今天，給大家推送一篇特殊的文章。文章案例來自我們的一位用戶，她6歲的兒子在前不久剛剛經歷了「惡性腫瘤」的打擊。
這件事對普通家庭而言，無疑是個沉重的打擊。但由於之前給小孩買了重疾險，確診後並順利理賠到80萬保額。給這個家庭帶來了一絲希望。這篇文章，你可以看到：
- 一種高發兒童癌症的治療經過；
- 理賠到80萬重疾保額的全過程。
01 確診
如果不是突如其來的疾病，6歲男孩辰辰應該和其它同齡小孩一樣，正愉快的過自己的暑期生活。但此時，他正飽受疾病的摧殘，康復之路漫漫無期...
今年年初，毫無徵兆的嘔吐伴頭痛闖入了辰辰的生命。經過兒童醫院就診，辰辰被診斷為「胃炎」，開了「奧美拉唑及嗎丁啉」藥物治療。
但是，嘔吐頭痛症狀卻並沒有好轉，一直斷斷續續持續了3個半月。
直到今年4月份的時候，辰辰被送往當地的人民醫院，經過「顱腦mrt檢查」（腦補核磁共振檢查），並在4月12日確診為（第四腦室）髓母細胞瘤。
腦髓母細胞瘤，屬於惡性腫瘤（癌症）的一種。多發於15歲以下的兒童，發病率較高，約占兒童腦部腫瘤的18.2%。而且，腫瘤生長快，體積大，導致手術難度和化療風險極高。
辰辰的病情十分嚴峻。
02治療
醫院的效率很高。4月12日確診母細胞瘤後，醫院隨即決定進行手術，將腦部的腫瘤切除掉。4月15日上午9點45分，手術正式開始。
首先，患者全身麻醉，在枕部後正中位置，標記一個長約7cm的直切口。常規消毒，沿切口切開皮膚、肌肉 、鑽開顱骨，在顯微鏡的幫助下，找到小腦處的腫瘤組織。
然後，切取少量腫瘤組織冰凍，並進一步明確腫瘤的常規和免疫組化（確定切取的腫瘤組織是否為惡性腫瘤）。明確之後，再就是正式分塊切除腫瘤了。
切除完畢後，就是止血縫合。用明膠海綿、速即紗貼敷，反覆沖洗止血。止完了血，在常規縫合頸部肌肉及皮下組織，基本就齊活了。
中午12時55分，手術結束。術中沒有遇到需要輸血的突發情況，術後麻醉復甦也一切安好。也就是說，辰辰這場持續3小時的手術，十分順利。
4月26日，辰辰順利出院，實際住院時間僅16天。
萬幸！但是，整個手術過程，我這個大老爺們都心頭一顫。看著都疼！希望辰辰不要復發、早日康復！
03 理賠
辰辰手術後的第二天，也就是4月16日，辰辰媽撥打了保險公司的報案電話，申請理賠。
早在2017年10月29日的時候，辰辰媽給辰辰投保了一份兒童重疾險——慧馨安兒童定期重疾險2018Plus。
80萬保額、保障30年、年繳保費664元。最終，順利拿到了80萬保額的理賠款。
給大家梳理下這起案件的的整個理賠過程：
5月20日：收集好理賠材料並寄送；
5月25日-7月11日：我司理賠專員與保險公司多次溝通，保險公司在7月12日結案；
7月13日當日辰辰媽反饋：已收到保險公司80萬理賠款，並對我們的理賠協助服務表示衷心感謝。
這裡有幾個問題得跟大家說明下：
1、重疾險的理賠材料有哪些？
很多人買了保險可能壓根都走不到理賠那一步。但在這裡還是給大家說下理賠材料。重疾理賠材料基本各家保險公司都差不多，會有一定的差異。
除了必備的保單，投、被保人信息外，再就是疾病診斷報告、住院材料等。
2、5月20日寄送理賠資料，7月13日收到理賠款，將近1個半月時間，理賠時間似乎很長？
銀保監會規定的理賠周期最長不能超過2個月，所以1個半月的時間拿到理賠款是不違背大政策的。
