近日，國家郵政局市場監管司與應急管理部、公安部相關司局對涉嫌違規寄遞煙花爆竹的圓通速遞有限公司、上海韻達貨運有限公司、北京京邦達貿易有限公司（以下簡稱圓通速遞、韻達速遞、京東物流）三家快遞企業進行聯合約談。快遞安全問題再次被推向公眾視野。
在江蘇省南通市，寶灣國際物流園內一家快遞公司的工作人員在處理快件。（圖片由CNSPHOTO提供）
一直以來，快遞行業將安全問題放在重要位置，快遞企業不斷加強管理，監管部門的檢查整治力度也在加大，社會普法宣講更是不遺餘力，但行業內還是會時不時出現一些安全問題。可見，保障快遞安全是一項長期工作，時刻不能鬆懈。
約談稱，根據2016年11月7日國家郵政局、公安部、國家安全部聯合發布的《禁止寄遞物品管理規定》（國郵發〔2016〕107號），煙花爆竹等易燃易爆物品屬於國家明令禁止的寄遞物品。但在近期檢查和辦案中發現，一些企業和人員利用圓通速遞、韻達速遞、京東物流三家企業，通過「網際網路+寄遞」方式違規寄遞煙花爆竹，對寄遞渠道和社會公共安全構成嚴重威脅，充分暴露出三家企業實名收寄、收寄驗視、過機安檢「三項制度」執行不嚴，個別從業人員法紀觀念、安全意識淡薄，協議客戶安全管理存在漏洞等突出問題。
記者注意到，以上約談內容中透露出了三個關鍵信息——「網際網路+寄遞」「三項制度」和協議客戶安全管理，涉及快遞行業的主要有「三項制度」執行不嚴，以及協議客戶安全管理存在漏洞。
實名收寄、收寄驗視、過機安檢「三項制度」是保障快遞安全的根本舉措，很早之前就已經在行業內推行普及。記者也注意到，在圓通速遞、韻達速遞和京東物流三家快遞企業的官網上，明確提到煙花爆竹為禁寄物品；寄快遞環節也要求實名寄遞和開箱驗視；過機安檢更是快遞企業保障快遞安全的最後一道屏障。從公司要求與規定上看，並沒有問題，重點就在落地執行上。
業內人士指出，收寄禁寄物品暴露了企業管理漏洞。目前，實名收寄和收寄驗視的責任主要落在快遞員身上，但由於快遞員素質不一，對規範執行情況也不一樣，從而出現安全隱患。快遞企業雖然已在操作流程上盡力完善，比如實名驗證需上傳提交用戶身份證信息，開箱驗視環節則提交實物照片等，但仍會有快遞員鑽空子，而個別企業對這些操作監管也不到位，致使問題出現。
這位業內人士表示，協議客戶安全管理也是快遞領域的短板。很長一段時間以來，快遞行業競爭激烈，在爭搶市場資源時，有些企業或加盟站點對協議客戶「放水」，不會每件包裹都開箱驗視。另外，從時效上考慮，快遞員或加盟站點也很難對打包好的快件再去拆開一一驗視。然而，正是這些疏忽有可能會給更多的用戶乃至社會造成極大的安全隱患，因為收寄了一件易燃易爆的物品而燒掉整車快遞的事情並不少見。
快遞安全是快遞行業健康持續發展的基礎，隨著我國快遞「千億」腳步的加快，快遞安全的腳步也要跟上。（記者 蔣永霞）
來源：中國商報