如今，無論是吃飯、還是理髮，就連喝杯奶茶，都流行辦張會員卡，沖個值，打個折。在享受一定優惠的同時，不少市民也遇到了商家跑路，想要退卡退錢卻困難重重的窘境。今天的《民法典亮生活》，和雲南大學滇池學院的師生們一起"典"破充值會員卡的小心機。
民法典亮生活
辦了卡充了錢，
商家跑路了，
你該怎麼辦？
本期《民法"典"亮生活》請到專業律師和雲南省消費者協會工作人員一起探討會員卡的那些事兒。
充值會員卡遭遇商家跑路怎麼辦？
觀眾：「如果是已經跑路的話，可能就打110，如果是沒有的話，可能會先有一個溝通。」
觀眾：「我會直接到他健身房裡面去把他最值錢的東西搬走。」
觀眾：「踹開。」
律師王雨博：「這位同學你一定要冷靜，一定要冷靜，他差你的錢，但是你能不能把他東西搬走。《民法典》合同編裡面有規定，一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合規定的情況下，可以採取補救措施，但是補救措施不包含債權人去採取自助的這種方式。他欠我錢，我就叫債權人，然後我去拿他東西，這個不行。這個不光不行。還有可能會觸犯行政方面的責任。」
根據《民法典》規定，預付式充值卡，消費者可以要求退款。
律師王雨博：「當然是可以要求返還的。只是怎麼返還的問題？如果人已經走掉的話，就像有的同學講說，我尋求總店的一個幫助，或者我尋求警察110的一個幫助，這個都是比較可行的一種做法。如果說剛充值人就已經跑掉的這種情況下，我們認為這個是很有可能構成合同詐騙罪的。在這種情況下，我們也倡導在座的各位同學去報警。」
消協：投訴「商家跑路」，消費者協會受理難。
消協耿春光：「這個事情從理論上來說，不在工商的受理範圍。為什麼這麼說？我們工商或者是消費者協會，解決投訴的方式主要是調解。調解是建立在雙方自願的基礎之上的。如果經營者已經跑路了？自願的基礎就不存在了。所以說報警是正確的。」
律師、消協建議：充值會員卡遭商家跑路，首選報警。
消協 耿春光：「預付式充值的，目前可以說消費糾紛最多的，然後我們消費者可能面臨的風險最大的一個會員方式吧。我主要是依據涉及到行業，另外一個我們不予立案和不予受理的，第三個就是沒有履行約定的，這三個要素，統計了一下。全雲南省就2020年的涉及相關的投訴大概有260起，然後2021年截至到11月22日，相關的投訴大概是236起。其中的最多的投訴涉及到的就是健身和餐飲。沒有向我們投訴的，我們沒有記錄在案的可能還有更多。」
消費者協會提示：注意充錢辦卡新騙局。
消協 耿春光：「根據中國消費者協會疫情監測，它統計到一個目前出現一種騙局。經營者在明知道自己經營不下去，或者說關門的情況下。還會大肆的宣傳。然後在誘導消費者充值或者是其他的騙了卷了一筆錢以後就關門走人。還有一類情況就是關於健身房辦卡的騙局。現在有很多，比如說在一個大樓它裝修好掛好牌子了，敬請什麼時候開業，他會僱傭一些臨時的人員在街上，邀請您辦卡先生您辦個健身卡。（商家）故意拖延器械入場時間等等，等到消費者真正到那一天去消費的時候，才發現他仍然還是裝修，但老闆已經找不到了，經營者已經找不到了。其實在這裡給大家幾點建議在選擇商家的時候，我們也建議儘量找成立的年限比較久的，有連鎖機構的這種商家去選擇充值的一個服務，這樣要安全一些。」
辦卡遭遇以次充好，
沒有證據怎麼辦？
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民法「典」亮生活
播出時間：
周六（1月8日）18:40
雲南廣播電視台都市頻道
YNTV-2《都市條形碼》
周天（1月9日）晚21:30
雲南廣播電視台公共頻道
YNTV-6 《民生關注》