一、未收到訴訟通知的處理方法
如果商家未收到訴訟通知,建議耐心等待。有時候訴訟通知可能會有一定的延遲,商家不必過分擔心。在等待期間,商家可以主動關注店鋪運營情況,確保自身合規經營,以避免涉訴問題的發生。
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二、已收到訴訟通知的處理方法
1. 聯繫投訴方庭下和解:商家可以主動聯繫投訴方,進行友好溝通,尋求和解的可能性。在溝通過程中,商家應保持冷靜和理性,儘量避免情緒化的行為,以達到和解的目的。如果能夠和解成功,涉訴異常也會得到解除。
2. 開庭審核裁定:如果商家無法與投訴方達成和解,或者投訴方不願意進行和解,可以選擇開庭審核裁定的方式解決糾紛。商家需要根據法庭通知的時間和地點,按時出庭參加訴訟,並根據法庭的裁定進行相應的處理。如果商家能夠在開庭審核中獲得有利的裁定結果,涉訴異常也將得到解除。
三、訴訟案件完結後仍提示涉訴異常的處理方法
如果商家的訴訟案件已經完結,但仍然提示涉訴異常,建議商家立即聯繫拼多多客服人員反饋情況。客服人員將會對商家的情況進行核實,並協助解決涉訴異常問題。
對於拼多多店鋪涉訴異常的問題,商家需要根據具體情況選擇合適的解決方案。今天就介紹到這裡了,有用就擴散,記得點個贊~