大眾網·海報新聞臨沂2月7日訊（見習記者 馮善鵬 通訊員 張嵐）120是院前急救的第一棒，是廣大市民的生命熱線。「您好！臨沂120！」「請問需要救護車嗎？」「病人在哪個縣區，具體在哪個位置？哪裡不舒服？「發熱？有沒有去過武漢或者和武漢來的人有過接觸史？」1月24日至2月7日，14天的時間臨沂市120急救指揮中心接線員共受理日常呼救電話27675人次，平均每天受理呼叫電話1976次。
臨沂市120急救指揮調度大廳，在忙碌的接線員坐席中，一眼就能看到徐曉茹、耿悅兩位即將臨產的准媽媽，她們放棄休假，一直堅守在接警一線，成為了抗疫工作中最美的風景線……
徐曉茹、耿悅距離預產期都只有一個月，本來是最需要被照顧的人。面對突如其來的疫情，她們選擇和臨沂市120急救指揮中心其他同志一樣，放棄春節的休假回到了工作崗位。
院前急救指揮調度是一項時間緊、任務重、協調能力強的工作，面對的都是急難險重，需要較好的心理素質和身體素質。45歲的梁麗華是一位堅守一線的「老」職工。今年春節，梁麗華堅持在一線值班。她說：「這個崗位我更熟悉，還是讓年輕人在家與家人團聚吧。」值班時，她突發腹痛，同志們勸她回去休息，她卻讓家人送藥到崗，忍著腹痛堅守在崗位。疫情加重後，她放棄休息時間，一直與同志們戰鬥在第一線：答疑解惑、科學調派、高效有序……，每天接聽近400個電話，嗓子都紅腫地說不出話來。「我的同事都是加班加點，我這點小病算不了什麼。」
疫情面前，臨沂市120急救指揮中心每個人都是抗擊疫情戰鬥中的戰士。除了兩位即將待產的接警員，面對部分調度員病倒，人手短缺的情況，抗擊疫情工作開展以來，臨沂市120急救指揮中心行政幹部職工也紛紛遞交了請戰書，質控專職人員管相鳳、系統工程師禚玉芹直接頂班上崗，年輕的黨員王華瑋同志上完白班，再接著上夜班；邢艷霞、姜丹丹兩位還在休產假的媽媽也把嗷嗷待哺的孩子交給家人照顧，提前回歸到接警一線。
面對疫情，臨沂市120急救指揮中心不僅保證日常院前急救工作有條不紊的進行，還要積極應對各類市民諮詢問題，多方協調救護車進行車站、高速路口、機場發熱監測點、非發熱門診醫療機構以及居家發熱人員的轉運，及時就近送到發熱門診進行進一步診治。接警量巨增，由於孕期身體不便，坐的時間長了腿麻了，兩人就站著接。實在累了，就在調度台前活動一下，已經連續上班5天的她們，每人每天接聽300-400個電話。
大眾網·海報新聞記者了解到，作為山東省人口最多、面積最大、也是全市唯一的指揮調度中心的臨沂市120急救指揮中心，調度大廳的調度員共有31名，其中7名工作人員因連日加班已經病倒。
「生命重於泰山。在這特殊時期，雖然我們人手緊張，但一定不給上級添麻煩，不給服務打折扣。我們120人要用責任、奉獻為保衛沂蒙老區人民堅決打造好綠色通道。」臨沂市120急救指揮中心主任李明的一席話鏗鏘有力，印在了每位120急救中心人的心上。
為了守好抗擊疫情的前哨站，1月24日至2月7日，14天的時間臨沂市120急救指揮中心共受理日常呼救電話27675人次，平均每天受理呼叫電話1976次；派車數6793次 ，平均每天派出485次；受理了921餘個有關疫情問題的諮詢電話，平均每天66個諮詢電話。
電話一響，就如同戰鬥的衝鋒號吹響，調度員們沉著冷靜，認真仔細甄別、記錄、處理每一個電話，耐心解釋相關流程，消除市民恐慌，堅守好接警一線.