最近南寧市民黃先生家的空調不製冷了，他也是請人上門維修，可是花了570元後，這空調沒修好，維修人員還把他的電話拉黑了。
黃先生臥室里的格力牌掛式空調是2011年買的，已經使用了8年。前幾天不知道什麼原因，空調鬧起了脾氣不製冷了。
由於年日已久，當時的保修憑證和發票早就不見了，黃先生於是請朋友幫忙，在網上查找到了一個標註為格力官方的客服電話4006665728。撥打電話後，一位客服接待了黃先生。
南寧市民 黃先生：我就問他，你是格力售後嗎？他也不回答我。然後我就把那個事故情況給他說，他就進來了。
黃先生當天有事不在家，是兒子給維修人員開的門。在初步檢查後，維修人員說，是空調外機的主板壞了，需要更換。
南寧市民 黃先生：他就跟我兒子說了，加雪種，三個就是120塊錢，主板380元，還有上門費30塊，還有維修費40塊。
黃先生支付了570元維修費，可空調還是沒有修好。他說，當時維修人員明確告知他空調外機需要更換主板，不過拆卸下的主板並不在家裡，兒子說，維修人員自始至終只是拆換了一個外機電容而已。
黃先生馬上電話聯繫了維修人員，對方表示，主板確實更換了。不過當黃先生再次撥打客服電話時，對方卻關機了。
黃先生越想越覺得奇怪，是不是碰到假的格力維修人員呢？
為了證實黃先生所想，記者撥打了4006665728電話客服。
記者：您好，請問是格力售後嗎？
4006665728電話客服：對，什麼問題呢？
記者：我這個空調現在不製冷。
4006665728電話客服：那這個有上門費是40元，其它收費，公司價格可以提供的。
記者向這位客服人員表明了身份，對方突然表示，自己不是格力官方客服。
記者接著撥打了格力官網上的客服電話，並向對方核實了4006665728這個號碼。
官網客服：我們這邊查詢不到這個網點，就是它的信息的。
記者：也就是說這個電話跟咱們格力是一點關係都沒有的？
官網客服：對的，我們這邊是沒有查到這個網點信息。
售後電話有假
網絡平台有沒有責任？
通過網絡搜索找官方售後電話，但搜索的結果究竟是「李逵」還是「李鬼」，有時還真讓人分不清楚。
對此百度官方對此有自己的解釋。根據解釋，目前百度上的搜索內容，分為推廣連結和技術抓取兩種，其中加V的信息可靠度較高，因為是百度充分審核監管的。對於一些400開頭的電話，有些是沒有加V的，這屬於技術抓取的信息，這一類信息數量太過龐大，很難通過人工來一一檢索處理，難免會出現一些虛假甚至是詐騙信息。
對此，百度已經設立了舉報機制，網友如果發現有問題，可以打百度官方客服電話投訴，一旦投訴查實，被投訴方會被列入「黑名單」。今年3月，百度還推出「百度維修保障升級計劃」，為家電維修行業、房屋衛浴維修行業、數碼維修行業保駕護航，註冊用戶查詢遇到品牌冒用或欺詐等問題時，可以申請先行賠付，獲得百度假一賠三的誠信保障。
大伙兒今後可要擦亮眼睛了