浙江在線2月24日訊（通訊員 孫佳佳）新冠肺炎疫情發生以來，紹興市柯橋區稅務部門全面貫徹落實上級局黨委及區委區政府疫情防控工作部署，在防疫戰線上全力保障便民辦稅，全面推廣「非接觸式」辦稅繳費服務，有限開放線下辦稅窗口錯峰辦稅，「一企一員」精準助力企業復工復產，幫助納稅人積極應對疫情影響。
靠前服務，引導「非接觸式」辦稅
「您的發票已經配送到門口了，請出來取一下。」 近日，柯橋區王壇鎮海友手機商店的負責人張先生接到了EMS快遞配送電話。
幾日前，張先生因業務需要，想要領用發票，辦稅大廳卻因疫情爆發暫停了窗口現場業務。正在張先生不知怎麼辦才好的時候，手機釘釘收到一條柯橋區稅務局提供「發票免費郵送」服務的通知，解了張先生的燃眉之急。
「特殊時期，說實話坐公交去辦事我也有點怕，沒想到在家不用出門也能領購發票，真好！」 收到發票後的張先生給稅務局「非接觸式」服務點了贊。
據了解，為避免疫情傳播，該局立足本職、主動作為，及時通過征納溝通平台、稅務網站等渠道向社會發布《關於「倡導網上辦稅（費）減少窗口接觸積極預防疫情」的辦稅提醒》等通知，建議納稅人儘量通過電子稅務局，浙江稅務APP等網上辦稅渠道辦理涉稅繳費業務，積極推廣「非接觸式」納稅服務方式，以微信QQ為主、電話諮詢為輔的開展遠程輔導，滿足不同年齡階段、文化層次納稅人的辦稅繳費需求，減少納稅人、繳費人上門辦稅的頻次。
截止目前，2月份柯橋全區網上辦稅率達99.81%，同比提高7個百分點。通過推進「不見面」辦稅，寄送發票2300餘份，確保企業正常經營，與納稅人一道築起防控疫情的堅實堡壘。
防控覆蓋，保障實地辦稅需求
為滿足線下辦稅需求，柯橋區稅務部門提前制定疫情期間辦稅應對方案，全面完成辦公區域消毒防疫工作。各分局（所）對辦稅服務廳進行了全方位、無死角的消毒，針對電梯等重點區域加大消毒頻次；口罩、消毒液等防疫物資向一線辦稅窗口傾斜；在辦稅服務廳入口設立測溫點，確保逢人必檢。
2月17日正式復工第一天，為避免辦稅區域人員短時聚集，儘可能阻斷疫情傳播，全區辦稅服務廳有限開放窗口服務，提供預約辦稅（費）服務，實行分時段辦理。上午8:30，該局齊賢稅務分局辦稅大廳迎來第一位辦稅人員高玲玲，在測量體溫、登記個人信息及來訪理由後進入辦稅大廳。用時不到5分鐘，佩戴口罩的她就在窗口順利完成了紅沖並重開發票業務的辦理。據統計，復工第一天全區辦稅服務廳接聽納稅諮詢電話314個，現場辦理業務121件。
柯橋區稅務局納稅服務股副股長杜可可表示：「為確保安全、順利辦理稅費事項，我們在引導網上辦稅繳費的同時，有限開通線下服務。納稅人需提前通過電子稅務局等渠道預約，分時分批前往辦稅大廳錯峰辦理，以此減少排隊等候時間，降低交叉感染風險。」
快速退稅，助力企業復工復產
幫忙不添亂 下沉不增負。2月16日，柯橋區稅務部門選派的119名駐企服務員準時到崗，開展「一企一員」稅務管家精準服務。
「沒想到復工第一天就收到了來自稅務局的73萬出口退稅，效率真是太高了，錢到的真是太及時了。」紹興自正進出口有限公司的經理金海木高興地說道。
紹興自正進出口有限公司是柯橋區的一家進出口公司，企業於2月17日第一天正式復工。復工當天，哈哈局的駐企服務員就第一時間到企業開展實地服務，指導企業線上完成73萬的出口退稅，同時送去了支持企業復工復產的各項稅收優惠政策和區委區政府的各項惠企政策，為企業疫情防控期間的復工復產提供了切實保障。
據悉，在疫情期間，為助力柯橋區290家重點外貿企業復工復產，該局及時調整疑點數據處理方式，運用「非接觸式」快速辦理出口退稅，力爭做到出口退稅「天天清」，將平均辦理時間壓縮到2天以內，減少企業資金占用壓力。截至2月24日，本月累計辦理退庫2266戶次，實現退稅7.88億元，平均退稅時間1.38天。