春運期間，新疆鐵路部門通過增設售票窗口、實行進站暢通工程等措施讓旅客順利返鄉。
中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司客運處負責人介紹，春運客流集中，新疆鐵路部門增加烏魯木齊站1號窗口為務工團體和零散務工人員售票專口，預留專用票額，採取提前收集購票需求和隨到隨辦相結合的辦票方式，保障和方便務工團體和零散務工人員購票。
春運期間，新疆鐵路部門開設人工售票窗口194個，投入自動售取票設備258個；579個代售點已覆蓋了全疆14個地州（市）主要縣市及主要鄉鎮和團場，更加方便旅客就近購票。
全疆14個客運站實現進站購票、候車刷一次身份證件，旅客進站更便捷。全疆55個客運站通過候車廳與售票廳打通等措施，優化旅客進站流線。
全疆客運車站和所開行各次旅客列車為有需求的老幼病殘孕和特殊重點旅客提供進站、乘車、出站幫扶接續「一條龍」服務，並為行動不便的重點旅客提供輪椅、擔架等器械服務。