東方今報·猛獁新聞記者彎繼偉 通訊員王明廣
7月30日，記者從洛陽公交集團了解到，洛陽公交移動支付項目已全部完成。8月1日起，市區全部117條線路（含專線6條、微公交9條）推出銀聯支付（銀聯閃付和銀聯二維碼）、支付寶掃碼乘車服務，實現移動支付全覆蓋。
據了解，銀聯支付功能已於7月20日在9路、57路、81路線進行了掃碼支付的線上測試，運行良好。銀聯支付功能包括銀聯閃付和銀聯二維碼兩種產品。其中，銀聯閃付包括銀行卡閃付和手機閃付兩種，使用帶「銀聯閃付」標識的銀行晶片卡或已開通銀聯手機閃付的手機，在公交設備刷卡區刷卡支付。銀聯二維碼是使用金融支付標準的二維碼產品的總稱，包括雲閃付APP和工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行等各大銀行APP。使用以上APP，調出付款碼，放置公交設備掃碼區下方掃碼支付即可；使用支付寶掃碼乘車，需在支付寶上領取「洛陽電子公交卡」，開通後即可使用「乘車碼」掃碼乘車。這些功能省去了乘客出行前準備零錢的煩惱。
關於如何使用銀聯支付和支付寶進行掃碼乘車，請看具體操作步驟：
一、銀聯支付乘車
（一）銀聯支付產品包括哪些？
目前洛陽公交集團銀聯支付功能包括銀聯閃付和銀聯二維碼兩種產品：
1．銀聯閃付：包括銀行卡閃付和手機閃付兩種，使用帶銀聯閃付標識的銀行晶片卡或已開通銀聯手機閃付的手機，在公交設備刷卡區刷卡支付。
圖1：銀行卡閃付 圖2：手機閃付
2.銀聯二維碼：銀聯二維碼是使用金融支付標準的二維碼產品的總稱，包括雲閃付APP和各大銀行APP。使用以上APP，調出付款碼或乘車碼（乘車碼還在測試中），放置公交設備掃碼區下方掃碼支付。
圖3：銀聯二維碼
（二）銀聯支付時車載設備如何提示？
1.銀聯閃付提示音：
「叮咚,請上車」，表示用戶支付成功；
「叮咚,餘額不足」，表示用戶支付失敗，常見原因：銀行卡餘額不足、銀行卡帳戶未激活等異常原因，造成支付失敗。如遇上述情況，可讓用戶聯繫銀行確認銀行狀態是否正常（各商業銀行聯繫電話見附件）；
「錯誤」，表示用戶使用多張銀行同時支付，端機不能識別用戶支付的銀行卡。
2.銀聯二維碼提示音：
「叮咚，掃碼成功」，表示用戶支付成功。
「叮咚，請投幣」，表示用戶綁定銀行卡餘額不足、銀行卡狀態異常、交易超時等原因，造成支付失敗。如遇上述情況，可讓用戶聯繫銀行確認銀行狀態是否正常（各商業銀行聯繫電話見附件）。如遇交易超時，用戶反饋銀行卡已扣帳，車載終端提示失敗的情況，可引導用戶撥打銀聯客服電話95516核實。
（三）銀行卡閃付，如何開通和使用？
1.乘客使用帶有銀聯閃付標識的(晶片)銀行卡，可直接在公交車載終端刷卡區刷卡乘車。銀聯閃付標識如下圖：
圖4銀聯晶片卡
2.所有帶銀聯閃付標識的銀行卡均默認開通小額免密業務，默認支持銀聯閃付業務，如在使用過程中遇到問題，可與對應銀行確認。
（四）銀聯手機閃付，如何開通和使用？
1.蘋果 Pay使用指南
使用已開通Apple Pay功能的手機，先調取Apple Pay銀行卡支付功能（或將手機背面上方靠近公交卡機），驗證指紋或面部識別。
將手機背面靠近公交刷卡區，支付上車。
2.華為Pay使用指南
使用已開通Huawei Pay功能的手機，先調取Huawei Pay銀行卡支付功能（或將手機背面上方靠近公交卡機），驗證指紋或面部識別。
.將手機背面靠近公交刷卡區，支付成功。
3.小米Pay使用指南
使用已開通Mi Pay功能的手機，鎖屏下雙擊手機Home鍵調取Mi Pay銀行卡支付功能（或將手機背面上方靠近公交終端刷卡區），驗證指紋或面部識別。
將手機背面靠近公交刷卡區，支付成功。
4.三星Pay使用指南
使用已開通Samsung Pay功能的手機，在亮屏狀態下，拖拽出三星錢包，選擇需要使用的銀行卡。
驗證指紋或輸入密碼。
將手機靠近公交終端刷卡區，刷手機上車。
（五）銀聯二維碼，如何開通和使用？
以雲閃付APP為例：
1.打開「雲閃付」APP，點擊首頁下端「收付款」，選擇「付款碼」，調出銀聯付款二維碼。
2.將「付款碼」靠近公交刷卡機掃碼口，掃碼上車。
（六）其他常見問題解答
1.用戶問：我使用銀聯閃付乘車，當時未扣款，後續才收到扣款通知，是否正常？
答：您好，銀聯閃付採用「聯機+脫機」的扣款方式，在網絡信號覆蓋較差的區域可能存在銀行卡延遲扣款的情況，待網絡信號恢復後會進行銀行卡的補扣。
2.用戶問：我通過使用**銀行手機銀行APP二維碼乘車， APP提示輸入密碼，車載刷卡機提示「銀聯掃碼失敗」， APP綁定的銀行卡有足夠餘額為什麼提示「失敗」？
