文：謝天宇
來源：與天為徒（ID：YTWT23）
因為我們日常會涉及到很多複雜的跨國協作，所以對溝通深有感觸，這裡整理一些關於溝通的關鍵點。
溝通是什麼？其實現代社會，溝通的範疇已經早已不止於面對面的交談，所有能夠雙向傳播信息的方式都是溝通，比如我在這裡碼字，你在這裡留言，這也是溝通~
溝通這件事的重要性，其實是怎麼形容都不為過的，古時候，數十萬大軍浴血拚殺達不到的目標，蘇秦張儀這類縱橫家經過一番遊說，就能達成；如今也有這樣的例子，某剛畢業的大學生給著名投資人發了一條微信，100個字以內，就拿到了數百萬的融資，而如果一個人白手起家到可以使用這個級別的財富，是需要多少年呢？這些都是溝通的作用。
而說到溝通的技巧，我們很容易想起一些巧舌如簧八面玲瓏的人，他們很會說，好像天生就能搞定任何人，所以好像如果我們天生不是這樣的人，就沒辦法成為一個擅長溝通的人。
溝通是完全憑藉天賦嗎？顯然不是。
其實溝通有兩種，一種是即興溝通，這很考驗反應速度，察言觀色，社會經驗等等……比如你坐電梯突然遇到馬雲，那麼幾十秒說些什麼，就很考驗這種即興溝通能力。
但還有一種，是有準備的溝通，其實經過有步驟的精心準備，人人都可以達到很高的溝通水準。就比如面試，這就很顯然是有準備的，如果我們把每次重要的溝通都當成面試一樣對待，效果是肯定跟即興不同的，要麼你以為100個字的微信融資500萬是隨手發出去的嗎~1個字5萬塊錢呢，那是精雕細琢多少天的功夫，才打磨出一條信息啊。
所以，如果我們不是那種天生八面玲瓏的人，就好好做準備，認認真真的對待每次溝通吧，放心，效果一定會超過那些天賦好但不用心的人。
怎麼做準備？大致四個步驟：
- 1. 關注對象
溝通前必須搜集儘量多的信息，搞清楚我們要溝通的對象是什麼樣的人，而他們在溝通時會處於一個這樣的身體和精神狀態之下，溝通的事情到底是不是他們感興趣的，以及他們到底感興趣什麼；
- 2. 明確目的
溝通前就要想清楚，到底要達到什麼目的，這個目標最好能夠量化，指標化，甚至可以把溝通結果分層，基礎目標是什麼，良好的效果是什麼，最佳效果是什麼，在每個目標中對方置身於怎樣的立場，彼此的訴求怎樣恰如其分的平衡，這樣才能有的放矢；
- 3. 整理邏輯
要提前組織語言，要提前準備好最恰當的關鍵詞或者表達段落，而且要把自己的思路按照邏輯整理清楚，以便讓人最方便的理解而不產生歧義，這一點真的非常非常重要，如果你說話沒邏輯繞來繞去繞不到點子上，可能直接就會搞砸一次溝通。
- 4. 確定方式
根據目的選擇最適合的溝通方式，是面對面聊，還是電話，還是信息，還是郵件，還是託人轉達……面對面是在正式場合還是私人場合，發郵件是一對一郵件還是一對多，微信是群里聊還是私聊……不同的方式適合不同的人和不同的目的，從而達到不同的效果，有時候適合打電話才能說清楚的事，再怎麼精心打磨來發信息也是做不到的。
所以啊，人與人的溝通充滿了對各種尺度的把握，而這種介於諸多尺度間的平衡，就叫做藝術，溝通是可以上升到藝術層面的。
而究其最根本的素質，還是同理心，我們如果能夠最精準的模擬出對方對溝通所作出的反應，自然就知道該怎麼做效果更好了。
你看，即便這麼一篇硬邦邦的乾貨文字，最終還是落在內心~看見他人，關注他人的世界，通達每個人的內心，提升共情能力，你說有多重要呢。
最後，同理心其實是裝不出來的，根源在於——愛。
每個人都幻想一帆風順的感情，但感情總有各種溝溝坎坎。曾經被他溫柔呵護，捧在手心，寵成公主；如今他卻狠心離去，獨留你一人寂寞哀傷。
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