圖：乘務長劉嫚為旅客送花 攝影：彭琦琪
民航資源網2020年3月9日消息：2020年3月8日（國際婦女節），劉嫚乘務組執行CA4063（重慶-溫州）航班，恰巧遇到航班中有三位當天過生日的女性旅客，劉嫚用三朵玫瑰為她們送去了浪漫的生日和節日祝福。
劉嫚是在乘坐機組車過安檢的路上，查詢到這個信息的。那之前，劉嫚乘務組在航前準備時，剛剛拿到了分公司送給每位女同事的節日祝福--玫瑰花。劉嫚看著幾位女同事手裡的玫瑰花，突然靈機一動。她對組員說出了她的想法：把自己的玫瑰送給當天過生日的這這三位女旅客。組員都覺得是非常棒的服務創意，劉嫚對組員說：「這是非常難得的機會，旅客節日、生日碰巧趕在一起，又是在飛機上，讓旅客有美好的回憶，這就是我們服務要達到的目的。特別是在特殊的疫情時期，會讓旅客感受到生活的溫馨美好。」
圖：區域乘務長吳秋為旅客送花 攝影：楊艾佳
於是，在CA4063的正常服務結束後，離落地問候還有40多分鐘時，客艙里的「驚喜」出現了。區域乘務長吳秋走到坐在座位靠前的11排旅客林女士身邊，對她說：「生日快樂」，林女士完全驚呆了，連說「沒想到，完全沒想到。」第二位邵女士坐在26排，當看到吳秋手裡的玫瑰時，帶著疑惑多看了一眼，結果發現乘務組的玫瑰花果然是送給她的。除了驚訝、驚喜外，邵女士說：「真的很暖心，除了家人和朋友外，這是第一份陌生的祝福，會永遠記得。」等劉嫚把玫瑰送到28排王女士手裡時，王女士的感動溢於言表，「我這輩子是第一次收到玫瑰花，而且是在飛機上。」王女士在下機時，專門再次找到乘務組，第二次表達了自己的謝意。「我真的開心，我只是一個普通的打工者，正準備去溫州打工，能在飛機上收到玫瑰，讓我覺得非常幸福，也非常溫暖。」
圖：區域乘務長吳秋為旅客送花 攝影：楊艾佳
劉嫚說，這次的節日送玫瑰活動，真的是臨時想到的活動，因為疫情，旅客乘機時會多很多顧慮，在這個時候，需要乘務組用各種各樣的服務溫暖旅客的心，大家一起度過這段困難的日子。劉嫚乘務組用這樣溫馨溫情的服務，讓CA4063航班的旅客擁有了不一樣的旅途回憶。