答：您好，部分商業銀行手機銀行APP，在使用銀聯二維碼業務時，需要在APP內開通「小額免密」功能。請用戶諮詢所在銀行後，開通「小額免密」功能再使用。
3.用戶問：如何下載並使用雲閃付APP？
答：你好，「雲閃付」是國內銀行業統一移動支付APP，可在APP Store或安卓各大應用市場搜索「雲閃付」即可下載。雲閃付APP快速入門指南，請掃描下面二維碼：
4.用戶問：如何使用銀聯手機閃付功能？
答：您好，銀聯手機閃付是通過手機NFC非接技術實現的金融支付產品，支持手機閃付的機型為：蘋果6以上機型（Apple Pay），以及帶有NFC功能的安卓手機（包括Huawei Pay、Mi Pay、Samsung Pay等）。手機閃付相當於手機上的一張銀行卡。各品牌手機的綁卡過程及使用教程可掃描以下二維碼了解。
圖12 銀聯手機閃付入門指南
5.用戶問：目前洛陽有哪些線路已開通銀聯支付功能？
答：您好，目前洛陽市公交9/57/81三條線路已開通銀聯支付乘車功能，其他線路在8月1日全部開通銀聯支付乘車功能，請您放心乘車。
附件：銀聯支付支持銀行一覽表
二、支付寶乘車
（一）使用方法
首次使用支付寶掃碼乘車，需在支付寶上提前領取「洛陽電子公交卡」，領取方法：打開支付寶APP，在首頁上端搜索「洛陽公交」或「洛陽電子公交卡」；然後點擊「立即領卡」。
開通後再使用,你可以打開「支付寶」點擊「付錢」，找到「乘車碼」進入「洛陽電子公交卡」，將二維碼對準機具的「掃碼付款區」掃一掃，聽到提示音「掃碼成功」。
手機信號差、支付寶里沒有餘額也可以先乘車、後付費，花唄用戶還可以當月乘公交，下月付費。
（二）使用答疑
1.洛陽電子公交卡是什麼？
洛陽電子公交卡是洛陽公交在支付寶端內推出的線上電子公交卡，乘客可在支付寶內領取「洛陽電子公交卡」，乘車時只需打開支付寶的洛陽電子公交卡刷碼頁面，即可掃碼乘車。
2.如何領取「洛陽電子公交卡」？
打開支付寶——搜索「洛陽電子公交卡」，按提示領取。
打開支付寶——選擇【城市服務】——定位城市為「洛陽」--領取洛陽電子公交卡。
3.領卡後如何使用？
打開支付寶——選擇【付錢】——點擊底部【乘車碼】——將乘車碼對準公交車上掃碼窗口——聽到【掃碼成功】語音提示即可；
4.「洛陽電子公交卡」是如何收費的？乘車票價是多少？
「洛陽電子公交卡」領取免費，乘車時以所乘線路同路段基礎票價為基礎：先乘車後付費按所乘線路同路段基礎票價全票價扣款；先儲值後乘車與實體卡扣款票價相同。
5.使用「洛陽電子公交卡」乘車發票怎麼開？乘車記錄有麼？
目前，洛陽電子公交卡不支持乘車發票開具。
市民可通過支付寶——【卡包】——【洛陽電子公交卡】——【使用記錄】查詢乘車記錄。
6.哪些線路可以使用支付寶乘車？
8月1日起，市區線路均可使用支付寶掃碼乘車。
7.「洛陽電子公交卡」可以充值實體公交卡麼？
目前，「洛陽電子公交卡」僅支持乘車刷碼功能，充值實體卡仍需要到公交指定地點進行充值。
8.為什麼無法領取「洛陽電子公交卡」？
市民在領卡時，同一用戶只能領取一張該地的洛陽電子公交卡，若該帳號無法領取，請查看是否有本人的其他支付寶帳號領取了「洛陽電子公交卡」。
若依然無法領取「洛陽電子公交卡」，請查看是否有支付寶內芝麻信用是否達到550分，或在支付寶「花唄」是否有欠款，如信用分未達到550分或「花唄」「借唄」有違期情況均不可領取洛陽電子公交卡。
如上述問題不存在但仍不可領卡，請在支付寶內發起諮詢或撥打支付寶客服電話95188。
9．上車時不小心多刷了好幾遍，扣款如何退回？
若您在乘車時對刷碼金額有疑問，均可在支付寶內發起客服諮詢，待客服審核該筆交易無誤後，多餘費用將會在約定工作日內返還到您帳戶。
客服諮詢流程：打開【洛陽電子公交卡】——點擊【使用記錄】——找到有疑問的乘車記錄並打開【帳單詳情】——從【對此訂單有疑問】發起諮詢
10．如何退卡？
若用戶不想使用線上公交卡，乘車時不使用「洛陽電子公交卡」即可，該卡不會產生任何扣費情況。
若用戶希望直接退卡，則需通過【乘車碼】——點擊卡名【洛陽電子公交卡】——進入卡片詳情頁——【退卡申請】即可。
11．使用乘車刷碼車載機沒反應？
手機乘車碼未對準刷碼窗口，可稍微調整方向對準或更近距離刷碼。
若您依然無法刷碼，可能是因為機具問題或您的乘車碼被凍結（支付寶信用不夠或花唄違期），若是機具問題，請告知駕駛員尋求幫助。
12.用戶刷碼提示音含義
「掃碼成功」，用戶刷碼成功，可上車。
「過期碼」， 需要重新手動刷新二維碼。
「無效碼，請投幣」，讓用戶打開乘車碼-洛陽電子公交卡二維碼，如用戶正常，請用戶截圖進入客服去投訴反饋。