新疆旅遊行業協會秘書長聯席會
防疫自律公約
（第一版）
2020年2月10日
背 景
2019年12月武漢先後出現多起不明原因肺炎。隨著春運的開始，「新型病毒肺炎」在全國各個城市都有發現。1月25日，新疆維吾爾自治區啟動重大突發公共衛生事件一級響應，實行最嚴格的防控措施。
新疆旅遊行業協會秘書長聯席會包括新疆旅遊景區（點）協會、新疆旅遊飯店業協會、新疆自駕旅遊協會、新疆旅行社協會、新疆導遊協會、兵團旅遊產業發展商會。各協會所屬會員單位響應政府號召疫情期間全部暫停營業。協會與企業建立聯動機制，號召企業捐款捐物發揮社會責任；同時調研企業損失情況，向政府建言獻策，幫助企業共渡難關；並號召企業自我檢查，積極配合政府相關措施，本公約基於以上基礎制定，旨在加強行業自律。
目錄
一、防疫消毒物資準備要求
二、人員防疫管理要求
三、環境設施防疫管理要求
四、疫情信息管理要求
五、居家防疫
六、服務承諾
一、防疫消毒物資準備要求
酒店經營者需要在疫情期間配備的消毒物資，包括但不限於：
1、口罩；
2、84消毒液；
3、非接觸式體溫測量儀；
4、免洗洗手液；
5、噴壺；
6、醫用酒精棉；
7、橡膠手套。
二、人員防疫管理要求
（一）工作人員（包括前台人員、安保人員、客房服務人員、餐廳服務人員、溫泉區域、戲水區、後勤人員等所有酒店員工）
1.佩戴口罩
口罩選擇：建議使用醫用口罩（外包裝明確註明）或N95型口罩（儘量選擇不帶呼吸閥）。
更換時間：建議每2-4小時更換一次。一旦污染，第一時間更換。
保存方法：疊好放入清潔自封袋，將接觸口鼻的一面朝里折好。
使用後處理：推薦將口罩先丟至垃圾桶，再使用1:30稀釋後84消毒液撒至口罩上進行處理。如無消毒液，也可使用密封袋/保鮮袋，將口罩密封后丟入垃圾桶。處置廢棄口罩時做好人員防護（戴口罩、開窗通風等），處理完畢後洗手消毒。
2.勤洗手
洗手建議使用標準七步法(內、外、夾、弓、大、立、腕)，並確保流水洗手20秒以上，或者使用含酒精成分的免洗洗手液。
不確定手是否清潔時，避免手接觸口、鼻、眼。
3.咳嗽、打噴嚏時捂住口鼻
不隨地吐痰。咳嗽或打噴嚏時用紙巾或屈肘遮住口、鼻。
將口鼻分泌物用紙巾包好，棄置於有蓋垃圾箱內。
4.每日健康登記管理
工作人員上崗前進行體溫檢測、健康摸排、以及手部消毒（使用免洗洗手液），使用《員工每日體溫記錄表》建檔記錄。
若出現發熱症狀的員工要立即停工，撥打120救護，及時就醫。
（二）客服部門具體舉措
1.保證客房和走廊的自然通風時間每天不少於2小時。
2.採取有效的空氣消毒措施(如紫外線消毒和臭氧消毒),對客房區域進行嚴格消毒。
3.對家具和衛生潔具實行有效消毒措施(如過氧乙酸消毒和含氧消毒劑消毒),消毒程序完善,檢查到位。
4.用消毒液或其他稀釋消毒液沖洗客房地漏。
5.客房服務員須配戴口罩操作和服務,清理和消毒時須帶上醫用手套。
6.送入客房的物品,須經過有效消毒。
7.建立客房消毒和檢查台帳。
（三）廚房部門具體措施
1.廚師全部佩戴口罩上崗,口罩上沿須在鼻樑上方。
2.廚房備有消毒洗手液,廚師及其他需進入後廚的人員上崗前須徹底洗手和消毒。
3.嚴格控制外來人員(含供應商)進出廚房,凡進入者須徹底洗手和消毒。
4.肉類原料必須檢疫合格,並落實檢查措施。
5.對熟菜案板有嚴格的消毒措施。
6.嚴格按照《食品安全法》有關規定操作,如冰箱食品必須生熟分開等。涼菜間需有紫外線消毒設備,並制定有效的消毒時間。
（四）住客、訪客
1.體溫檢測
