電商新時代 |社交電商路在何方?會員制已成「創業黑馬」

2019-07-24     蜜蜂幫幫

會員制電商重新定義了現有的消費者、商品和服務之間的關係


談到會員制,就必須要談到美國的零售商Costco(好事多)。

作為全球排名第二的零售商,Costco的成立時間比沃爾瑪晚了整整二十年,如今卻是可以和沃爾瑪比肩零售業的佼佼者,僅僅2018年,營收就達1400多億美元,會員數達9200多萬。

Costco的特別之處在於,它並不需要依靠用戶太多的購買力來保持盈利,即便內外環境導致銷售額降低,會費已經足夠保證利潤的穩定。

會員制是Costco成就巔峰的基石。


這一點,雲集和它類似,作為會員制電商行業的龍頭企業,雲集將會員制完美的嵌入到了社交電商領域,也正是這一模式成就了它美股上市的夢想。


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會員制社交電商指在社交的基礎上,以S2b2c的模式,來連接供應商與消費者實現商品流通的商業模式。

平台(S)上游連接商品供應方、為小b端店主提供供應鏈、物流、IT系統、培訓、售後等一系列賦能增值服務,再由B端面向C端,進行商品銷售及用戶維護。用戶通過繳納會員費/完成任務等方式成為會員,在不介入供應鏈的情況下,利用社交關係進行分銷,實現「自用省錢,分享賺錢」,這和蜜蜂幫幫體系下的惠鯨喜發展初衷是一致的。

會員制和社交電商的結合,展現出了巨大的發展前景,2018年會員制社交電商規模達842.1億,增速高達222.6%。


2015-2021中國會員制社交電商行業規模

亞馬遜Prime會員的成功證明了會員制在電商行業的有效性,阿里88VIP以及京東 Plus 會員也開始在增強用戶粘性方面產生顯著效果。在「存量競爭」的時代,會員是提升用戶忠誠度的最優選擇。

現在,一面是宏觀消費增速放緩,一面是網際網路流量紅利將盡,這兩大負面因素困擾整個電商行業。在社交電商的新風口,會員制正在成為各電商企業,不得不考慮的一件事。


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會員制電商的發展,從前期的野蠻,走到了現在的規範成熟,經歷了8年左右的時間。伴隨著今年1月1日《電子商務法》的正式實施,整個社交電商行業也迎來規範化發展的春天。


2011-2019會員制社交電商發展歷程

目前,會員制社交電商的平台的運營大致可以分為兩個階段:前期以快速規模化為目標,吸引會員加入並快速裂變,發展到一定階段之後,會進入存量期,轉為精細化運營為主。

在整個過程中,店主始終都是平台連接消費者的關鍵節點,店主的數量決定了平台能覆蓋的消費群體的邊界,一方面他搭建起了面向消費者的通路,另一方面也是平台溝通、了解用戶需求的橋樑。

所以,驅動社群活躍的關鍵要素之一就是如何保持店主的收益,讓B端和C端之間實現實時暢通。為此,蜜蜂幫幫的MI創客板塊,為店主提供了健全的實用工具,賦予更多的功能性需求,讓流量能實現留存和分化。

電商行業的核心本質就是對流量的高效經營,會員制社交電商自然也是如此。

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相比於傳統電商偏向於商品的用戶運營,會員制電商則更側重於基於用戶的商品運營,會員制電商的流量模式屬於精準流量思維。

會員制電商滿足的是特定用戶群體的全面消費需求,強調的是消費人群的確定性,通過不斷拓寬的服務面來滿足用戶需求。

通過蜜蜂幫幫所提供的賦能工具,讓店主在面對C端用戶時,有足夠的服務資源來滿足用戶需求的個性化需求,這是蜜蜂一直以來致力的方向。希望能圍繞消費者,打造出基於消費分級化、需求個性化、場景多元化的新會員經濟。

未來伴隨著5G時代、虛擬現實、人工智慧,區塊鏈技術不斷發展,社交手段只會越來越發達,而社交電商也必然會呈現出多樣化,科技化的發展新模式。

把握住時代發展的趨勢,能疊代出更適應市場環境的社交電商新模式,這是蜜蜂幫幫朝著打造「全球最大的科技服務公司」願景的一個階段目標。

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-cn/L_VwI2wBmyVoG_1Zidvi.html