疫情期間，羅湖的發熱病人醫學觀察區是感染風險最高的地方，也是護士張森茹這幾個月來每天工作的場所。許多疑似患者會對醫學觀察產生牴觸情緒，這是張森茹工作中面臨的最大難題。
羅湖發熱病人醫學觀察區護士張森茹
其中一名疑似患者是70歲的老太太，她有肺部病變，並一直發熱，病情較重。老太太性子很倔，從不給護理人員好臉色。耍起脾氣來，到處吐痰，怎麼勸也勸不聽。
「她沒有家人陪護，一個人在這裡住院，很孤獨，情緒也很焦慮。」張森茹耐著性子，花了大量時間守在病房裡，體貼入微地照顧她。
送飯的時候，她把飯、菜都拿出來，一樣樣擺好，並把飯盛在碗里，端到老太太面前。老太太吃完飯，她幫忙收拾好所有的餐具才離開。老太太要吐痰，她就把紙巾遞到面前，讓她吐在紙巾里，並耐心開導。
一天天的努力，讓倔強的老太太發生了改變。老太太能記住張森茹的名字，並常常到護理站詢問她有沒有來上班。兩次核酸檢測陰性後，老太太搬離了觀察區。「聽其他病區的同事說，她現在也很少亂吐痰了。」
還有一名來自香港的年輕男性患者，由於患有其他疾病，沒錢醫治，一直表現得畏懼、自卑。既害怕醫護人員拋棄他，也害怕負擔不起治療費用。他曾經嘗試逃跑，又被醫護人員攔住，送了回來。
在醫護人員當中，會講粵語的張森茹主動和這名男子溝通，用溫和的態度安撫。「不用擔心費用問題，我們會為你解決。你安心呆在病房裡，想要什麼，就按這個鈴，我馬上會過來。」
她把飯菜、充電器、生活費都送到他面前。患者很感動，主動和她聊起自己的許多經歷，漸漸從害怕到安心配合治療。
「對於這樣的病人，光是嘴上說是沒有用的，要用實際行動關懷他們，態度一定要溫柔，像對待親人一樣，讓他們感覺到溫暖，緩解焦慮情緒。他們病了，需要我們，我希望讓他們都健康地出院。這是我們的職責。」她說。
作為一線醫護，常常需要承受病人的種種情緒，但張森茹卻很樂觀。閒暇時間，她喜歡聽書，看一些講人生哲理的文章，聽輕音樂，排解負能量，緩解情緒。要養成好的心態，她認為重要的是，「不要把太多的得失放在心上，對患者好，對身邊的人好，不要在意結果。」
對羅湖醫院青年同事說一句話：「謹記救死扶傷，要設身處地去思考，把患者當成親人對待，用行動證明自己的誓言。」
【記者】夏凡
【作者】 夏凡
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端