一年一度的「雙十一」又雙叒叕來啦！
五花八門的商品預售信息已紛紛呈現
各大電商促銷活動
直播帶貨令許多消費者眼花繚亂
在此
市監君要提醒
廣大網絡交易經營者
在促銷的同時
一定要注意要合法合規經營！
為規範促銷經營行為，維護「雙11」「雙12」期間網絡交易秩序，保護消費者合法權益，積極營造公平規範、健康有序的網絡交易環境，現面向全市網絡交易經營者發布《2024年「雙11」「雙12」網絡集中促銷期間合規經營提示》，主要包括七個方面合規內容。
01
嚴格落實 主體責任
網絡交易經營者要嚴格履行信息公示義務，提升線上經營行為透明度和公平性。網絡交易平台經營者要切實落實核驗登記義務，確保經營者主體信息真實有效。
02
嚴格規範 促銷行為
網絡交易經營者應誠信經營，公平有序參與市場競爭，嚴禁不按規定明碼標價、價格欺詐等侵害消費者權益行為。網絡交易平台經營者應加強促銷方案的事前審查，優化促銷規則，保障活動規範、透明。
03
嚴禁發布 違法廣告
網絡交易經營者要確保銷售的商品詳情頁描述真實、準確、完整，不誇大或虛假宣傳誤導消費者。網絡交易平台經營者要嚴格加強廣告內容審核，防範、制止違法廣告。
04
嚴格規範 直播營銷行為
直播營銷主體應嚴格遵守法律法規和公序良俗，依法依約履行售後承諾，杜絕假人氣、假優惠、假商品等直播亂象。直播營銷平台應建立健全直播營銷行為管理規範，強化對平台內主播及其經營活動的審核監測，重點把控直播商品的質量，強化對直播選品、直播賣點等環節的審核把關。
05
嚴格加強 商品管控
網絡交易經營者應嚴格遵守相關禁限售規定、質量管理規定，不得銷售禁售及假冒偽劣商品。網絡交易平台經營者要健全完善商品質量管控制度和措施，嚴格商品信息發布審核，及時下架或刪除違法違規產品連結。
06
妥善化解 網絡消費糾紛
網絡交易經營者要明確售後服務的流程和標準，及時處理消費者的退換貨、維修等要求。網絡交易平台經營者要暢通消費者訴求渠道，及時受理、高效處理消費訴求，督促平台內經營者遵守網絡購物七日無理由退貨、產品「三包」等規定。
07
強化 政企溝通協作
網絡交易經營者發現違法違規問題時，主動、及時向所在轄區政府職能部門報告，助推企業自治與政府監管的良性互動，共同營造公平規範、健康有序的網絡交易環境。
廣大消費者如發現
網絡交易經營者存在違法違規問題
可撥打12345熱線投訴舉報
市場監管部門將及時調查核實
依法依規嚴肅處理！
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編輯：深圳市場監管
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