目前很多園區在建設過程中都將智慧化作為標配，從早期的各種業務的線上化，到現在逐步實現統一平台和統一數據。5G、物聯網、人工智慧和大數據技術的發展，讓園區的智慧化運營平台不斷完善。但是，在實際的運營過程中，一些園區擁有先進的平台，卻因為運營不到位，未能達到預想的效果。

平台運營對於發揮平台的作用至關重要。只有讓平台真正被用戶使用起來，才能將智慧化的管理落到實處，助力園區管理方進行日常工作運營。平台運營包括產品功能運營、用戶運營、資源引入以及電商運營等方面。上期已經介紹了產品功能運營，本期讓我們一起來看一下用戶運營的具體實施吧。

用戶運營包括活動內容策劃、話題帖子、線上活動、線下活動、行為分析、諮詢/信息發布、新媒體運營等方面。

與市面上普通APP只面對C端客戶不同，園區智慧運營平台既要面對園區內的企業，還要觸及園區內的C端用戶。因此面對不同的用戶群體，需要進行相應的用戶運營。

企業用戶運營

針對企業用戶，需要從基礎服務、企業服務和企業活動幾個方面開展用戶運營。

1、基礎服務：

從高頻功能的用戶習慣運營入手，讓企業用戶享受到線上功能的便利。

門禁使用推廣，協助企業用戶根據員工職級授權門禁，統一管理，安全高效。

APP物業報修，可免一次相關金額的設備更換；通過首次使用物業報修功能，讓企業用戶發現線上報修的便利，激活用戶使用意向。

提供前期公共資源預定折扣甚至免費供企業使用，培養企業用戶習慣。

2、企業服務：

引導企業資源入駐，豐富園區內部企業服務能力。 前期尋找園區內優質資源入駐服務聯盟，將園區內的企業引導到平台上，豐富園區資源。 並鼓勵園區企業推薦優質資源，可獲得平台免費宣傳。

3、企業活動：

策划行政圈活動，針對行政舉辦分享、技能、興趣類型活動； 策劃企業各層面圈層，設置大講堂，針對企業建設進行乾貨分享； 策劃園區企業活動，以企業為單位舉辦企業活動如羽毛球賽、籃球賽、遊戲比賽等。

C端用戶運營

1、拉新用戶：

和園區一起組織線上線下活動，拉進更多新用戶。

聯合商家給園區客戶提供福利

線上點餐優惠活動

2、促進活躍：

通過組織培訓、比賽、車位秒殺、CEO茶話會、園區促銷等一系列活動，讓平台真正活躍起來。

優惠早餐活動

3、形成社區自我活躍：

活動過程中培養種子用戶，促使用戶自發組織活動，形成社區自我活躍。

基於個人興趣，提供物質鼓勵、免費組織活動。平台初期組織多類型線下活動，挖掘不同興趣類別的種子用戶，並達成合作關係，基於物質鼓勵激勵其線上發帖活躍，定期組織線下活動。通過培養一定數量的種子用戶，後期用戶自發組織活動。

用戶運營是左鄰提供的運營服務的重要一環，讓園區管理方、企業和個人用戶快速了解產品功能，讓平台真正地被用戶使用。

作為國內領先的園區智慧運營平台和解決方案提供商，左鄰不但給客戶提供優秀的產品，還助力客戶進行運營，確保平台充分發揮效益。

左鄰不提供單獨的平台運營服務，只為使用了左鄰智慧園區運營平台的客戶提供深度的平台運營。想進一步了解左鄰提供的平台運營服務，敬請期待「左鄰平台」公眾號後續消息。