多點Dmall在京開出近千家「無接觸自提站」

【億邦動力訊】疫情讓生鮮電商一夜間恢復活力，一批所謂的「買菜新零售」、「超市新零售」企業站上風口。在業務量暴增的同時，這些企業也面臨著供應鏈、運力、配送安全等問題。作為發源自物美的線上線下一體化全渠道零售平台，多點Dmall在疫情期間也承擔起了重要的抗疫基礎設施建設工作。

據億邦動力了解，疫情期間，為最大程度確保群眾安全，多點Dmall聯合物美集團發起倡議，在全國範圍內推出「無接觸式」社區抗疫提貨站，並率先在北京落地「物美多點社區抗疫提貨站」。消費者可選擇小區附近服務站點，在多點APP下單後憑簡訊到站點自提，一般情況均可當日送達。對於少數不會使用APP的居民，可在現場特事特辦，結合實際簡易操作。

據多點方面透露，自2月10日啟動以來，截至2月19日，這種「提貨站」已經在北京地區近千個社區開通，預計很快將滲透至全市4000多個社區。在天津，多點Dmall在市內六區已經開通120家「提貨站」， 並同步在環城四區及濱海新區設立站點，計劃未來10天內在天津全市範圍開通1000家提貨站。

由於提貨站規模有限，對SKU的選擇成為首要問題。據悉，多點Dmall通過平台消費大數據輔助選品，在保證用戶生活剛需用品的同時，加入在地區內暢銷的商品，覆蓋市民在疫情期間的生活所需。

億邦動力調研發現，「提貨站」的商品來源為所有加入多點聯盟的商超合作夥伴，多點Dmall目前採用多模式、多渠道混合作業的方式聯動各方。比如，服務站售賣的套裝產品，是在消費者下單後，按需安排生產加工，從大倉直接運輸到社區站點；而O2O、全球精選的自有選購訂單，仍然通過門店進行揀貨、配送。事實上，這樣的線上線下一體化調配機制，對整個系統的數字化程度有著相當高的要求。

高度數字化也體現在了供應鏈的各環節，貫穿社區提貨站的訂單、庫存、運力等數據，都在多點Dmall平台上被打通，從而實現實時調配的功能，節約了並不富裕的供應鏈和配送資源。值得一提的是，多點Dmall此前曾與合作商超共同推動生鮮標準化，這一動作在疫情期間起到了很大作用：標準化的菜肉單品以及由此組成的套裝，大大提升了揀配效率以及安全標準。

疫情之下，保價格、保質量、保供應、保配送成為零售電商企業面臨的首要任務。然而，零售行業目前人員短缺較為嚴重，與之相對應的卻是到家單量的持續上漲，如何保障配送安全和時效，是行業面臨的普遍問題。多點Dmall通過構建新型提貨站的方式，站在新角度提出的數字化到家業務解決方案，對於疫情後的零售生態發展，或許依然具有長遠的意義。

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