我又做了一張壁紙，如下圖。
它的壽命可能會比其他的更長。
為什麼？還是從一個故事說起。
小 A 最近很苦惱。
他今年7月入職新公司，作為公司的管培生，領導有給他和另外一名同事（小B）安排一位師父。
剛開始其實還好，師父對大家都很照顧，會帶大家熟悉公司環境，也會做一些簡單的培訓，關於制度、文化、基本的工作方法等。
可是，三個月後，小 A 感覺情況有些微妙。很明顯，師父明顯有點「偏心」。
在最近一個大項目上，他會把很多工作授權給小 B ；而對自己，要麼就是做一些基礎工作，要麼重要一點的就是各種不放心，每件事都必須上報和審核。
甚至同樣是出現了問題，師父對小 B ，是給建議；對小 A ，則是批評指責。
如此不公，讓他覺得很心累。在某次因為一篇宣傳稿出問題後，小 A 終於情緒爆發，直接跟師父甩下一句：是的，我能力不行，就是做不好！
然後拿起包就離開了公司。
我知道這些情況是那個晚上的 10 點。
他給我電話，第一句就是：我想辭職。
這把我嚇了一跳。
我趕緊詢問到底發生了什麼，得到了上面的背景信息。
說實話，如果單純只靠這些內容，肯定會判定這位師父有問題。但是，因為自己也做過類似的角色，也觀察過其他同事的情況，所以會覺得情況不會這麼簡單。於是多問了一些情況，得到以下幾個事實。
第一，他在入職之後犯了一次錯誤。在給領導的材料裡面，將去年和前年的數據寫錯，給師父帶來過麻煩。
第二，他有明確給領導提過想做「更有價值的事」。因為在他看來，自己是研究生，而小 B 是本科生，自己的能力會更強。
第三，有好幾次師父給了急活讓他做，但沒有按時完成。原因是，隔壁部門的同事讓他幫忙修幾張會議圖，他不好意思拒絕，把時間花在這上面了。
第四，他發現有人在背地裡說自己的壞話。因為有一天，師父突然有意無意說了一句，讓他注重和同事的關係。
……
說完這些後，他補充了一句：可是，我還是新人啊，新人總會犯錯吧！
因為當時他還在情緒上，所以只能安慰他，說自己以前也經常犯錯，重要的是總結經驗，提升自我……（恩，都是正確的廢話）
但其實，站在師父的角度，兩個都是新人，總有對比。一旦有了差距，那天平自然會傾斜。
在這裡，天平可以取名為「信任」，可以理解為某種一致性、可預期性。比如交待一件工作，預期你大機率可以保質保量地完成。
而影響信任關係的建立，有四個重要的維度，來自於一個很出名的「信任公式」。
它包括四個部分：
1.可信度。
2.可靠度。
3.親密性。
4.自我導向。
我們一一來看：
這主要指背景和背景確認。
我們類比一下，如果你要請一位老師上課，會怎麼判斷他是否可信 ？
1.他有沒有專業背景。比如要上一門營銷管理的課，那看看他是否有相關的學歷，或者管理過一家大型企業的營銷團隊，或者成功策划過營銷事件。
2.這些背景是否真實。比如我們會去詢問同行，是否有上過他的課，口碑怎麼樣。如果有教學的視頻小樣，那也可以拿來協助判斷。
這主要指言行一致。
還是類比請老師上課，怎麼判斷他是否靠譜？
1.約定的時間溝通課程，他按時溝通，並且準備好了相關材料。
2.在約定的上課時間前到達課室。
3.按照約定的框架授課，保證效果。
主要是一種安全感。
回歸案例，由於是內訓課，總會涉及到一些敏感信息。老師在知道我們的猶豫時，明確表示兩個點：
1.我們可以簽保密協議，保證課堂上關於公司的信息和機密不會外傳。
2.如果實在不放心，主辦方可以另外準備一台電腦，涉及到本公司的信息部分、學員展示部分，都拷貝在這台上面。
這主要是站位。
還是剛剛的案例，老師在溝通時，如果一味地強調多少錢，什麼時候可以結束課程，那給人的感覺就是「利己」。
而如果他是在強調，學員們的情況如何，可以採取什麼方法幫助大家收穫更多，是否可以提前給到一些預習材料，那麼給人的感覺就是「利他」。
綜上，如果一個人信譽好、做事靠譜、值得信賴，且做事利他，那自然會帶給人信任感。
有了以上的分析，我們再來看小 A 的情況，為什麼師父偏心，那原因也就十分清晰。
1.可信度上。其他人對他的差口碑傳到了師父那，讓他懷疑此人不是特別好相處的人。
2.可靠度上。不能按時完成交待的工作，做事還會出錯。
3.親密性上。你不把我給你的工作排在首位，反而是幫其他人做事。
4.自我導向上。跟我說「想做有價值的事」，而不是站在「我們把項目做好」的維度上思考。
你看，如果你是他的師父，會認真地帶他嗎？
最後說一點感受吧。
我們總會接受這樣的觀點：把事做好就行了。但大家都是社會人，很難純粹只靠自己完成，總需要與他人打交道。
一旦涉及到「人」，很多事情就複雜了。人會敏感，人有情緒，人在意感情，人喜怒無常。而這些變量，讓事情的進展有了太多不確定性。
我們要做的，是儘量去固化這些變量，回歸到可控的範圍內。建立信任，是路徑，也是目標。
因為一旦互相建立了可預期的判斷，那什麼時候做，做什麼，如何做，都可以找到最優解。
這邊是我將這張圖設置為手機壁紙的原因，時刻告誡自己，要謹慎對待出品和言行，要考慮他人。
歸於一句話：嚴於律己。
晚安好夢。
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