業，還要對標對自己發展有益的一切產品，洞悉其內在邏輯和快速、健康發展奧義，形成自我成長的孜孜不息的動力源泉。
文章來源：遠洋設計匯（ID：Sinooceanland-Design），文章已獲得授權，對作者表示感謝！