2019年10月21日，中國人民銀行營業管理部（下稱「央行營管部」）發布新罰單。天翼電子商務有限公司（下稱「翼支付」）因違反清算管理規定、非金融機構支付服務管理辦法有關規定，央行營管部根據《非金融機構支付服務管理辦法》（中國人民銀行令〔2010〕第2號發布）第四十三條第七項的規定，對其處以人民幣罰款6萬元。
據移動支付網了解，《非金融機構支付服務管理辦法》（中國人民銀行令〔2010〕第2號發布）第四十三條中規定：支付機構有下列情形之一的，中國人民銀行分支機構責令其限期改正，並處3萬元罰款；情節嚴重的，中國人民銀行註銷其《支付業務許可證》；涉嫌犯罪的，依法移送公安機關立案偵查；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）轉讓、出租、出借《支付業務許可證》的；
（二）超出核准業務範圍或將業務外包的；
（三）未按規定存放或使用客戶備付金的；
（四）未遵守實繳貨幣資本與客戶備付金比例管理規定的；
（五）無正當理由中斷或終止支付業務的；
（六）拒絕或阻礙相關檢查監督的；
（七）其他危及支付機構穩健運行、損害客戶合法權益或危害支付服務市場的違法違規行為。
而此次翼支付便是觸犯了「其他危及支付機構穩健運行、損害客戶合法權益或危害支付服務市場的違法違規行為。」因而受罰。
而在2018年8月22日，翼支付還曾因違反《支付機構預付卡業務管理辦法》相關規定，被罰款人民幣1萬元。
頻出事故的翼支付
翼支付成立於2011年3月3日，註冊資金為5億人民幣，為中國電信股份有限公司的全資子公司。
在2011年12月22日獲得支付牌照，但彼時翼支付僅獲得了三項支付業務許可，即行動電話支付、固定電話支付、銀行卡收單。但在2014年4月14日，翼支付便獲得央行許可，成功拓展了網際網路支付和預付卡發行與受理（僅限線上實名支付帳戶充值）這兩項支付業務，並在2016年12月22日順利完成續展。
雖然成功續展，但翼支付卻似乎從2015年就開始頻出事故，僅2015年半年內就被曝光了7次盜刷事件。
2015年4月，不少用戶因使用「翼支付」捆綁了銀行卡，導致銀行卡資金遭盜刷，被盜刷金融從從百元到5000元不等，其中有用戶表示申訴後數月仍未能獲得理賠。
2015年4月，7名大學生的錢通過翼支付被轉走損失總金額超1萬元。
2015年6月，有用戶稱使用翼支付交電費300元未成功，並且遭盜刷後不知道錢款去向。
2015年6月，有用戶稱從未開通過翼支付，但其建設銀行借記卡卻被盜刷的近3萬元，而被盜刷的資金是通過翼支付平台轉出。
2015年6月，又有用戶稱從未開通過翼支付帳號卻被盜刷，被盜刷金額達1.5萬元。
2015年9月，有用戶銀行卡被莫名綁定在翼支付上，之後被盜刷2萬元。
2015年10月，多位用戶曾表示，在持卡人不知情的情況下，銀行卡中的資金通過翼支付被盜刷，且沒有開通翼支付的銀行卡也被盜刷。
而在這些盜刷事件發生之後，翼支付的處理方式卻不盡如人意。除去一部分用戶對於信息安全缺乏警惕心的因素之外，翼支付所負責任並不小。首先，翼支付幾乎沒能率先察覺到帳戶異常並快速與用戶溝通；其次，對於用戶盜刷後的申述並不重視；再次，翼支付若真有多重驗證和完善的風控模式，根本不會一而再再而三地出現多人被盜刷的情況。
除了盜刷以外，也有用戶反映曾在翼支付甜橙理財的活期寶中無法提現，以及向翼支付甜橙白條充值失敗卻收到銀行扣款。而移動支付網還在投訴平台上發現，有用戶投訴翼支付存在暴力催收現象，昨日51信用卡便因存在委託外包催收公司涉嫌尋釁滋事等犯罪行為被警方調查。另外，值得注意的是，此次翼支付是因觸犯「其他危及支付機構穩健運行、損害客戶合法權益或危害支付服務市場的違法違規行為。」被罰。
來源：21CN聚投訴
此外，2018年11月28日，在中消協通報的100款App個人信息收集與隱私政策測評情況中，翼支付僅得一星。而在此次測評中，測評得分60分及以下為一星。這也從側面反映翼支付App用戶體驗並不好。
