掌上濟寧訊 （記者 宋延坤）自濟寧市各行各業陸續復工復產後，城區眾多實體書店的人流已有所恢復，不少市民紛紛前往選書、購書，伴著書香迎接春天的到來。為了讓市民安心選書、購書，書店都做了哪些工作？
防疫工作做到位 讓購書更安全
從3月18日旗下6家書店門店全部恢復至今，客流量仍未恢復到疫情來臨前的水平，可濟寧亞龍書城有限公司總經理崔亞龍並不是很著急。在他看來，有兩件事比在短時內恢復客流量更重要。
第一件就是得想辦法做好店裡的環境衛生工作。「我們提前做好了各項防控舉措，讓顧客能夠擁有一個安全的購書環境。」崔亞龍告訴記者，在公司所有的門店全部開門迎客前，他就通過微信群召開了幾次復工會，把各種復工所需的操作方案和指導視頻發放給各店店長，同時把口罩、消毒液等各種防疫物資分發了下去。他說，和其他快消品不大一樣，顧客在挑選圖書的時候，耗費的時間會稍長一些，為保障他們的健康，公司要求員工必須做好個人和營業場所內的防控工作，如每天對店內進行至少兩次消殺工作、要求員工在工作時必須科學佩戴口罩、閱讀區暫不開放等。
第二件事就是儘可能縮短顧客在店面的逗留時間。崔亞龍要求員工在導購時拿出「貼心不貼身」的服務方式，「我們要求員工給顧客提供導購服務時，要保持1米以上的距離。顧客進店時要提前了解對方的購書需求，給顧客指明所需圖書的位置，如果顧客願意，店長還會安排店員直接替顧客取過來。」
記者在調查中發現，為了滿足顧客購書的需求，眾多實體書店都在很細心地做著防疫工作。如工作人員穿戴好防護用品、進客體溫監測、限流管制等措施。
線上線下齊發力 讓顧客更安心
記者在採訪中發現，線上營銷+線下服務的方式成了一些實體書店近期的重要工作，通過開設微店、視頻推薦等各種方式，引導讀者用戶在線挑選圖書。待顧客下單後，工作人員便會在做好消毒工作的前提下，提供快遞零接觸配送服務，以安全便捷的方式滿足廣大讀者的用書需求。
為了讓不方便來店的顧客選購到心儀的圖書，崔亞龍也強化了線上服務。他說，「在準備門店復工迎客之前，我們就和北京的一家公司合作，在公司微信號上增加了線上書城、城市領讀和社群分銷三個功能，形成了一個自己的線上服務平台，讀者在『線上書城』這個功能板塊里就能輕鬆選書、下單。比如，我當日早晨買一套書，下午就能送過來，既實現了安全的『零接觸』，還能讓讀者買到了心儀的圖書，可謂是一舉多得。」