住客、訪客每次出入均進行體溫檢測和手部消毒（使用免洗洗手液），使用《住客、訪客體溫記錄表》建檔記錄。設置物料，提醒進入酒店的住客、訪客佩戴口罩。
對住客出現發燒37.3度以上的，要有專門的應急預案，並暫時將客人安排進入指定房間隔離，對應上報。
2.健康摸排
對住客及訪客詢問近14天是否有湖北居住或旅行史，如有，需根據當地政府部門指引處理（地域排查需根據國家衛健委的要求進行調整）。
若發現新型冠狀病毒肺炎感染的可疑症狀者，及時提醒就醫檢查並做好防護消毒工作。
三、環境設施防疫管理要求
（一）房間區域
1.通風
注意開窗通風，保持室內空氣流通。客房需保證每日通風不少於2次，每次不少於30分鐘。
中央空調具備新風功能，需關閉迴風、使用全新風運行；一旦發生疫情，立刻關閉中央空調；如無新風功能，需關閉中央空調，同時無窗房型停止售賣。
2.消毒
先清潔，再消毒。每天對家具、家電設施使用1:30稀釋後84消毒液進行噴洒/擦拭消毒。
推薦使用紫外線至少照30分鐘（如有）。
衛生間整體環境、馬桶圈及家具表面和提供的部分物品（如吹風機和體重秤等）使用1:30稀釋後84消毒液消毒。
酒店布草嚴格做到一客一換一消毒，必要時可採買密封客耗品。
（二）溫泉、水區
1、溫泉泡池及時消毒，增加循環過濾系統，確保泡池水循環。
2、清潔室內室外連結消毒池，設立專人看守，確保每客必浸。
3、客用拖鞋做到4小時消毒一次。
4、室內排風系統清洗消毒。
5、每天對泡池和戲水設備進行噴洒/擦拭消毒。
（三）公共區域（電梯、大堂及其他公共區域）
1.電梯、通道、大堂、前台、公共衛生間
使用1:30稀釋後84消毒液，對酒店出入口及各通道門拉手、樓梯扶手、電梯按鍵、地面地板等公共設施進行噴洒、擦拭消毒。一天不少於2次。
2.工作間
每日對布草存放點、清洗消毒間等工作間做紫外線消毒處理不低於30分鐘；噴洒1:30稀釋的84消毒液不少於2次。
（四）記錄管理
責任到人，使用《中國酒店客房防疫自律公約自檢表》作自查自糾。
四、疫情信息管理要求
酒店人員及住客、訪客的異常信息及時上報社區衛生防疫部門。
提供就近發熱門診、新型冠狀病毒肺炎收治醫療機構、以及交通路線信息。
接受消費者防疫安全監督及投訴建議，發現問題立即整改。
五、居家防疫
1、取消一切社會活動聚集，要勸阻重點疫區的親朋好友推遲出行計劃；
2、常開窗，多通風，保持室內空氣的流通；
3、做好日常家庭消毒：對門把手、桌椅、馬桶坐墊等重點部位用75%乙醇或含氯消毒液擦拭消毒；
4、講個人衛生：飯前便後用流動的水、肥皂或者洗手液來洗手，咳嗽打噴嚏時用紙巾或手肘彎曲遮掩口鼻；
5、避免空氣和接觸傳播：家庭成員要避免接觸可疑症狀者身體分泌物，不要共用個人生活用品；就餐時，公筷分餐，快進食，少說話，相互交流不宜近，避免握手和擁抱，拱手微笑講禮儀；
6、嚴格做好居家隔離：外來人員要配合相關調查，準確報告實情、主動接受隔離；需要居家隔離、觀察的，應儘量與家人分住所居住，條件有限的，要分房間居住，單間隔離，同屋居住的全部家庭成員都要帶好口罩；
7、密切關注家庭成員健康狀況，如出現發熱、咳嗽等症狀，應自覺避免接觸他人，佩戴好口罩後儘快到就近的發熱門診就診，全力配合治療。
六、服務承諾
1、配合社區衛生防疫部門相關工作，最大程度承擔社會責任。
2、配合預訂平台，對因疫情導致的消費者預訂取消和變更做好處理。
註：自駕營地、景區、民宿、冰雪企業參照執行。
新疆旅遊行業協會秘書長聯席會
二0二0年二月十日