另外，在翼支付官網披露的《2018年非銀行支付機構關於客戶投訴及處理情況的信息披露公示》（下稱「公示」）中可以發現，2018年交易類客戶投訴事件達4623件，相比較2017年的3044件足增加1579件。同時，2018年的服務類客戶投訴事件為443件，較2017年多出66件。並且，處理時效也較去年低。
在公示中，對交易類客戶投訴事件的解釋為包括支付掉單類、重複支付類、盜刷等涉及資金變動的相關投訴。這表明在支付交易風控上翼支付仍有不足之處。
除去風控問題，翼支付還曾因違反反洗錢條例被央行點名批評。
2017年7月24日，那曲中支反洗錢工作人員對轄區機構的反洗錢工作開展情況進行了監管走訪。此次監管走訪主要調取了那曲翼支付的內控制度資料以及開戶資料，交易流水，查看了相關的反洗錢培訓和宣傳情況，工作交接情況。而在本次檢查中翼支付被發現了9大問題：
1、內部制度不健全，無檔案管理辦法；
2、內部制度不健全，無內部審計及稽核制度，2016年未做內部審計；
3、未按照相關要求以正式文件的形式設立反洗錢領導小組；
4、未按照要求建立工作交接登記本；
5、未按照要求將反洗錢崗位人員變動及時報備當地人民銀行；
6、未將反洗錢工作納入到2016年的業績考核中；
7、未建立反洗錢重大事項或敏感事項報告處理流程；
8、未按照要求建立可疑交易信息處理流程；
9、2017年上半年未組織高管進行反洗錢培訓和進行反洗錢宣傳。
此次央行僅僅點名了翼支付，卻並沒有對翼支付採取實質性的處罰措施。
動作頻頻的翼支付
雖然翼支付存在諸多問題，卻並未阻礙其拓展市場的野心。
2018年3月份翼支付就宣布了增資項目信息，並且擬新增不超過(包括)5名投資人，增資完成後投資人持股比例合計不超過49%，中國電信持股比例不低於51%。2019年1月，據21世紀經濟報道消息，中國電信翼支付披露，A輪引戰增資結果正式獲得央行審批通過，引入前海母基金、中信建投、東興證券和中廣核資本等四家戰略投資人，翼支付從4家戰略投資人處融資9.45億元。而2019年4月11日，中國電信董事長柯瑞文在業績發布會上透露，將翼支付分拆上市是長遠目標，但是對於分拆上市的時間並未具體透露。
另外，在2019年3月翼支付更是入股了付費通，持股4.46%。
據移動支付網了解，付費通成立於2003年5月，註冊資本為1.0075億元人民幣。於2011年5月3日獲得央行頒發的支付牌照，是首批拿到第三方支付牌照的27家企業之一。2016年5月3日，付費通順利完成續展，同時合併上海付費通企業服務有限公司在上海市的預付卡發行與受理業務，同時其還主動申請終止固定電話支付業務，目前業務類型為網際網路支付、行動電話支付、銀行卡收單（全國）、預付卡發行與受理（上海市）。從支付牌照業務類型上看，翼支付入股付費通屬於強強聯合。
2019年7月，翼支付出資2.1億元入股眾安小貸，與眾安信息服務技術有限公司並列成為第一大股東，分別持股41.18%。據了解，眾安小貸是網際網路保險公司眾安在線旗下網際網路小貸公司。2017年10月20日，眾安在線獲得重慶市金融工作辦公室文件批示的網際網路小貸牌照。翼支付此舉間接獲得網際網路小貸牌照。
最後，不得不提的是，翼支付在去年便入局了近年最熱門的交通移動支付領域。2018年10月16日海口市公交上線翼支付乘車碼，彼時僅有海口、冷水江、綿陽這3座城市的公交支持翼支付乘車碼。在2018年11月，翼支付稱通過與銀聯乘車碼的合作,翼支付已在海口、合肥、鄭州、濟南等全國50餘城市提供乘車碼服務。而在2019年7月，蘭州公交上線「翼支付」乘車碼。可見翼支付暫無獨自開拓交通移動支付市場的能力或打算。
在諸多舉動之下，難掩翼支付想多方發展的野心，但其在用戶體驗上並無改進，在逐漸失去用戶黏度之後，翼支付真的能雄起嗎？