這段時間，大家都減少出門，這也讓更多的電商們看到了商機，各大網購平台商家也是使出渾身力氣，推出各種優惠、折扣、更低價，吸引顧客注意。
但是，值得警惕的是，隨著最近網購商品的增多，騙子們也蹭起了熱鬧，冒充平台客服的詐騙頻頻發生。
小Y從事IT工作，平時喜歡玩電子遊戲，前幾天在逛閒魚的時候看到有人在賣SWITCH，價格才3000元，美麗的讓人心動。
心動不如行動，在與賣家詢問了幾句後，小Y便進行了支付。
過了沒多久，一個自稱是閒魚工作人員的人打電話過來了，「您在閒魚購買貨物的賣家申請的是同城線下交易，但你們又不在同一城市，因此無法達成交易。需要辦理退款。平台這邊將給您發送一個退款連結方便您退款…」嗯？不在同一城市怎麼會申請同城線下交易呢？小Y立馬聯繫賣家，可大半天了，賣家一點反應都沒有。
無奈，小Y只好點擊工作人員發來的連結準備退款。連結裡面需要填寫帳號、登錄密碼、支付密碼以及手機收到的簡訊驗證碼。奇怪，退款應該是我收款，怎麼還需要我的支付密碼？小Y邊填著信息邊納悶，但最終還是將信息填寫完畢。很快，他的支付寶便提醒「您收到了一筆退款，金額1元。」什麼？1元？我明明支付了3000元的！
小Y這時候突然醒悟過來自己被騙了，趕緊對支付寶進行了掛失並修改了支付密碼，然而，就在操作的時候，他的支付寶還是轉出了400元。小Y再打那個所謂的閒魚工作人員的電話，才發現號碼竟然是境外的，怎麼也打不通了，再去平台質問賣家，而這時賣家居然說已將貨物當面交給他了，然後將他拉黑。最終，小Y只收到了1元的退款，卻損失了起初支付的2999元和後來被轉出的400元。
這個案例與之前的退款詐騙相比有所升級，那就是騙子利用了交易平台的漏洞進行了詐騙。由於交易平台有線下交易的選項，因此騙子先冒充了賣家，故意選擇了線下交易，使交易失敗；再冒充平台客服，套取受害人的帳號密碼以及驗證碼；然後再利用平台買家可以更改退款金額的漏洞進行操作，只退一塊錢，其餘金額都被自動收入賣家帳戶；最後再冒充賣家，在平台上故意聲稱在線下已將貨物當面交給買家，全身而退。
J女士在家中接到了一個自稱某快遞公司的客服人員的電話，對方與J女士核對了之前J女士在網上購買的卻還未收貨的信息，並告訴她快遞已丟失，讓她申請退款。「難怪一直收不到！你們怎麼也不早點告訴我，這不耽誤事嗎？」J女士埋怨著，但又不好說什麼，反正錢也沒付，所以只好申請退款。這時，對方說：「麻煩您提供一下收款的銀行卡號，我們需要進行平台驗證，請將收到的驗證碼報給我就可以了。」此時的J女士並沒有察覺這話中的圈套，她一邊發著牢騷一邊將收到的驗證碼報給了「客服人員」。隨後，對方又提出要求：「請問您的支付寶上還有餘額殘留對嗎？麻煩都轉進銀行卡，否則將影響退款進度。」 J女士想反正也是轉回自己的銀行卡，應該沒什麼問題的，於是又照辦了。
電話掛斷後，J女士的手機上收到了一條轉帳簡訊，銀行卡內的9000餘元全被轉走，而這時她才知道自己被騙了。
詐騙手段：
1、騙子通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息（如快遞信息泄露等），然後致電或簡訊告知受害人，騙子能詳細說出受害人的個人信息等內容。如：「您好，請問您是xxx嗎？我是xx的淘寶客服，您最近在淘寶xx店上是否購買了一件衣服？」
2、謊稱其購買的貨物有問題需要申請退款，並讓受害人添加「官方客服」微信。如：「經廠家檢測這件衣服質量存在問題，現在我們需要回收這款衣服，請問您是否購買過呢？」
3、將事先準備好的連結發給受害人，此類連結打開的網站樣式與淘寶等網購平台近似，並要求其將帳號、密碼以及驗證碼填入，從而獲取對受害人帳號的掌控權。如「這是我們官網的退款連結，點擊即可完成退款。」
4、用受害人支付平台帳戶凍結無法到帳等藉口，一步步誘使受害人轉帳或者從網際網路借貸產品中貸款轉入銀行卡，集中資金，然後一波帶走。如：「由於操作失誤，您的平台帳戶收款被凍結，請將平台所有金額包括借唄中的金額全部轉入銀行卡。」
5、另外，除了以上這種詐騙手法以外，騙子也很狡猾，他們還會以各種各樣的理由和藉口來忽悠！如：「我們操作失誤，把您設置成批發商帳號，每個月會從您的支付寶里扣500元，需要幫您取消這個業務嗎？」、「您買的XX有出現染色體超標，導致皮膚過敏的情況，需要給您退款。」、「您購買的XX鉛汞超標會致癌，我們在收回商品給您雙倍賠償哦親。」等等。
對此，警方提醒廣大網購者：
一、退貨退款一般由買家發起，賣家主動聯繫，並聲稱可雙倍退款或高額賠款的，就是詐騙!
二、退貨退款在官方平台簡單點擊操作即可，貨款會按買家的支付方式原路退回，要求添加微信並離開原交易平台操作的，就是詐騙!
三、以「刷流水」「提升信用」等理由要求買家從支付寶「借唄"、美團「借錢」、京東「白條"、360 "借條」等各大平台貸款並轉帳的，就是詐騙!
四、向買家發送連結要求填寫個人身份證號、銀行卡號等重要信息的，就是詐騙!
五、驗證碼和密碼一樣重要，要求告知驗證碼的就是詐騙!