如今，在玩鞋的圈子裡，「炒鞋」流行了起來，一些出廠標價千餘元的球鞋，因為限量，價格能「炒」到兩三萬。如果這樣的球鞋損壞了，責任要怎麼劃分？4月22日，浙江省杭州市蕭山區人民法院適用小額訴訟程序，一審終審了一起因洗護不當導致的服務合同糾紛案。
事情是這樣的：
去年7月，愛鞋的小偉在杭州某店內買到一雙名為AJ1OW的聯名芝加哥白黑紅限量球鞋，購買價格為3.65萬。
同年10月2日，他將穿過的球鞋送到大劉的洗鞋店進行清洗。三天後，小偉取鞋時大吃一驚——兩隻鞋面均有不同程度受損，其中一隻鞋的鞋面更是「面目全非」，老闆大劉甚至還自行換上了非原裝鞋面。
涉事球鞋
據杭州日報報道，一款潮流裝備網購app介紹說，小偉的這雙鞋子是前兩年的「鞋王」，非常搶手。不同鞋碼價格都不相同，最貴的要65999元，最便宜也要27589元。
心愛的鞋子洗壞了，小偉非常心痛，當即要求大劉進行賠償，但雙方對賠償價格爭執不下。
2月24日，小偉將大劉訴至蕭山法院。「法官你看，我3萬6買到手的鞋，穿了不到三個月，被洗成這樣，他一定要全賠！」
「我洗一雙鞋子才收35塊錢，現在你要我賠3萬多，我不同意！」被告大劉也一臉無奈。
在法庭上，小偉認為，大劉的洗鞋店註冊時間為2012年，具有較長從業時間，理應了解這雙限量球鞋在行業內的價值。而且這雙鞋，自己十分愛惜，僅穿過幾次，成新度較高。
「我願意賠，但這鞋的出廠價是1880，憑什麼我要賠3.65萬？」大劉認為，雖然小偉提供的票據顯示購買價格為3.65萬，但是球鞋的出廠價格是1880元，小偉購買時價格虛高是因市場炒「鞋」導致。自己對於球鞋受損的事實無異議，願意修復鞋面，按出廠價格1880元進行賠償，並另行適當補償1000元。
法院審理後認為，案涉球鞋的價值不能僅根據出廠價進行認定，其實際價值應包含升值空間價值，且升值空間占據了主要部分。
大劉將球鞋洗破後，自行修理並更換了非原裝鞋面，導致球鞋價值基本全損。結合球鞋的折舊率、實際使用時間、鞋子殘值等因素，在平衡雙方利益的基礎上，認定球鞋購買價格的60%即2.19萬元作為原告損失，並判令大劉限期支付該款。律師說法：
收了35元的洗鞋費，最後要賠兩萬多，判決一出，立即衝上熱搜前列。對這樣一份判決，有人表示認同，認為洗鞋店老闆「沒有金鋼鑽，不攬瓷器活」，洗壞了就是要賠償；也有不少人為這個洗鞋店老闆叫屈，認為送去洗鞋的時候應該告知洗鞋店老闆這個鞋子價值；當然也有人認為洗鞋店老闆應該事先詢問，自己不問清楚，就按照一般鞋子去洗，洗壞了，當然要賠償。這樣一個看似簡單的問題，實際上卻提出了兩個法律上的問題，到底誰負有告知義務？本案適用小額訴訟程序是否合適？
本案適用小額訴訟程序是否合適？
根據《民事訴訟程序繁簡分流改革試點實施辦法》（以下簡稱《實施辦法》）第五條，基層人民法院審理的事實清楚、權利義務關係明確、爭議不大的簡單金錢給付類案件，標的額為人民幣五萬元以下的，適用小額訴訟程序，實行一審終審。
看起來，這個案件起訴金額是36500元，判決金額是21900元，在5萬元以內，適用小額訴訟程序沒有問題。不過，適用小額訴訟程序並不是完全以金額作為唯一衡量的標準。小額訴訟的前提是「事實清楚，權利義務關係明確、爭議不大的簡單金錢給付類案件」。這個案件是不是達到了事實清楚，權利義務關係明確，爭議不大呢？顯然目前來看，爭議很大，不僅是當事人爭議很大，很多看新聞的人也覺得有爭議。而且這個判決沒有說明這個鞋現在的市場價是多少，而是以原來的市場價的60%作為計算賠償的標準。那麼，既然是「炒鞋」行為，應該是以現在的市場價進行計算。如果要確定現在的市場價，就需要評估，如果需要評估，就需要進行鑑定程序，而一旦進入鑑定程序，就無法適用小額訴訟程序。小額訴訟適用的一審終審，即無論是誰，都沒有上訴的機會。即使洗鞋店老闆覺得判的不對，也沒上訴的機會了。
到底誰負有告知義務？
是消費者還是鞋店經營者負有告知義務呢？本案是一般的消費服務合同糾紛。從誠實信用原則和消費者權益保護法的規定，經營者一方負有詢問等義務，消費者負有如實告知的義務。但是如果經營者不主動詢問，消費者也不當然負有主動告知的義務。即消費者處於被動的告知的義務，可以「不問不答」，但是不能「答非所問」，否則就構成了「故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況」。可惜的是，從新聞報道的材料來看，可能經營者沒有主動詢問顧客，顧客也沒有主動告知這個鞋子的特殊之處，導致出現了這麼大的損失。
律師提醒：
作為消費者的消費過程中，除了注意保管好相關購物發票，付款證明等可以證明所構建物品的價值，如果是特殊商品，最好事先告知經營者，以提醒經營者是否具備提供服務的資質或能力；作為經營者一方，在提供服務的時候，需要履行告知義務，最好有書面的文本，如詢問對方物品價值、材質、特性、對提供服務有無特殊要求等，以確定自己是否能提供該等服務避免自身經營風險和糾紛的發生。
本文作者：《高爽說法》律師幫忙團成員：江蘇中慮律師事務所 左迎春律師新聞來源：杭州日報
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