但為何1個半月這麼久才拿到錢呢？
首先這個保險公司有關。
對於大額理賠案件，保險公司核賠會比較慎重
特別是本案的理賠金額足足高達80萬，大家平時借個幾百幾千都小心謹慎的，何況是80萬。所以，保險公司在調查這起理賠案件的時間花的比較多。
其次，這起案件出險時間比較短
投保時間是2017年10月底，算上慧馨安的180天等待期，也就是說，真正的保障期生效是在2018年4月底。
出險時間是2019年4月份，保障期限剛好達到1年，這個期限其實挺短的。
保障1年就出險了，保險公司勢必會花更多時間調查這起理賠案件的合理性和動機。
被保人投保前住過院
根據保險公司調查，發現辰辰在投保前曾經住過院，但是最終發現住院的疾病不涉及健康告知，所以是可以正常理賠的。
以上3個因素，拖延了理賠周期。但總體上，能順利拿到80萬理賠款，是很不錯的。
3、我們提供了哪些理賠協助服務？
我經常和大家講，我們平台是會提供一對一保險理賠協助服務。
這話絕不是說說而已，辰辰這起理賠案件，我們主要做了3大理賠協助服務內容，給大家簡單彙報下：
協助收集、填寫理賠材料
第一次理賠，沒啥經驗，擱誰都難免手忙腳亂。但如果有專人指導填寫、收集理賠資料那就不一樣了。
辰辰這起案件，4月15日手術，一直到5月20日材料才收集完並寄送。中間耗費的1個多月時間主要花在以下步驟：
- 該準備哪些理賠材料？
- 等候醫院開疾病診斷證明？
- 理賠材料如何規範填寫？
- 材料查漏補缺...
我們的理賠人員全程協助，遇到任何問題都會第一時間跟上並解決。
和諧健康的理賠申請書，保險公司嚴格規定填寫的格式、字體、顏色等，沒有指導很容易填錯。
催促保險公司趕緊賠錢
將理賠材料交給保險公司後，如果材料沒問題，審核結案後就要賠錢打款了。
但這中間有個時間差，很明顯，越早拿到錢越好。
所以我們的理賠人員就會化身為「催款小能手」。
提醒保險公司加快審核進度，材料有問題趕緊查漏補缺，沒問題就儘快結案賠錢。
很多人也許會問，我自己去催保險公司不行嗎？可以催，但勢單力薄沒有話語權。
而我們屬於第三方平台，不代表保險公司利益，能直接對接到保司的理賠、核賠等關鍵部門，話語權更大，這是普通投保人根本接觸不到的。
處理理賠中的異議
我在上面提到，保險公司查到辰辰在投保前住過院。這是個不好的跡象，搞不好可能拒賠。所以我們的理賠人員立刻聯繫到辰辰媽，一起搞清楚了住院的疾病詳情。
最終給到保險公司的住院材料證明：住院不涉及健告，可以理賠。順利賠到80萬保額。有專人理賠協助服務真的很重要。
小結
癌症是一個要與之抗爭很久的惡魔。因為你根本就不知道未來還有還有多少坎坷在等著你。
雖然辰辰的手術很成功，但真正的艱難之處，是後續漫漫無期的康復過程。如果把完全治癒一場大病比作登山，那麼治療過程，可能是才剛剛爬到了半山坡；想要康復良好，登上山頂，需要極大的精力和財力付出。
辰辰這80萬重疾理賠款想必也能很好覆蓋這些成本了。
另外，我還想說的就是理賠協助服務。目前線上保險的投保渠道很多，保險產品也五花八門，各有千秋。但能提供完善且良好的理賠協助服務的平台卻不多。它關係著你在患病期間，是否還要將精力用在應付繁瑣的理賠流程上；是否能夠更快速的拿到理賠款？
買好保險，很重要；找一個理賠更靠譜的平台，更重要。