「桐廬縣市場監管局工作人員通過電話遠程指導，幫助我們在『食品安全監管雲平台』上填好企業復工復產相關資料，而且還第一時間提出了整改意見。這樣的『零接觸』式服務，既方便我們企業，又幫助我們做好食品安全管理，非常貼心。」桐廬縣圓通寺茶葉有限公司負責人徐靜點贊道。
原來，為避免疫情期間人員接觸，桐廬縣市場監管局依託「食品安全監管雲平台」，開展食品生產企業復工專項檢查工作，利用智慧化技術手段為企業復工復產守好「安全門」。
「企業可以將從業人員崗前健康檢查、進貨查驗、食品生產衛生規範以及食品生產過程規範等內容通過表單、照片等形式上傳至『食品安全監管雲平台』。根據上傳資料，我們的工作人員可以在線核查，進行科學評判，及時給出意見，幫助企業實現復工復產和疫情防控『兩不誤』。」桐廬縣市場監管局相關負責人說。
除了「食品安全監管雲平台」，該局還充分利用微信、釘釘等網際網路新型社交平台，開展「在線課堂」服務，讓市場監管的相關工作和專業知識變得更接地氣。
「桐廬縣市場監督管理局開設的生產防疫物資專題『在線課堂』也十分接地氣，內容涉及醫用、民用口罩生產標準區分，營業執照變更等服務指導，我們很受用。」杭州千芝雅衛生用品有限公司項目負責人說。
同時，各類「在線課堂」也成為該局與企業溝通的新渠道，以及精準服務企業的「新抓手」。例如，該局開設的「釘釘晚間在線課堂」，專門解答很多企業都關注的「民轉醫」企業申報、生產等共性問題。
充分利用智慧化管理手段推進市場監管各項工作，桐廬縣市場監管局能做到「讓服務更暖心，讓監管更有效率」。桐廬縣市場監管局表示，隨著學校開學季即將到來，他們還將利用「釘釘直播間」幫助學校食堂做好相關安全工作。
目前，該局已通過釘釘直播的方式對桐廬縣129個學校200餘名食堂工作人員，開展食品安全知識培訓以及相關的疫情防控指導。與此同時，學校還可通過「食品安全監管雲平台」上傳各項電子台帳，桐廬縣市場監管局對此開展實時核查，並將發現的問題反饋給學校整改落實，築牢學校食品安全的第一道防線。