大雪降溫，暖氣不好就打8890，管用

一場「誠意滿滿」的雪過後

降溫也隨之而來

外面冰天雪地

是不是只想貓在家裡

靜靜的感受暖氣

但如果供暖出現問題

那簡直是讓人心碎

不過別著急

供暖出現問題

大家可以找8890平台

據統計

11月進入供暖期僅13天

就收到群眾反映供暖問題9389件

1月至10月，省、市8890平台累計受理各類群眾訴求222.1萬件，即時答覆125.3萬件，轉相關部門辦理94.5萬件，辦結反饋77.8萬件，發揮全省受理企業群眾舉報投訴主渠道作用明顯。

供暖是群眾最為關注的熱點。據統計，11月進入供暖期僅13天，就收到群眾反映供暖問題9389件；而在今年1月至10月的超3萬件供暖訴求中，群眾反映供暖不到位的問題22118件，反映供暖管線維修不及時問題4818件，反映提前停供問題4742件。

去年供暖期，8890平台收到供暖訴求超10萬件，通過實時監測，將問題和辦理情況定期通報至各級辦理單位，得到各級政府高度重視，推動全省供暖服務質量提升；平台還建立風險預警提醒機制，實時關注群眾反映的各類災情、險情、輿情。今年8月上旬，平台收到群眾反映強降雨受災、險情等相關問題千餘件，及時轉辦並對重點問題進行督辦，起到了風險預警效果。

供暖之外，物業管理和住房方面問題訴求最多。反映物業維修服務不到位、不及時10022件，違章搭建問題8801件，企業拖欠工資問題6685件，社會噪聲擾民6019件，無物業管理小區維修問題5776件，養老保險參保、繳費政策問題5079件，市政道路養護不到位4309件。

8890平台近期已對群眾關注度較高的物業服務管理問題現狀、辦理難點、矛盾糾紛等進行全面分析，形成專題報告報送相關主管部門，起到了服務決策作用。

來源：遼寧日報

編輯：李爽

審核：董毅、佟光

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