「3月10號我的房子就到期了，本來想換個離地鐵站近一點的房子，但疫情還在持續，公司沒復工，近期不想折騰了。」北京自如租客小張表示，「本來以為錯過了自如的短續優惠活動，幸好它延長了活動時間，我打算先續租一個月，疫情過去之後再考慮換房。」
疫情當前，許多租客都有類似的困擾。據悉，為了解決租客的難題，長租公寓代表企業自如發布新公告《共抗疫情•平安自如 系列舉措之五》，將此前推出的短續優惠、新簽0押金等舉措延長至3月31日，並將為除武漢外全國八城全部租客減免2月50%的服務費（武漢租客按此前專享措施執行）。同時，升級保潔服務，並為在住和新簽約自如的參與到湖北武漢抗擊疫情一線的醫護人員減免2020年全年服務費。
新簽0押金、短續優惠延長至3月底
家住江蘇的小陳打算過完年就到上海工作，但是由於疫情，原先說好一起合租的朋友們紛紛取消了去上海的計劃。小陳說：「剛剛參加工作，沒有什麼積蓄，本來幾個人平攤的押金，突然需要一個人承擔，實在吃不消。自如剛推出的0押金活動真是解了燃眉之急！」
小陳的情況不在少數，不少租客表示，疫情之下，押金給自己帶來了不小的經濟負擔。除此之外，還有很多長租到期的租客有短期續租的需求。對此，自如已在此前的公告中就宣布推出為符合相應條件的租客提供短續優惠、服務費減免、無責退租、臨時安置房源、新簽「0押金」等優惠活動，表示為暫時無法返回租住城市，又到了續約期的自如客，推出短續一個月的靈活選擇，享受與長續同等價格條件。此舉措一經推出，就得到了租客的高度評價。
在此基礎之上，自如決定將0押金及短續優惠延長至3月31日，同時將減免2月50%的服務費活動範圍擴展到全國八城全部租客，升級保潔服務，並為在住和新簽約自如的參與到湖北武漢抗擊疫情一線的醫護人員減免2020年全年服務費。
自如相關負責人對記者表示，希望通過自如的一系列措施，可以切實幫助大家更好地度過疫期，儘管這些措施增加了自如的運營成本，但是保障用戶的安全、健康始終是自如的第一要務。
安置近萬名返程租客 各項抗疫投入已超億元
除了小張、小陳這樣續租和新簽的租客外，還有不少用戶面臨著需要獲得臨時安置幫助的情況，北京自如租客七七就是其中之一。「福建北京溫差大，回來的時候著涼感冒了，因為是疑似狀況需要隔離，聯繫管家之後，馬上幫我協調了一處獨立的房源。」七七說，「管家不僅送來好多生活必需品，還每天安慰我，特別感動。」
據了解，截至目前，自如150萬在住租客中，已有超過85%的人員順利返程。過去兩周時間，自如已順利安置近萬名返程租客，高峰時日均安置近千人；為近9000位新簽租客減免押金近2700萬元；為近7000位租客提供了短期續約一個月優惠補貼和退租便利。除了為符合條件有隔離需求的租客提供14天免費獨居房源外，自如還積極配合社區進行防疫工作，在自如APP設置疫情專區、推出「0接觸」看房簽約服務、免費提供線上義診、自如客心理療愈專線等活動,用行動為自如客提供貼心服務。
對此，有媒體粗略估算，自如在陸續推出的舉措中，為全國租客減免半月服務費、安置近萬名租客、0押金簽約、提供續約退租便利、保潔消毒升級，加上此前為武漢租客減免租金和服務費，目前其投入抗疫成本或已超億元，另為租客減免押金2700萬。
對此，行業專家表示，自如對防控疫情方面持續加大投入，承擔著巨大的壓力，作為長租公寓領軍企業根據疫情動態變化，積極採取、及時調整各項應對措施，穩定了民生，體現了企業責任感。